Mã lỗi 264: Cùng một tài khoản đã khởi chạy trải nghiệm trên các thiết bị khác nhau

Tại sao lỗi này lại xảy ra?

Mã lỗi 264 xảy ra khi một tài khoản cố gắng truy cập cùng một trò chơi từ nhiều thiết bị cùng lúc.

Chọn Hệ điều hành của bạn bên dưới để chuyển đến các bước khắc phục sự cố:

Windows 7, Windows 8.1, Windows 10

1. Hãy thử gỡ cài đặt & cài đặt lại ứng dụng Roblox (Thao tác gỡ cài đặt giúp xóa tất cả các tệp tin và dữ liệu bị hỏng có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng Roblox, cài đặt bản sao mới của ứng dụng sẽ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất)
   1. Chọn Start [Bắt đầu] và mở Settings [Cài đặt]
   2. Tìm và chọn biểu tượng Apps [Ứng dụng], sau đó chọn Apps & features [Ứng dụng và tính năng]
   3. Chọn ứng dụng Roblox rồi chọn Uninstall [Gỡ cài đặt], sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình.
2. Xóa dữ liệu ứng dụng (Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ đệm của các lần truy cập khỏi hệ thống của bạn, tức là xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ khôi phục ứng dụng về cài đặt mặc định và xóa bỏ tất cả dữ liệu ứng dụng đã lưu)
   1. Gỡ cài đặt Roblox và mở Command Prompt (bằng cách nhấn Win+R > Nhập ""CMD"" > Nhấn Enter
   2. Nhập các lệnh sau: cd AppData\Local (rồi nhấn enter) >> rmdir /s Roblox (rồi nhấn enter) >> Nhập ""y"" khi được yêu cầu trả lời (rồi nhấn enter)
   3. Khởi động lại máy tính của bạn & Cài đặt lại Roblox
3. Các thao tác liên quan đến mạng (Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ trễ cao)
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn

Windows 11 (kiến trúc 64-bit)

1. Hãy thử gỡ cài đặt & cài đặt lại ứng dụng Roblox (Thao tác gỡ cài đặt giúp xóa tất cả các tệp tin và dữ liệu bị hỏng có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng Roblox, cài đặt bản sao mới của ứng dụng sẽ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất)
   1. Trong trường văn bản tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Control Panel [Bảng điều khiển] và chọn trong số các kết quả
   2. Chọn và mở Programs [Chương trình] rồi chọn Programs and Features [Chương trình và tính năng]
   3. Nhấn và giữ (hoặc nhấp chuột phải) vào ứng dụng Roblox để xóa và chọn Uninstall [Gỡ cài đặt] hoặc Uninstall/Change [Gỡ cài đặt/Thay đổi] sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình
2. Xóa dữ liệu ứng dụng (Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ đệm của các lần truy cập khỏi hệ thống của bạn, tức là xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ khôi phục ứng dụng về cài đặt mặc định và xóa bỏ tất cả dữ liệu ứng dụng đã lưu)
   1. Gỡ cài đặt Roblox và mở Command Prompt (bằng cách nhấn Win+R > Nhập ""CMD"" > Nhấn Enter
   2. Nhập các lệnh sau: cd AppData\Local (rồi nhấn enter) >> rmdir /s Roblox (rồi nhấn enter) >> Nhập ""y"" khi được yêu cầu trả lời (rồi nhấn enter)
   3. Khởi động lại máy tính của bạn & Cài đặt lại Roblox
3. Các thao tác liên quan đến mạng [Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ lag cao]
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn

MacOS (MacOS 10.13 High Sierra trở lên)

1. Hãy thử gỡ cài đặt & cài đặt lại ứng dụng Roblox (Thao tác gỡ cài đặt giúp xóa tất cả các tệp tin và dữ liệu bị hỏng có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng Roblox, cài đặt bản sao mới của ứng dụng sẽ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất)
   1. Bạn có thể kéo ứng dụng Roblox vào Trash [Thùng rác] hoặc
   2. Chọn ứng dụng Roblox > Move to Trash [Chuyển vào thùng rác] từ thanh menu (Nếu ứng dụng xuất hiện ở đó), hoặc
   3. Chọn ứng dụng Roblox và nhấn Command-Delete trên bàn phím của bạn để xóa ứng dụng
2. Kiểm tra xem MacOS của bạn đã cấp quyền truy cập vào ứng dụng hay chưa (Ứng dụng phải xin quyền hệ thống để chạy)
   1. Chọn biểu tượng Apple để mở Preferences [Trung tâm điều khiển]
   2. Mở cài đặt Privacy & Security [Quyền riêng tư và bảo mật], sau đó bật quyền cho ứng dụng Roblox
3. Các thao tác liên quan đến mạng (Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ trễ cao)
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn

iOS (iOS 12 trở lên)

