अगर आपके अकाउंट को बैन या मॉडरेट कर दिया गया है, या आपका कोई कॉन्टेंट ब्लॉक या डिलीट कर दिया गया है, तो स्थिति का रिव्यू करने के लिए आप Roblox अपील टीम से कॉन्टैक्ट कर सकते हैं. अपील्स टीम मॉडरेशन की दोबारा जांच करेगी और आपके ऐसेट या अकाउंट के मॉडरेशन स्टेटस में ज़रूरी बदलाव करेगी. अपील सबमिट करने से ये गारंटी नहीं मिलती है कि सज़ा को हटा दिया जाएगा.
कॉन्टेंट वो है जिसे आपने बनाया है, जैसे एक्सपीरिएंस, डीकैल्स, कपड़े, ग्रुप लोगो, या ऑडियो फ़ाइल्स. आम तौर पर, एक बार मॉडरेट किए जाने के बाद ज़्यादातर कॉन्टेंट को वापस नहीं लाया जा सकता, फिर भी अपील्स टीम एक संतोषजनक समाधान खोजने की पूरी कोशिश करेगी.
आपका मॉडरेशन नोटिफ़िकेशन आपको उपलब्ध अपील विकल्पों के बारे में जानकारी देगा. आपके नोटिफ़िकेशन में ये भी बताया जाएगा कि आप उल्लंघन & अपील या Roblox सपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए अपील कर सकते हैं या नहीं.
उल्लंघन & अपील के ज़रिए अपील के लिए
कुछ उल्लंघनों की कैटगरी के लिए उल्लंघन & अपील के ज़रिए अपील की जा सकती है. अगर आपके उल्लंघन की कैटेगरी वहाँ अपील के योग्य है, तो आपको Roblox की तरफ़ से मिले आपके मॉडरेशन नोटिफ़िकेशन में "उल्लंघन & अपील" का सीधा लिंक मिलेगा.
उल्लंघन & अपील में, आप अपील करें का विकल्प चुन सकते हैं, अपना पक्ष रख सकते हैं कि आपका केस फिर से जाँच के योग्य क्यों है और अपने ऐसेट के स्टेटस पर नज़र रख सकते हैं. अगर आपको अपना उल्लंघन, उल्लंघन & अपील में नहीं दिखता है, तो आप सपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए अपनी अपील फ़ाइल कर सकते हैं.
सपोर्ट टीम के फ़ॉर्म के ज़रिए अपील के लिए
जिन कामों की अपील सपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए की जा सकती है, उन मामलों में अपील टीम से कॉन्टैक्ट करने के लिए यहां दिए गए सपोर्ट फ़ॉर्म का उपयोग करें. ये जानकारी ज़रूर शामिल करें:
अकाउंट अपील्स के लिए:
अकाउंट यूज़रनेम
आपकी अपील के कारण के बारे में संक्षिप्त जानकारी
कॉन्टेंट अपील्स के लिए:
- अकाउंट यूज़रनेम
- आपकी अपील के कारण के बारे में संक्षिप्त जानकारी
- ऐसेट ID
- Roblox की वेबसाइट पर मौजूद कॉन्टेंट का लिंक
अपील सबमिट करते समय कुछ रिस्ट्रिक्शन हैं:
- अकाउंट पर लिया गया मॉडरेशन ऐक्शन के 30 दिनों के अंदर अपील सबमिट करनी होगी.
- एक बार मॉडरेशन के रिव्यू हो जाने के बाद, उसे दोबारा रिव्यू नहीं किया जा सकता. किसी अकाउंट पर एक ही मॉडरेशन ऐक्शन के लिए की गई डुप्लिकेट अपीलों को रिव्यू नहीं किया जाएगा.
- अपने यूज़र्स की प्राइवेसी की सुरक्षा के लिए, केवल अकाउंट का ओनर ही अपील भेज सकता है.
- पक्का करें कि आप जिस अकाउंट के लिए अपील कर रहे हैं, उसके लिए आप एक सही ईमेल एड्रेस से अपील डिपार्टमेंट से कॉन्टैक्ट कर रहे हैं.
यूरोपियन यूनियन के यूज़र्स के लिए अतिरिक्त अधिकार:
EU यूज़र्स के पास शुरुआती मॉडरेशन ऐक्शन के खिलाफ़ अपील करने के लिए 6 महीने का समय होगा. डिजिटल सर्विसेज़ ऐक्ट के तहत, EU यूज़र्स को हमारे द्वारा लिए गए कॉन्टेंट मॉडरेशन के फ़ैसले से संबंधित विवादों को हल करने के लिए, किसी प्रमाणित अदालत के बाहर के विवाद निपटान निकाय को चुनने का भी अधिकार है और वे न्यायिक सुधार की मांग भी कर सकते हैं. EU कमीशन के पास इस उद्देश्य के लिए मान्यता प्राप्त अदालत के बाहर विवाद निपटान निकायों की एक सूची है, जिसे यहां देखा जा सकता है.
DSA के तहत, यूरोपियन यूनियन के जिन रिपोर्टरों ने गैर-कानूनी कॉन्टेंट की रिपोर्ट फ़ाइल की है, उन्हें अपनी रिपोर्ट से संबंधित Roblox के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील करने का भी अधिकार है.
यूके के ऑनलाइन सेफ़्टी ऐक्ट (OSA) के तहत अतिरिक्त अधिकार और जानकारी
- हम (नियमित रूप से, रिक्वेस्ट किए जाने पर या किसी अन्य तरीके से) ये जानकारी शेयर नहीं करते हैं कि किसी गैर-कानूनी कॉन्टेंट या बच्चों के लिए हानिकारक कॉन्टेंट की रिपोर्ट सबमिट की गई है. ये जानकारी उस यूज़र के साथ भी शेयर नहीं की जाती जिसने रिपोर्ट किए गए कॉन्टेंट को बनाया, अपलोड किया या शेयर किया हो, और न ही किसी दूसरे यूज़र के साथ. हम कॉन्टेंट को मॉडरेट करने की वजह का खुलासा तभी करते हैं, जब हम ऐसा कोई फ़ैसला लेते हैं.
- हम न तो शिकायत के बारे में और न ही शिकायत करने वाले व्यक्ति के बारे में, अपील करने वालों को जानकारी देते हैं और न ही अपील के बारे में शिकायत करने वाले व्यक्ति को जानकारी देते हैं.