防作弊訊息

使用修改版的 Roblox App 或任何變更 Roblox 運作方式的軟體，是違反我們規則的行為。這些規則是我們《社群標準》的一部分，宗旨在於保障每個人的安全。

為何這很重要？修改過的 App 可能被用於：

• 竊取您的帳號資訊
• 在遊戲內作弊或使用外掛
• 進行其他有害行為

如果您使用修改版的 Roblox，我們可能對您的帳號採取行動。這可能代表我們會暫時將您的帳號中止，如果重複發生，甚至會將其永久停權。

若要避免任何問題，請務必使用官方、未修改的 Roblox 版本。

當機類型：偵測到模擬器

使用者訊息：我們不允許沒有地點編輯權的帳號使用模擬器。如果您未使用模擬器，請聯絡客服團隊並提供此錯誤代碼。

疑難排解步驟：

1. 使用模擬器：如果您目前在模擬器（例如 BlueStacks、NoxPlayer 等等）上遊玩，則需要切換至實體 Android 或 iOS 裝置才能遊玩 Roblox。 Roblox 是專門設計在實體行動硬體上執行的，唯有您的帳號擁有該體驗中的特定權限時可以破例。

   啟用地點編輯權：如果您是在自己的體驗中測試，請授予自己的帳號編輯權限來跳過檢查。

   1. 在 Roblox Studio 中開啟體驗。
   2. 按一下合作按鈕：位於夾層列右方。
   3. 新增使用者或群組：搜尋使用者名稱或群組名稱。
   4. 授予編輯權限：給想授權的使用者或群組。
   5. 儲存變更。

現實裝置持續出現問題：如果在實體手機或平板上遊玩仍遇到此訊息，請使用本頁面底部連結聯絡客服團隊取得進一步協助。

當機類型：偵測到有 Root 權限或越獄的裝置

使用者訊息：我們不允許有 Root 權限的裝置。如果您未使用有 Root 權限的裝置，請聯絡客服團隊並提供此錯誤代碼。

疑難排解步驟： 

1. 取消裝置的 Root 權限／越獄：Roblox 不支援有 Root 權限的 Android 或越獄的 iOS 裝置。若要遊玩，您必須還原這些改造。
   1. Android：取消 Root 權限最可靠的方式是寫入裝置的官方原廠韌體。如果您使用 Magisk 或 SuperSU 等 Root 管理 App，也可查看其設定的「解除 Root」或「完全解除安裝」選項。
   2. iOS：若要取消越獄，請使用 iTunes/Finder 將裝置還原至原廠設定。這將安裝最新的官方 iOS 版本。
2. 原廠重置：許多取消 Root 權限／越獄的程序都需要進行原廠重置，這將清除所有資料。在操作前請備份裝置。
3. 特定裝置指示：請務必諮詢裝置製造商網站或聲譽良好的線上論壇（例如 Android 使用者可上 XDA Developers）以取得適用於您所用之裝置型號與通訊業者的取消 Root 權限／韌體重寫精確操作說明。

聯絡支援：如果您已取消 Root 權限／越獄裝置，問題卻仍存在，或認為裝置並沒有 Root 權限／越獄但仍看到此訊息，請使用本頁面底部的連結聯絡客服團隊。

當機類型：逾時失敗

使用者訊息：Roblox 逾時。請重新啟動用戶端。

疑難排解步驟：

如果您遇到訊息顯示：「Roblox 逾時。請重新啟動用戶端。」表示您的 Roblox App 需要重新啟動。若重新啟動 App 並在正常使用下仍發生此問題，請使用本頁面底部連結聯絡客服團隊取得進一步協助。

當機類型：偵測到虛擬機器

使用者訊息：Roblox 無法在虛擬機器內執行。

疑難排解步驟：

如果您看到訊息顯示「偵測到虛擬機器」，表示您的虛擬機器 (VM) 不支援 Roblox。 Roblox 需要顯示卡直通 (GPU passthrough) 才能在 VM 中正常運作。顯示卡直通能讓 VM 繞過虛擬機管理程式層，直接存取實體顯示卡。以下是啟用顯示卡直通的方法：

