علامات مشاكل الاتصال

لماذا قد يحدث ذلك؟

• جدار الحماية: غالبًا ما تكون هذه مشكلة متعلقة بجدار الحماية، على الرغم من أنها قد تكون (في حالات قليلة جدًا) نتيجة لاتصال منخفض النطاق الترددي أو اتصال لاسلكي غير مستقر.
• اتصال إنترنت بطيء/تجربة كبيرة: إذا كنت تلعب عبر الإنترنت باستخدام خدمة بطيئة للغاية، وكانت التجربة كبيرة، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلًا لتنزيل الخريطة بالفعل. امنحها بعض الوقت. للاطلاع على سرعات الاتصال التي تتطلبها Roblox، بالإضافة إلى متطلبات النظام الأخرى، يُرجى النقر هنا.
• تجربة/مكان فارغ: إذا بدت الخريطة وكأنها تعمل، ولكنها خالية من الأشياء بشكل غير معتاد، فهذا يعني أن الخريطة قد تم تحميلها بالفعل. ربما لم يقم مصمم التجربة ببناء أي شيء فيها؛ لذلك فهي فارغة. يمكنك معرفة وقت اكتمال تحميل الخريطة بمجرد ظهور الأفاتار الخاص بك.
• تجربة/مكان سيئ: قد تكون التجربة سيئة. قد يكون هناك نص برمجي سيئ فيها، أو تحتوي على عدد كبير جدًا من الكائنات؛ مما يمنع التجربة من العمل بشكل صحيح. أبلِغ مُصمّم التجربة بالمشكلة؛ لأنه هو/هي فقط من سيتمكن من إصلاحها.

ما يجب فعله

يُرجى تجربة كل خطوة من الخطوات التالية، واحدة تلو الأخرى، بالترتيب. إذا لم ينجح أحد الحلول، فانتقل إلى الحل التالي!

تأكّد من أنك تستخدم متصفحًا مدعومًا

تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفحك للعب Roblox. إذا كنت تواجه مشاكل في اللعب باستخدام متصفحك الحالي، فيرجى محاولة اللعب باستخدام متصفح مختلف، مثل Microsoft Edge، أو Firefox، أو Chrome.

تحقق من إعدادات الأمان في متصفحك

ستحتاج إلى التأكد من أن إعدادات الأمان في متصفحك تسمح باستخدام Roblox. إذا تم تعيين هذه الإعدادات على مستوى عالٍ للغاية، فقد يتسبب ذلك في مجموعة متنوعة من المشكلات التي تتراوح بين ما هو مدرج في الجزء العلوي من هذه المقالة إلى مشكلات في موقع الويب مثل عدم استجابة الأزرار/الروابط.

التحقق من الاتصال اللاسلكي

يمكنك استبعاد الاتصال اللاسلكي بالتبديل إلى اتصال سلكي إن أمكن. إذا لم تكن المشكلة في الاتصال، أو إذا لم تتمكن من تجربة اتصال سلكي، فتحقق من إعدادات جدار الحماية لديك، والتي سنناقشها أدناه.

إزالة/تعطيل أي إضافات للمتصفح لمنع الإعلانات

قد تتسبب الإضافات/الإضافات البرمجية للمتصفح في حدوث عدد من المشكلات، وعلى وجه الخصوص، قد تؤدي أدوات حظر الإعلانات إلى منع تحميل تجربة ما بالكامل. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، يُرجى النقر هنا.

تأكّد من فتح المنافذ المناسبة

تعتمد المنافذ التي تستخدمها Roblox على نظام التشغيل المستخدم. نطاق المنافذ حاليًا هو UDP 49152 - 65535؛ ولذلك فإن إبقاء جميع هذه المنافذ مفتوحة يجب أن يسمح لمنصة Roblox بالاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك بشكل صحيح.

ملاحظة: إذا كنت مسؤولاً في مدرسة وتريد السماح لتطبيق Roblox بالوصول إلى فصلك الدراسي، فيرجى أيضًا مراجعة مقالة المساعدة هذه للحصول على معلومات إضافية.

تهيئة جدار الحماية و/أو جهاز التوجيه

تحاول الكثير من برامج مكافحة الفيروسات أو برامج أمان الإنترنت التحكم في البرامج التي يمكنها الوصول إلى الإنترنت. في كثير من الأحيان، تميل هذه البرامج إلى التحفظ الزائد، ولا يُسمح لأي برنامج بالوصول بشكل افتراضي. للحصول على المساعدة في التحقق من هذا الأمر، والسماح لـ Roblox بتجاوز أي حظر؛ اضغط هنا.

إعادة تثبيت Roblox

كإجراء إضافي، يُرجى إعادة تثبيت Roblox. للحصول على مساعدة في هذا الأمر، يرجى النقر هنا.

إذا استمرت مواجهتك لأي مشكلة (مشاكل) بعد اتباع الاقتراحات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدى Roblox وتقديم التفاصيل التالية:

• اسم مستخدم Roblox:
• أي رسائل خطأ تم استلامها:
• اسم طراز جهازك:
• إصدار نظام التشغيل:
• الخطوات التي تؤدي إلى مواجهة المشكلة:

يُرجى أيضًا تضمين أي تفاصيل إضافية قد تساعدنا في فهم المشكلة التي يتم الإبلاغ عنها بشكل أفضل، بالإضافة إلى أي تغييرات حديثة أجريتها على جهازك أو شبكتك.