오류 코드 264: 동일한 계정이 다른 기기에서 체험을 실행했습니다

왜 이런 일이 발생하나요?

오류 코드 264는 동일한 계정으로 여러 기기에서 같은 게임에 접속하려고 시도할 때 발생합니다.

아래에서 운영 체제를 선택해 문제 해결 단계를 확인하세요.

Windows 7, Windows 8.1, Windows 10

1. Roblox 애플리케이션 제거 및 재설치(Roblox 애플리케이션의 작동에 영향을 미치는 손상된 파일과 데이터를 삭제하고, 애플리케이션을 새로 설치해 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다)
   1. 시작을 선택하고 설정을 엽니다
   2. 앱 아이콘을 찾아 선택하고, 앱 및 기능을 선택합니다
   3. Roblox 애플리케이션을 선택하고 제거를 선택한 다음, 화면의 지시를 따릅니다.
2. 앱 데이터 삭제(시스템에 축적된 캐시를 제거하며, 앱을 기본 설정으로 복원하고 저장된 모든 앱 데이터를 삭제합니다)
   1. Roblox를 제거하고 명령 프롬프트를 엽니다(Win+R 누르기 > ""CMD"" 입력 > Enter 누르기
   2. 다음 명령을 입력합니다. cd AppData\Local (Enter 누르기) >> rmdir /s Roblox (Enter 누르기) >> 확인 메시지가 나타나면 ""y"" 입력 (Enter 누르기)
   3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Roblox를 재설치합니다
3. 네트워크 관련(연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다)
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요

Windows 11(64비트 아키텍처)

1. Roblox 애플리케이션 제거 및 재설치(Roblox 애플리케이션의 작동에 영향을 미치는 손상된 파일과 데이터를 삭제하고, 애플리케이션을 새로 설치해 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다)
   1. 작업 표시줄의 검색 텍스트 필드에 제어판을 입력하고 결과에서 선택합니다
   2. 프로그램을 선택하고 프로그램 및 기능을 엽니다
   3. 제거를 위해 Roblox 애플리케이션을 길게 누르고(또는 마우스 오른쪽 클릭) 제거 또는 제거/변경을 선택한 다음, 화면의 지시를 따릅니다
2. 앱 데이터 삭제(시스템에 축적된 캐시를 제거하며, 앱을 기본 설정으로 복원하고 저장된 모든 앱 데이터를 삭제합니다)
   1. Roblox를 제거하고 명령 프롬프트를 엽니다(Win+R 누르기 > ""CMD"" 입력 > Enter 누르기
   2. 다음 명령을 입력합니다. cd AppData\Local (Enter 누르기) >> rmdir /s Roblox (Enter 누르기) >> 확인 메시지가 나타나면 ""y"" 입력 (Enter 누르기)
   3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Roblox를 재설치합니다
3. 네트워크 관련 [연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다]
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요

MacOS(MacOS 10.13 High Sierra 이상)

1. Roblox 애플리케이션 제거 및 재설치(Roblox 애플리케이션의 작동에 영향을 미치는 손상된 파일과 데이터를 삭제하고, 애플리케이션을 새로 설치해 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다)
   1. Roblox 앱을 휴지통으로 드래그하거나,
   2. (앱이 메뉴 바에 있는 경우)Roblox 앱 선택 > 메뉴 바에서 휴지통으로 이동을 선택하거나,
   3. Roblox 앱을 선택하고 키보드에서 Command-Delete를 눌러 삭제합니다
2. MacOS가 애플리케이션에 권한을 부여했는지 확인(애플리케이션이 실행되려면 시스템에 권한을 요청해야 합니다)
   1. Apple 아이콘을 선택해 환경설정을 엽니다
   2. 개인정보 및 보안 설정을 연 다음, Roblox 앱에 대한 권한을 활성화합니다
3. 네트워크 관련(연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다)
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요

iOS(iOS 12 이상)

1. 기기 재부팅(메모리 사용량을 초기화하고 기기를 새롭게 시작합니다)
   1. 음량 버튼과 측면 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다
   2. 슬라이더를 드래그한 다음, 기기가 꺼질 때까지 30초 기다립니다
   3. 기기를 다시 켜려면 측면 버튼(iPhone의 오른쪽)을 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다
2. Roblox 앱 강제 종료(런타임일 때 다양한 문제를 해결하며, 애플리케이션이 새로 고침되어 문제를 해결할 수 있습니다)
   1. 홈 키를 두 번 누르거나 화면 하단에서 위로 스와이프합니다. 이렇게 하면 화면에 여러 앱이 나타납니다.
   2. Roblox 앱을 위로 스와이프해 앱을 강제 종료합니다
3. Roblox 애플리케이션 재설치(최신 업데이트 버전의 애플리케이션을 새롭게 설치합니다)
   1. 홈 화면에서 Roblox 앱 아이콘을 길게 눌러 화면의 모든 앱이 흔들릴 때까지 기다립니다.
   2. Roblox 앱 위의 X를 누르거나 Roblox 앱을 길게 누른 뒤 삭제 옵션을 선택합니다.
   3. 삭제 확인 메시지가 나타나면 삭제를 누릅니다.
      App Store를 열고 Roblox 앱을 검색해 재설치합니다
4. 날짜와 시간 확인 및 정정(시스템을 서버와 동기화 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다)
   1. 설정 앱을 엽니다
   2. 날짜 및 시간 설정을 찾습니다. 기기나 운영 체제에 따라 위치가 다를 수 있습니다
   3. 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다. 정확하지 않다면 업데이트한 다음 Roblox를 다시 실행해 봅니다.
5. 네트워크 관련(연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다)
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요

