कनेक्शन समस्याओं के लक्षण

यह क्यों हो सकता है

• फ़ायरवॉल: यह बहुत बार फ़ायरवॉल की समस्या होती है, हालाँकि बहुत कम मामलों में यह धीमे इंटरनेट या अस्थिर वायरलेस कनेक्शन के कारण भी हो सकता है.
• धीमा इंटरनेट कनेक्शन/बड़ा एक्सपीरिएंस: अगर आप बहुत धीमी इंटरनेट सेवा पर एक्सपीरिएंस खेल रहे हैं, और वह एक्सपीरिएंस बड़ा है, तो मैप को डाउनलोड होने में काफ़ी ज़्यादा समय लग सकता है. इसे थोड़ा समय दीजिए. Roblox को कितनी स्पीड चाहिए, और सिस्टम की अन्य क्या ज़रूरतें हैं, यह देखने के लिए कृपया यहाँ क्लिक करें.
• खाली एक्सपीरिएंस/प्लेस: अगर मैप चल रहा है, लेकिन उसमें असामान्य रूप से कोई चीज़ नहीं दिख रही है, तो इसका मतलब है कि मैप वास्तव में लोड हो गया था. एक्सपीरिएंस के क्रिएटर ने शायद उसमें कुछ बिल्ड ही नहीं किया है, इसलिए वह खाली है. जब आपका अवतार दिखने लगे, तो आप समझ सकते हैं कि मैप लोड हो चुका है.
• बुरा एक्सपीरिएंस/प्लेस: यह एक्सपीरिएंस बुरा हो सकता है. हो सकता है कि इसमें कोई खराब स्क्रिप्ट हो, या उसमें बहुत ज़्यादा ऑब्जेक्ट्स हों, जिस वजह से एक्सपीरिएंस ठीक से नहीं चल पा रहा है. समस्या के बारे में क्रिएटर को बताएँ, क्योंकि सिर्फ़ वही इसे ठीक कर पाएगा/पाएगी.

क्या करें

कृपया नीचे दिए गए प्रत्येक स्टेप्स को एक-एक करके, क्रम से आज़माएँ. यदि एक समाधान काम न करे तो अगले पर मूव करें!

पक्का करें कि आप एक सपोर्टेड ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं

यह पक्का करें कि Roblox खेलने के लिए आप अपने ब्राउज़र का सबसे अपडेटेड वर्ज़न उपयोग कर रहे हैं. अगर आपको अपने मौजूदा ब्राउज़र के साथ खेलने में दिक्कतें आ रही हैं, तो कृपया किसी दूसरे ब्राउज़र पर खेलने की कोशिश करें, जैसे कि Microsoft Edge, Firefox या Chrome.

अपने ब्राउज़र की सुरक्षा सेटिंग्स जाँचें

आपको यह पक्का करना होगा कि आपके ब्राउज़र की सुरक्षा सेटिंग्स में Roblox की अनुमति हो. अगर ये सेटिंग्स बहुत ज़्यादा हाई पर सेट हैं, तो इनसे कई तरह की समस्याएँ आ सकती हैं, जो इस आर्टिकल की शुरुआत में दी गई लिस्ट से लेकर वेबसाइट की दिक्कतों, जैसे कि बटनों/लिंकों का काम न करना, तक हो सकती हैं.

अपना वायरलेस कनेक्शन चेक करें

अगर मुमकिन हो, तो वायरलेस कनेक्शन से वायर्ड कनेक्शन पर बदलकर आप वायरलेस कनेक्शन की समस्या को खारिज कर सकते हैं. अगर कनेक्शन में कोई समस्या नहीं है, या अगर आप वायर्ड कनेक्शन नहीं आज़मा सकते, तो अपने फ़ायरवॉल की सेटिंग्स चेक करें, जिनके बारे में हम नीचे बात करेंगे.

किसी भी ऐड-ब्लॉकर ब्राउज़र ऐड-ऑन को हटाएँ/बंद करें

ब्राउज़र ऐड-ऑन/एक्सटेंशन से कई तरह की समस्याएँ हो सकती हैं, और खास तौर पर, ऐड-ब्लॉकर्स किसी एक्सपीरिएंस को पूरी तरह से लोड होने से रोक सकते हैं. इसे कैसे करना है इसकी ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें.

पक्का करें कि ज़रूरी पोर्ट्स खुले हों

Roblox जिन पोर्ट्स का उपयोग करता है, वे आपके ऑपरेटिंग सिस्टम पर निर्भर करते हैं. पोर्ट रेंज फ़िलहाल UDP 49152 से 65535 है, इसलिए इन सभी पोर्ट्स को खुला रखने से Roblox को आपके राउटर से सही तरीके से कनेक्ट होने की अनुमति मिलनी चाहिए.

नोट: अगर आप स्कूल के एडमिनिस्ट्रेटर हैं और अपनी क्लास में Roblox को ऐक्सेस देना चाहते हैं, तो ज़्यादा जानकारी के लिए यह हेल्प आर्टिकल भी देखें.

अपने फ़ायरवॉल और/या राउटर को कॉन्फ़िगर करें

बहुत सारे एंटीवायरस या इंटरनेट सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर यह कंट्रोल करने की कोशिश करते हैं कि कौन से प्रोग्राम इंटरनेट ऐक्सेस कर सकते हैं. अक्सर, ये प्रोग्राम सावधानी बरतते हैं और डिफ़ॉल्ट रूप से किसी भी प्रोग्राम को ऐक्सेस नहीं देते हैं. इसकी जाँच करने और Roblox को सभी ब्लॉक से अनुमति देने में सहायता के लिए, यहाँ क्लिक करें.

Roblox को दोबारा इंस्टॉल करें

एक अतिरिक्त उपाय के तौर पर, कृपया Roblox को फिर से इंस्टॉल करें. इसमें सहायता के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें

अगर फ़ॉलोइंग सुझावों का पालन करने के बाद भी आपको कोई समस्या आती है, तो कृपया Roblox कस्टमर सपोर्ट से कॉन्टैक्ट करें और फ़ॉलोइंग विवरण उपलब्ध करवाएँ:

• Roblox यूज़रनेम:
• रिसीव किया गया गड़बड़ी का कोई भी मैसेज:
• आपके डिवाइस के मॉडल का नाम:
• OS वर्ज़न:
• गड़बड़ी सुधारने के लिए उठाए जाने वाले स्टेप:

कृपया कोई और जानकारी भी दें जिससे हमें रिपोर्ट की गई समस्या को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सके, साथ ही अपने डिवाइस या नेटवर्क में किए गए हाल के बदलाव भी बताएँ.