Nadat ik mijn legitimatiebewijs heb geüpload, is mijn verificatie al lange tijd in behandeling. Wat is er aan de hand?
Zorg ervoor dat de afbeelding die je maakt scherp is en dat het hele document binnen het kader staat. Het verwerken van onscherpe afbeeldingen duurt langer. Documenten in bepaalde landen kunnen ook langer duren dan in andere landen, bijvoorbeeld wanneer er niet-Latijnse tekens aanwezig zijn.
Hoe weet ik wanneer mijn leeftijd is geverifieerd?
Nadat je je document en foto ter verificatie hebt ingediend, zou je in Instellingen > Accountgegevensonder je geboortedatum een indicator moeten zien met de tekst 'Geverifieerd' met een vinkje ernaast.
Hoe worden mijn documenten en mijn gezicht gebruikt?
Wij gebruiken geavanceerde beeldverwerkingstechnologie om ervoor te zorgen dat je documenten legitiem zijn. Raadpleeg het Roblox-privacybeleid en de Roblox-privacyverklaring voor het vastleggen van gezichtsmedia voor informatie over hoe Roblox je persoonlijke en biometrische gegevens verwerkt.
Wat als de geboortedatum op mijn legitimatiebewijs afwijkt van die op mijn Roblox-account?
Wanneer je je leeftijd met succes hebt geverifieerd, zullen we de geboortedatum op je Roblox-account corrigeren met de datum die je op je legitimatiebewijs hebt opgegeven.
Kan ik mijn geverifieerde status ongedaan maken?
Ja, als je een fout hebt gemaakt en je leeftijd is gecontroleerd voor een leeftijdsgroep van ouder dan 18, kun je de status van je gecontroleerde leeftijd ongedaan maken door de stappen te volgen die worden vermeld in ons Helpcentrum-artikel, Hoe wijzig ik mijn leeftijd?.
Welke landen en legitimatiebewijstypen worden ondersteund voor leeftijdsverificatie?
Leeftijdsverificatie wordt al ondersteund in meer dan 180 landen wereldwijd. In de meeste landen kun je een rijbewijs, verblijfsvergunning of paspoort gebruiken.
Ik heb iets opgemerkt dat Persona wordt genoemd in het verificatieproces. Wat is Persona en waarom gebruikt Roblox Persona?
Roblox werkt samen met Persona, een externe serviceprovider, om de identiteit te verifiëren van accounteigenaren die toegang willen tot extra sociale functies en content die geschikt is voor hun leeftijd. We bewaren de informatie voor de doeleinden die worden vermeld in ons Privacybeleid. Houd er rekening mee dat een officieel identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning) nodig is om te uploaden ter verificatie. Volg deze link voor meer informatie over de gegevensbescherming en het privacybeleid van Persona: https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox