Tekenen van verbindingsproblemen

Waarom dit kan gebeuren

• Firewall: dit is zeer vaak een firewallprobleem, hoewel het (in zeer weinig gevallen) het gevolg kan zijn van een verbinding met een lage bandbreedte of een onstabiele draadloze verbinding.
• Trage internetverbinding/grote ervaring: als je op internet speelt met een erg trage verbinding en de ervaring groot is, kan het behoorlijk lang duren om de kaart daadwerkelijk te downloaden. Geef het even de tijd. Klik hier om te zien welke snelheden Roblox vereist, evenals andere systeemvereisten.
• Lege ervaring/plek: als de kaart het lijkt te doen, maar ongewoon leeg is, dan is de kaart toch daadwerkelijk geladen. De creator van de ervaring heeft er waarschijnlijk gewoon niets in gebouwd, dus is deze leeg. Je kunt zien wanneer een kaart klaar is met laden zodra je avatar verschijnt.
• Slechte ervaring/plek: de ervaring kan slecht zijn. Er kan een slecht script in zitten of er zitten te veel objecten in, waardoor de ervaring niet goed kan worden uitgevoerd. Informeer de creator over het probleem, aangezien alleen hij/zij het kan oplossen.

Wat kan ik doen?

Probeer elke onderstaande stap, één voor één, in de juiste volgorde. Als een oplossing niet werkt, ga dan door naar de volgende!

Zorg ervoor dat je een ondersteunde browser gebruikt

Zorg ervoor dat je de meest recente versie van je browser gebruikt om Roblox te spelen. Als je problemen ondervindt bij het spelen met je huidige browser, probeer dan te spelen in een andere browser, zoals Microsoft Edge, Firefox of Chrome.

Controleer de beveiligingsinstellingen van je browser

Je moet ervoor zorgen dat de beveiligingsinstellingen van je browser Roblox toestaan. Als deze instellingen te hoog zijn ingesteld, kan dit verschillende problemen veroorzaken, variërend van wat bovenaan dit artikel wordt vermeld tot websiteproblemen, zoals knoppen/links die niet reageren.

Controleer de draadloze verbinding

Je kunt de draadloze verbinding uitsluiten door indien mogelijk over te schakelen op een bekabelde verbinding. Als het niet aan de verbinding ligt of als je geen bekabelde verbinding kunt proberen, controleer dan de instellingen van je firewall, die we hieronder zullen bespreken.

Verwijder eventuele browser-add-ons van adblockers of schakel deze uit

Browser-add-ons/-extensies kunnen een aantal problemen veroorzaken en met name kunnen adblockers ervoor zorgen dat een ervaring niet volledig wordt geladen. Voor meer informatie over hoe je dit moet doen, klik je hier.

Zorg ervoor dat de juiste poorten open zijn

De poorten die Roblox gebruikt, zijn afhankelijk van het gebruikte besturingssysteem. Het poortbereik is momenteel UDP 49152 - 65535, dus als je al deze poorten open houdt, zou Roblox correct verbinding moeten kunnen maken met je router.

Opmerking: als je een schoolbeheerder bent en je klas toegang tot Roblox wilt geven, lees dan ook dit Help-artikel voor meer informatie.

Configureer je firewall en/of router

Veel antivirus- of internetbeveiligingssoftware probeert te bepalen welke programma's toegang hebben tot internet. Vaak zijn deze programma's te voorzichtig en heeft standaard geen enkel programma toegang. Voor hulp bij het onderzoeken hiervan en het doorlaten van Roblox door eventuele blokkades, klik jehier.

Installeer Roblox opnieuw

Installeer Roblox als extra maatregel opnieuw. Voor hulp, klik jehier.

Als je, na het volgen van de bovenstaande suggesties, problemen blijft ervaren, neem dan contact op met de Roblox-klantenservice en verschaf de volgende informatie:

• Roblox-gebruikersnaam:
• Eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen:
• Modelnaam van je apparaat:
• Versie van het besturingssysteem:
• Stappen om het probleem te veroorzaken:

Voeg ook eventuele aanvullende gegevens toe die ons kunnen helpen het gemelde probleem beter te begrijpen, evenals eventuele recente wijzigingen die je aan je apparaat of netwerk hebt aangebracht.