Hoe we onze Roblox-community beschermen:
De visie van Roblox is om miljarden mensen met elkaar te verbinden door middel van gedeelde ervaringen in het metaversum. Veiligheid en beleefdheid zijn fundamenteel voor deze visie en het creëren van een platform waar iedereen zich welkom voelt. Daarom hebben we er altijd een belangrijke prioriteit van gemaakt om communityleden aan te moedigen om te verbinden, te creëren en samen te komen in een ruimte die gastvrij, veilig, inclusief en respectvol is. We zijn meer dan tien jaar bezig geweest met het opbouwen van een streng veiligheidssysteem en -beleid waar we trots op zijn en dat we voortdurend blijven ontwikkelen naarmate onze community groeit.
Ons beleid
Onze Communityrichtlijnen stellen duidelijke verwachtingen over hoe je je moet gedragen op Roblox. Ze vereisen dat iedereen elkaar met beleefdheid en respect behandelt en helpen iedereen veilig te houden door content en gedrag te verbieden die ongepast of schadelijk kunnen zijn. Ons Vertrouwen en veiligheid-team gebruikt deze standaarden om content te modereren en te reageren op misbruikmeldingen van gebruikers. Als blijkt dat gebruikers deze standaarden overtreden, kunnen ze worden geschorst of verwijderd van het platform. In sommige gevallen werkt Roblox ook proactief samen met autoriteiten om gevallen van gewelddadige bedreigingen, het in gevaar brengen van kinderen of andere ernstige schade in de echte wereld te melden. We werken onze Communityrichtlijnen regelmatig bij als de behoeften van onze community en het product veranderen.
Onze teams en onze tools
Vertrouwen en veiligheid-team: we hebben een groot, deskundig opgeleid team met duizenden leden die zich inzetten om onze gebruikers te beschermen en 24/7 te controleren op ongepaste content. Ons Vertrouwen en veiligheid-team onderneemt snel actie (meestal binnen enkele minuten) om content of gedrag aan te pakken dat in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden of Communityrichtlijnen.
Proactieve veiligheidscontrole van geüploade items: we voeren een veiligheidscontrole uit op elk geüpload beeld-, audio- en videobestand, waarbij gebruik wordt gemaakt van een combinatie van controle door een groot team van menselijke moderators en machinedetectie voordat deze assets beschikbaar worden op ons platform en door onze community gebruikt kunnen worden in hun creaties.
Ouderlijk toezicht: We bieden ouderlijk toezicht op Roblox, zodat je kunt kiezen hoe je kind op Roblox met anderen omgaat en communiceert. Je kunt weloverwogen beslissingen nemen over wat het beste is voor je gezin en de accountfuncties van je kind beheren, zoals schermtijd, leeftijdsgeschiktheid van content, uitgavenlimieten en privacy-instellingen.
Leeftijdsgeschiktheid: we hebben labels voor leeftijdsgeschiktheid ingevoerd om gebruikers en hun ouders te helpen begrijpen welke soorten content ze in Roblox-ervaringen kunnen verwachten. Deze labels zijn gebaseerd op onderzoek naar de ontwikkeling van kinderen en zijn afgestemd op de richtlijnen van de branche. Ouders kunnen de instelling voor leeftijdsgeschiktheid in ouderlijk toezicht gebruiken om de toegang van hun kind tot content te beperken op basis van wat passend is voor hun gezin.
Rapportage: we moedigen onze gebruikers actief aan om elke activiteit of content te melden waar ze zich ongemakkelijk of bezorgd over voelen. Gebruikers kunnen gemakkelijk spelers die ze tegenkomen in games dempen of blokkeren en ongepaste content/gedrag melden met behulp van ons systeem voor Misbruik melden. Wanneer een gebruiker een melding indient over overtredingen van de regels, beoordeelt ons veiligheidsteam de klachten die actie vereisen om te controleren dat de juiste actie zo snel mogelijk wordt ondernomen. Die actie kan tijdelijke schorsing, verwijdering van account of content of proactieve melding aan de autoriteiten inhouden.
Chatfiltering: groepsvoicechat en chatten zonder filters zijn alleen beschikbaar voor gebruikers en hun in aanmerking komende Connecties van wie de leeftijd is gecontroleerd. Gefilterde chat blijft de standaard voor alle andere interacties op het platform, waarbij we ongepaste content blokkeren, zoals discriminerende uitingen, pesten, extremisme, geweld, seksuele content, enzovoort. We blokkeren ook persoonlijke gegevens en instructies om het platform te verlaten. We werken onze filters voortdurend bij, meerdere keren per dag. Voor gebruikers jonger dan 13 zijn onze filters nog strenger en omvatten ze alle mogelijk identificeerbare persoonlijke gegevens, straattaal, enzovoort. Sommige berichten met grof taalgebruik worden automatisch op een veilige en beschaafde manier geherformuleerd om het gesprek vlot te laten verlopen. Om een veilig platform te behouden en ongepaste content die in strijd is met ons beleid te voorkomen, kunnen gebruikers ook geen afbeeldingen of video's uitwisselen via chat of één-op-één interacties op Roblox.
We moedigen ouders aan om met hun kinderen te praten over internetveiligheid en op de hoogte te blijven van hun online activiteiten.
Privacy: we delen geen persoonlijke gegevens met derden voor gebruikers jonger dan 13 jaar buiten wat is toegestaan door COPPA, en in het algemeen beperken we het verzamelen van gegevens tot wat nodig en aanvaardbaar is onder ons strikte privacybeleid om een veilig en efficiënt platform te runnen. We zijn COPPA-gecertificeerd door kidSAFE (we zijn lid van hun kidSAFE Seal Program) en we herzien regelmatig ons privacybeleid om ervoor te zorgen dat we hieraan blijven voldoen.
Onze partners
Samenwerking met veiligheidsorganisaties en andere platforms: we hebben partnerschappen met meer dan 20 toonaangevende wereldwijde organisaties die zich richten op de veiligheid van kinderen en internetveiligheid, waaronder WePROTECT Global Alliance, Internet Watch Foundation (IWF), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely, en kidSAFE.
- We zijn ook lid van verschillende brancheorganisaties, zoals UKIE en de Tech Coalition, met als doel brancheoverschrijdende samenwerking op het gebied van veiligheid voor gebruikers en kinderen. Als lid van de Tech Coalition committeren wij ons aan de Vrijwillige principes, inclusief transparantie over onze inspanningen om online seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen te bestrijden.
- Daarnaast werken we samen met individuele bedrijven waar we mogelijkheden zien om lessen en ontwikkelingsinspanningen te delen. We hebben bijvoorbeeld samengewerkt met Microsoft aan een brancheoverschrijdend project om een AI-gebaseerde techniek te ontwikkelen die tekstgebaseerde chats scant en betere tools biedt voor het opsporen van grooming via chats.
- En we werken nauw samen met andere chat-, sociale media- en UGC-platforms (User Generated Content, door gebruiker gegenereerde content) om slechte actoren en content te rapporteren, zodat zij ook de juiste actie kunnen ondernemen op hun platforms.
In overleg met deskundige organisaties zoals de Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) en The Simon Wiesenthal Center, maar ook academici en veiligheidspartners van over de hele wereld, evalueren we ons moderatiebeleid voortdurend. We controleren ons platform regelmatig om er zeker van te zijn dat we onze processen en algoritmen voortdurend versterken om nieuwe content of gedrag dat onze Gebruiksvoorwaarden schendt te voorkomen, te detecteren en te blokkeren. Ons doel is om onze community te beschermen tegen opkomende discriminerende of schadelijke content, termen, memes en symbolen.
Samenwerking met autoriteiten: we werken nauw en transparant samen met regelgevende instanties, autoriteiten en veiligheidsgroepen in elk land waar we actief zijn, en melden vermoedens van kinderuitbuiting, misbruik of online grooming onmiddellijk aan het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) in de Verenigde Staten.
Roblox ondersteunt mensenrechten: Roblox ondersteunt de UNGP's (Richtlijnen van de Verenigde Naties inzake bedrijfsleven en mensenrechten) en hun inzet om de fundamentele mensenrechten van alle mensen te respecteren en te handhaven.
Voorlichting en hulpmiddelen voor de community
Initiatief voor digitale beleefdheid: we vinden voorlichting van de community bijzonder belangrijk. In 2019 hebben we ons Initiatief voor digitale beleefdheid opgezet om ouders, verzorgers en opvoeders bruikbare hulpmiddelen te bieden om te leren over veiligheid en digitale beleefdheid. Deze inspanning is er ook op gericht om kinderen en tieners te leren hoe ze online op een positieve manier met elkaar kunnen omgaan en om hen de middelen te geven om twijfelachtig of slecht gedrag te herkennen.
- Als onderdeel van onze toewijding aan digitale beleefdheid heeft Roblox een adviesraad voor Vertrouwen en Veiligheid gevormd, bestaande uit wereldberoemde autoriteiten op het gebied van digitale veiligheid. We delen regelmatig updates over onze voortgang met het overkoepelende Initiatief voor digitale beleefdheid, inclusief resultaten van ons gerelateerde onderzoek en communitylijsten.
We zijn voortdurend op zoek naar manieren om het Roblox-platform veiliger te maken en zullen deze pagina voortdurend bijwerken met ons nieuwste beleid, tools en informatiebronnen.