Android(Android OS 6 이상)

1. 기기 재부팅(메모리 사용량을 초기화하고 기기를 새롭게 시작합니다)
   1. 전원 버튼을 길게 누르고 전원 끄기를 눌러 기기의 전원을 끕니다
   2. 기기가 꺼진 상태로 30초 동안 기다린 다음, 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다
2. Roblox 앱 강제 종료(런타임일 때 다양한 문제를 해결하며, 애플리케이션이 새로 고침되어 문제를 해결할 수 있습니다)
   1. 홈 화면에서 최근 키(왼쪽/오른쪽 소프트 키)를 선택해 최근 애플리케이션 페이지를 엽니다
   2. 앱을 닫으려면 옆으로 스와이프하거나 모두 닫기를 선택합니다
3. Roblox 애플리케이션 재설치(최신 업데이트 버전의 애플리케이션을 새롭게 설치합니다)
   1. 설정 아이콘을 선택합니다
   2. 스크롤을 내려 애플리케이션 관리자를 선택합니다
   3. Roblox 모바일 앱을 찾아 선택합니다
   4. 제거를 선택합니다
   5. 제거가 완료되면 Google Play Store에서 앱을 다시 설치합니다
4. 날짜와 시간 확인 및 정정(시스템을 서버와 동기화 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다)
   1. 설정 앱을 엽니다
   2. 날짜 및 시간 설정을 찾습니다. 기기나 운영 체제에 따라 위치가 다를 수 있습니다
   3. 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다. 정확하지 않다면 업데이트한 다음 Roblox를 다시 실행해 봅니다.
5. 네트워크 관련(연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다)
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요

Amazon Fire OS

Fire 7(9세대 이상), Fire HD 8(8세대 이상), Fire HD 10(9세대 이상), Fire Max 11(13세대 이상)

1. Roblox 앱 강제 종료(런타임일 때 다양한 문제를 해결하며, 애플리케이션이 새로 고침되어 문제를 해결할 수 있습니다)
   1. 화면 상단에서 손가락을 아래로 스와이프하고 설정을 선택합니다
   2. 그다음, 앱 및 게임을 선택하고 모든 애플리케이션 관리를 선택합니다
   3. 마지막으로 목록에서 Roblox를 선택하고 강제 종료를 선택합니다
2. 기기 재부팅(메모리 사용량을 초기화하고 기기를 새롭게 시작합니다]
   1. 전원 버튼을 길게 누르고 확인을 선택해 기기의 전원을 끕니다
   2. 기기가 꺼진 상태로 30초 동안 기다린 다음, 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다
3. Roblox 애플리케이션 재설치(최신 업데이트 버전의 애플리케이션을 새롭게 설치합니다)
   1. 화면 상단에서 손가락을 아래로 스와이프하고 설정을 선택합니다
   2. 앱 및 게임을 선택하고 모든 애플리케이션 관리를 선택합니다
   3. 제거를 선택합니다
   4. 제거가 완료되면 Amazon Store에서 앱을 다시 설치합니다
4. 날짜와 시간 확인 및 정정(시스템을 서버와 동기화 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다)
   1. 설정 앱을 엽니다
   2. 날짜 및 시간 설정을 찾습니다. 기기나 운영 체제에 따라 위치가 다를 수 있습니다
   3. 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다. 정확하지 않다면 업데이트한 다음 Roblox를 다시 실행해 봅니다.
5. 네트워크 관련(연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다)
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요

ChromeOS(Chrome OS 버전 53 이상)

1. Chrome OS 업데이트(애플리케이션을 최적화된 상태로 실행하는 데 도움이 됩니다)
   1. Google의 도움말 문서를 통해 업데이트할 수 있습니다. 여기를 클릭하세요.
2. Roblox 앱 강제 종료(런타임일 때 다양한 문제를 해결하며, 애플리케이션이 새로 고침되어 문제를 해결할 수 있습니다)
   1. Chromebook의 Chrome 브라우저 오른쪽 상단에 있는 메뉴 버튼(세 줄 모양)을 선택합니다
   2. 팝업 메뉴에서 도구 더보기를 선택합니다
   3. 작업 관리자를 선택합니다
   4. 강제 종료하려는 프로세스 또는 프로그램을 선택한 다음 화면 오른쪽 하단의 프로세스 종료를 선택합니다
3. 기기 재부팅 [메모리 사용량을 초기화하고 기기를 새롭게 시작합니다]
   1. 계정 사진을 선택한 다음 로그아웃을 선택하고 전원 끄기를 선택합니다
   2. 기기가 꺼진 상태로 30초 동안 기다린 다음, 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다
4. Roblox 애플리케이션 재설치(최신 업데이트 버전의 애플리케이션을 새롭게 설치합니다)
   런처 아이콘을 선택하고 모든 앱을 선택한 다음, 제거하려는 앱을 찾습니다
   앱 아이콘을 우클릭하고 Chrome에서 제거를 선택합니다
   확인 창에서 제거를 선택합니다
   Google Play Store에서 재설치합니다
5. 날짜와 시간 확인 및 정정(시스템을 서버와 동기화 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다)
   1. 설정 앱을 엽니다
   2. 날짜 및 시간 설정을 찾습니다. 기기에 따라 위치가 다를 수 있으므로 내 기기에 맞는 위치를 찾으려면 Google 검색이 필요할 수 있습니다.
   3. 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다. 정확하지 않다면 업데이트한 다음 Roblox를 다시 실행해 봅니다.
6. 네트워크 관련(연결과 관련된 오류 및 높은 핑/지연 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다)
   1. 시스템을 다른 인터넷 연결 소스에 연결해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다
   2. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으세요