連接問題的跡象

為何會發生

• 防火牆：這是一個非常常見的有關防火牆問題，雖然它可能（在極少數情況下）是低帶寬連接或不連續無線連接的效果。
• 慢速互聯網連接或大型體驗：如果您在互聯網上玩的速度非常慢，而且是大型體驗，實際下載地圖可能需要很長時間。需給它一點時間。要查看 Roblox 需要的速度以及其他系統要求，請點擊此處 .。
• 空白體驗或地點：如果地圖似乎正在運行，但是異常地沒有東西，那麼地圖確實已加載。體驗的創建者可能只是沒有構建任何東西，所以它是空的。若已顯示到您頭像，就可以判斷地圖何時完成加載。
• 不良體驗/地點：體驗可能品質不良。可能裡面有不良的指令碼，或物件過多，導致體驗無法正常執行。請通知創作者此問題，因為只有創作者才能修復。

該怎麼做

請按順序嘗試下面的每一步。若一個解決方案不起作用，請繼續使用下一步！

确保您使用是正式支援的瀏覽器

確保您使用的瀏覽器升級到最新版本來玩 Roblox。如果您在使用目前的瀏覽器時遇到問題，請嘗試在其他瀏覽器上播放，例如 Firefox 或 Chrome。

檢查瀏覽器的安全設定

您需要確保瀏覽器上的安全設定會允許 Roblox。如果這些設定設定得太高，則可能會導致各種問題，從本文頂部列出的問題到諸如未響應的按鈕或連結等網站問題。

檢查無線連接

如果可能的話，可以通過切換到有線連接來排除無線連接問題。如果不是連接，或者您無法嘗試有線連接，請檢查防火牆的設定，我們將在下面討論這些設定。

刪除或禁用任何廣告-攔截器瀏覽器之插件

瀏覽器附加組件或擴展可能會導致很多問題，特別是廣告攔截器可以阻止體驗完全加載。關於如何操作的更多資訊， 請點擊此處。

確保適當的端口是開放的

Roblox 使用的端口取決於所使用的操作系統。端口範圍當前為 UDP 49152 - 65535，因此保持所有這些端口打開應允許 Roblox 正確的連接到您的路由器。

注意：如果您是學校管理員，並且希望允許 Roblox 訪問您的教室，請查看本協助文章以獲取更多資訊。

配置您的防火牆或路由器

許多防毒軟體或網路安全軟體會嘗試控制哪些程式可以存取網路。通常這些程式為了保險起見會非常謹慎，預設不允許任何程式存取。如需查看此內容並允許 Roblox 通過任何堵塞進行協助，請點擊此處。

重新安裝 Roblox

作為額外措施，請重新安裝 Roblox。如需協助，請點擊此處。

若在遵循上述建議後，您仍然遇到任何問題，請聯絡 Roblox 客服人員並提供以下詳細資訊：

• Roblox 使用者名稱：
• 收到的任何錯誤訊息：
• 您的裝置的型號名稱：
• 作業系統版本：
• 遇到問題的步驟：

還請包括任何其他詳細資訊，以協助我們更好地了解所報告的問題，以及您最近對裝置或網絡所做的任何變更。