確認您的硬體支援顯示卡直通。

更新 BIOS/UEFI 設定以啟用虛擬擴充（例如 Intel VT-x 或 AMD-V）。

在 VM 軟體中設定顯示卡直通。

遵循以上步驟提供必要的顯示卡資源存取權限，確保 Roblox 能在虛擬化環境中順暢運作。

當機類型：偵測到惡意軟體

使用者訊息：Roblox 因為不相容的軟體當機：<違規軟體路徑>

疑難排解步驟：

如果您看到訊息顯示「Roblox 因為不相容的軟體當機：」且後續接著違規軟體的路徑，表示顯示檔案路徑中提到的軟體會對 Roblox 造成問題。若要修正，您需要在使用 Roblox 時避免使用該軟體。您可以手動關閉該軟體，或是執行 Windows 乾淨啟動。此方法能確保系統上僅執行必要的軟體，盡可能減少衝突。以下是按照 Windows 建議，完成乾淨啟動的方式：

1.  
   1.  

      1. 按下「Windows 鍵 + R」以開啟「執行」對話方塊。

      2. 輸入「msconfig」並按下 Enter 鍵。

      3. 在「系統設定」視窗中，前往「服務」索引標籤。

      4. 勾選標示為「隱藏所有 Microsoft 服務」的方塊。

      5. 按一下「全部停用」。

      6. 切換到「啟動」索引標籤。

      7. 按一下「開啟工作管理員」。

      8. 停用所有啟動項目。

      9. 關閉工作管理員和系統設定。

      10. 重新啟動電腦。

完成這些步驟可確保沒有其他軟體干擾 Roblox，使其順暢運作不會當機。

當機類型：修改版的 Roblox

使用者訊息：我們注意到您最近遊玩的裝置上使用了修改版的 Roblox。這會造成安全性風險，是規則上不允許的行為。請在您的所有裝置上解除安裝任何非官方版本，然後從我們的網站或官方 App 商店重新安裝 Roblox。繼續使用修改版可能招致更多帳號限制。
 

疑難排解步驟：

在（iPhones、iPads 和 Android 裝置等）手機和平板、遊戲主機和 Quest 上：

1.  

   1. 在您的裝置上解除安裝修改版的 Roblox

   2. 從官方 App 商店（例如 Google Play 商店或 Apple App Store）重新安裝官方版

在 PC（Windows 10、Windows 11）上：

1.  

   1. 刪除電腦中的修改版 Roblox

   2. 從 Roblox 網站 (roblox.test1709.icu) 重新安裝官方版本

   3. 確認您遊玩 Roblox 期間沒有執行其他應用程式

   4. 如果您又收到警告訊息，代表可能有其他應用程式在背景變更 Roblox

   5. 若要查明是否發生此情況，請以安全模式重新啟動電腦。如果 Roblox 在安全模式中正常運作，則表示問題源自背景應用程式，您將需要將其解除安裝。

在 macOS（10.13 Sierra 以上版本）上：

1.  

   1. 刪除電腦中的修改版 Roblox

   2. 從 Roblox 網站重新安裝官方版本
       

當機類型：處理序停用

使用者訊息：Roblox 已停止運作。請確保沒有第三方軟體干擾 Roblox 運作。

疑難排解步驟：

如果您遇到訊息顯示：「Roblox 已停止運作。請確保沒有第三方軟體干擾 Roblox 運作。」代表您電腦上的某些其他軟體對 Roblox 造成問題。若要解決此問題，請在使用 Roblox 時關閉所有其他軟體。最佳作法是執行 Windows 乾淨啟動，以確保系統上僅執行必要的軟體。以下是按照 Windows 建議，完成乾淨啟動的方式：

1.  

   1. 按下「Windows 鍵 + R」以開啟「執行」對話方塊。

   2. 輸入「msconfig」並按下 Enter 鍵。

   3. 在「系統設定」視窗中，前往「服務」索引標籤。

   4. 勾選標示為「隱藏所有 Microsoft 服務」的方塊。

   5. 按一下「全部停用」。

   6. 切換到「啟動」索引標籤。

   7. 按一下「開啟工作管理員」。

   8. 停用所有啟動項目。

   9. 關閉工作管理員和系統設定。

   10. 重新啟動電腦。

完成這些步驟可確保沒有其他軟體干擾 Roblox，使其順暢運作不會當機。

當機類型：啟動完整性遭破壞

使用者訊息：重要系統檔案已損毀。無法執行 Roblox。請修復或重置 Windows 安裝。

疑難排解步驟：

Roblox 在 Windows 設為偵錯模式時無法正常運作。若要使用 Roblox，請確保 Windows 以正常方式運作。遵循以下步驟以確認並停用 Windows 的偵錯模式。

1.  

   1. 按下「Windows 鍵 + R」以開啟「執行」方塊。

   2. 輸入「msconfig」並按下 Enter 鍵。

   3. 選擇「開機」索引標籤，然後選擇「進階選項」。

   4. 取消勾選「偵錯」核取方塊。

   5. 選擇「確定」。

   6. 選擇「套用」然後「確定」。

   7. 重新啟動電腦。

這些步驟可確保 Windows 並未執行偵錯模式，讓您順暢無礙使用 Roblox。

當機類型：已封鎖映像檔

使用者訊息：Roblox 因為不相容的軟體當機：<違規軟體路徑>

疑難排解步驟：

如果您看到訊息顯示「Roblox 因為不相容的軟體當機：」且後續接著違規軟體的路徑。 表示顯示檔案路徑中提到的軟體會對 Roblox 造成問題。若要修正，您需要在使用 Roblox 時避免使用該軟體。您可以手動關閉該軟體，或是執行 Windows 乾淨啟動。此方法能確保系統上僅執行必要的軟體，盡可能減少衝突。以下是按照 Windows 建議，完成乾淨啟動的方式：

1.  

   1. 按下「Windows 鍵 + R」以開啟「執行」對話方塊。

   2. 輸入「msconfig」並按下 Enter 鍵。

   3. 在「系統設定」視窗中，前往「服務」索引標籤。

   4. 勾選標示為「隱藏所有 Microsoft 服務」的方塊。

   5. 按一下「全部停用」。

   6. 切換到「啟動」索引標籤。

   7. 按一下「開啟工作管理員」。

   8. 停用所有啟動項目。

   9. 關閉工作管理員和系統設定。

   10. 重新啟動電腦。

完成這些步驟可確保沒有其他軟體干擾 Roblox，使其順暢運作不會當機。

當機類型：(OBS) Open Broadcaster Software 

使用者訊息：OBS 遊戲內擷取已知會與 Roblox 發生問題。請改為使用視窗或桌面擷取。

疑難排解步驟：

如果您看到訊息顯示：「OBS 遊戲內擷取已知會與 Roblox 發生問題。」表示 Roblox 不支援 Open Broadcaster Software (OBS) 的遊戲內擷取功能。若要串流或錄製 Roblox，您需要改用視窗或桌面擷取模式。遵循以下指示以設定桌面擷取：

1.  

   1. 開啟 Open Broadcaster Software (OBS)。

   2. 在「來源」區塊，按一下「+」圖示。

   3. 在選單中選擇「顯示器擷取」。

   4. 選擇您要擷取的顯示器（通常是您的主螢幕）。

   5. 根據需要調整解析度和影格速率等設定。

   6. 按一下「確定」以確認顯示器擷取來源。

   7. 在 OBS 場景中視需要調整顯示器擷取來源。

   8. 照以往方式開始串流或錄製。

使用桌面擷取模式，您可以有效地串流或錄製 Roblox，而不會遇到 OBS 遊戲內擷取功能的相容性問題。

當機類型：第三方軟體互動

使用者訊息：Roblox 因為第三方軟體當機。請執行 Windows 乾淨啟動。

疑難排解步驟：

如果您看到訊息顯示「Roblox 因為第三方軟體當機。」代表您電腦上的某些其他軟體對 Roblox 造成問題。若要解決此問題，請在使用 Roblox 時關閉所有其他軟體。最佳作法是執行 Windows 乾淨啟動，以確保系統上僅執行必要的軟體。以下是按照 Windows 建議，完成乾淨啟動的方式：

1. 按下「Windows 鍵 + R」以開啟「執行」對話方塊。

2. 輸入「msconfig」並按下 Enter 鍵。

3. 在「系統設定」視窗中，前往「服務」索引標籤。

4. 勾選標示為「隱藏所有 Microsoft 服務」的方塊。

5. 按一下「全部停用」。

6. 切換到「啟動」索引標籤。

7. 按一下「開啟工作管理員」。

8. 停用所有啟動項目。

9. 關閉工作管理員和系統設定。

10. 重新啟動電腦。

完成這些步驟可確保沒有其他軟體干擾 Roblox，使其順暢運作不會當機。