1. Khởi động lại thiết bị (Xóa bộ nhớ sử dụng và làm mới thiết bị)
   1. Nhấn và giữ nút âm lượng và nút bên cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện
   2. Kéo thanh trượt, sau đó đợi 30 giây để thiết bị của bạn tắt
   3. Để bật lại thiết bị, hãy nhấn và giữ nút bên (cạnh bên phải iPhone của bạn) cho đến khi bạn thấy logo Apple
2. Buộc dừng ứng dụng Roblox (Xử lý dứt điểm nhiều sự cố khác nhau trong thời gian chạy, đôi khi đây là thao tác duy nhất cần làm để loại bỏ những cản trở có thể gây khó khăn cho việc sử dụng ứng dụng)
   1. Để thực hiện, hãy nhấn phím Home hai lần hoặc chỉ cần vuốt lên từ dưới cùng của màn hình. Thao tác này sẽ hiển thị một nhóm ứng dụng trên màn hình của bạn.
   2. Vuốt ứng dụng Roblox lên trên để buộc đóng ứng dụng
3. Cài đặt lại ứng dụng Roblox (Cài đặt bản sao mới của ứng dụng với các cập nhật mới nhất)
   1. Khi đang ở màn hình chính, hãy nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Roblox cho đến khi tất cả các ứng dụng trên màn hình của bạn bắt đầu rung.
   2. Nhấn dấu X trên ứng dụng Roblox hoặc chỉ cần chọn và giữ ứng dụng Roblox rồi chọn tùy chọn xóa.
   3. Nếu được yêu cầu xác nhận lựa chọn của mình, hãy nhấn Delete [Xóa].
      Mở App Store và tìm kiếm ứng dụng Roblox để cài đặt lại
4. Kiểm tra và sửa lại ngày giờ (Giúp hệ thống đồng bộ với máy chủ)
   1. Mở ứng dụng Settings [Cài đặt]
   2. Tìm mục cài đặt ngày và giờ của bạn. Vị trí cài đặt sẽ tùy theo thiết bị và hệ điều hành
   3. Đảm bảo ngày và giờ của bạn chính xác. Nếu không, hãy cập nhật ngày và giờ rồi thử mở lại Roblox
5. Các thao tác liên quan đến mạng (Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ trễ cao)
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn

Android (Android OS 6 trở lên)

1. Khởi động lại thiết bị (Xóa việc sử dụng bộ nhớ và làm mới thiết bị)
   1. Tắt nguồn thiết bị bằng cách giữ nút nguồn và nhấn Power Off [Tắt nguồn]
   2. Sau khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn trong 30 giây, hãy nhấn nút nguồn để bật lại
2. Buộc dừng ứng dụng Roblox (Xử lý dứt điểm nhiều sự cố khác nhau trong thời gian chạy, đôi khi đây là thao tác duy nhất cần làm để loại bỏ những cản trở có thể gây khó khăn cho việc sử dụng ứng dụng)
   1. Từ màn hình Chính, chọn phím Recent [Gần đây] (phím chức năng trái/phải) để mở trang Recent Applications [Các ứng dụng gần đây]
   2. Vuốt sang một bên để đóng ứng dụng hoặc chọn Close all [Đóng tất cả]
3. Cài đặt lại ứng dụng Roblox (Cài đặt bản sao mới của ứng dụng với các cập nhật mới nhất)
   1. Chọn biểu tượng Settings [Cài đặt]
   2. Cuộn xuống và chọn Application manager [Trình quản lý ứng dụng]
   3. Tìm và chọn Roblox Mobile App [Ứng dụng di động Roblox]
   4. Chọn Uninstall [Gỡ cài đặt]
   5. Sau khi gỡ cài đặt hoàn tất, hãy cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play
4. Kiểm tra và sửa lại ngày giờ (Giúp hệ thống đồng bộ với máy chủ)
   1. Mở ứng dụng Settings [Cài đặt]
   2. Tìm mục cài đặt ngày và giờ của bạn. Vị trí cài đặt sẽ tùy theo thiết bị và hệ điều hành
   3. Đảm bảo ngày và giờ của bạn chính xác. Nếu không, hãy cập nhật ngày và giờ rồi thử mở lại Roblox
5. Các thao tác liên quan đến mạng (Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ trễ cao)
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn

Amazon Fire OS

Fire 7 (Gen 9 trở lên), Fire HD 8 (Gen 8 trở lên), Fire HD 10 (Gen 9 trở lên) và Fire Max 11 (Gen 13 trở lên)

1. Buộc dừng ứng dụng Roblox (Xử lý dứt điểm nhiều sự cố khác nhau trong thời gian chạy, đôi khi đây là thao tác duy nhất cần làm để loại bỏ những cản trở có thể gây khó khăn cho việc sử dụng ứng dụng)
   1. Vuốt ngón tay từ đầu màn hình và chọn Settings [Cài đặt]
   2. Tiếp theo, chọn Apps & Games [Ứng dụng và trò chơi] và Manage All Applications [Quản lý tất cả ứng dụng]
   3. Cuối cùng, chọn Roblox trong danh sách và chọn Force Stop [Buộc dừng]
2. Khởi động lại thiết bị (Xóa việc sử dụng bộ nhớ và làm mới thiết bị)
   1. Tắt nguồn thiết bị bằng cách giữ nút nguồn và chọn OK
   2. Sau khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn trong 30 giây, hãy nhấn nút nguồn để bật lại
3. Cài đặt lại ứng dụng Roblox (Cài đặt bản sao mới của ứng dụng với các cập nhật mới nhất)
   1. Vuốt ngón tay từ đầu màn hình và chọn Settings [Cài đặt]
   2. Chọn Apps & Games [Ứng dụng và trò chơi] sau đó chọn Manage All Applications [Quản lý tất cả ứng dụng]
   3. Chọn Uninstall [Gỡ cài đặt]
   4. Sau khi gỡ cài đặt hoàn tất, hãy cài đặt lại ứng dụng từ Amazon Store
4. Kiểm tra và sửa lại ngày giờ (Giúp hệ thống đồng bộ với máy chủ)
   1. Mở ứng dụng Settings [Cài đặt]
   2. Tìm mục cài đặt ngày và giờ của bạn. Vị trí cài đặt sẽ tùy theo thiết bị và hệ điều hành
   3. Đảm bảo ngày và giờ của bạn chính xác. Nếu không, hãy cập nhật ngày và giờ rồi thử mở lại Roblox
5. Các thao tác liên quan đến mạng (Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ trễ cao)
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn

ChromeOS (Chrome OS phiên bản 53 trở lên)

1. Cập nhật Chrome OS (Giúp chạy ứng dụng với khả năng tối ưu hóa tối đa)
   1. Bạn có thể thực hiện thông qua bài viết trợ giúp của Google tại đây
2. Buộc dừng ứng dụng Roblox (Xử lý dứt điểm nhiều sự cố khác nhau trong thời gian chạy, đôi khi đây là thao tác duy nhất cần làm để loại bỏ những cản trở có thể gây khó khăn cho việc sử dụng ứng dụng)
   1. Chọn nút menu, có hình dạng giống ba đường thẳng trong trình duyệt Chrome của Chromebook ở góc trên cùng bên phải
   2. Chọn More Tools [Công cụ khác] trong menu bật lên
   3. Chọn Task Manager [Trình quản lý tác vụ]
   4. Chọn quy trình hoặc chương trình mà bạn muốn buộc phải thoát và chọn End Process [Kết thúc tiến trình] ở góc dưới bên phải của màn hình
3. Khởi động lại thiết bị [Xóa việc sử dụng bộ nhớ và làm mới thiết bị]
   1. Chọn ảnh tài khoản của bạn rồi Sign out [Đăng xuất] rồi Turn off [Tắt]
   2. Sau khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn trong 30 giây, hãy nhấn nút nguồn để bật lại
4. Cài đặt lại ứng dụng Roblox (Cài đặt bản sao mới của ứng dụng có bản cập nhật mới nhất)
   Chọn biểu tượng Launcher [Trình khởi chạy], chọn All Apps [Tất cả ứng dụng] và xác định vị trí ứng dụng bạn muốn xóa
   Nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng và chọn Remove [Gỡ bỏ] khỏi Chrome
   Trong cửa sổ xác nhận, chọn Remove [Gỡ bỏ]
   Cài đặt lại từ cửa hàng Google Play
5. Kiểm tra và sửa lại ngày giờ (Giúp hệ thống đồng bộ với máy chủ)
   1. Mở ứng dụng Settings [Cài đặt]
   2. Tìm mục cài đặt ngày và giờ của bạn. Vị trí sẽ khác nhau tùy theo thiết bị nên bạn có thể cần phải tìm trên Google để biết vị trí của mục này trên thiết bị cụ thể
   3. Đảm bảo ngày và giờ của bạn chính xác. Nếu không, hãy cập nhật ngày và giờ rồi thử mở lại Roblox
6. Các thao tác liên quan đến mạng (Giúp khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối và các sự cố ping/độ trễ cao)
   1. Thử kết nối hệ thống của bạn với một nguồn kết nối internet khác và xem sự cố có tái diễn hay không
   2. Nếu sự cố tái diễn, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp kết nối internet của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố chuyên môn