Présentation
Cette politique relative aux avis des consommateurs s'applique à tous les utilisateurs du Royaume-Uni et de l'Union européenne qui souhaitent laisser un avis sur Roblox.
Chez Roblox, nous nous efforçons de garantir que tous les avis sont authentiques, pertinents, licites et non trompeurs.
Roblox ne tolère pas les avis faux ou trompeurs, notamment lorsqu'ils ont été fournis de manière malhonnête ou qu'ils ne reflètent pas une expérience authentique.
Lorsque vous soumettez un avis sur Roblox, y compris une appréciation positive ou négative, vous devez vous conformer aux exigences de la présente politique et aux Normes de la communauté de Roblox. Afin de garantir une expérience sûre et fiable, les avis qui ne répondent pas aux exigences de la présente politique relative aux avis des consommateurs ne sont pas autorisés sur Roblox. Roblox encourage tous les avis conformes, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez contacter l'assistance ici.
Comment soumettre un avis
Les utilisateurs peuvent donner leur avis positif ou négatif sur les éléments de la Boutique du créateur qu'ils ont achetés ou acquis (si l'élément est disponible gratuitement) en se rendant directement sur sa page. Seuls les avis des utilisateurs ayant utilisé cet élément sont affichés. Les utilisateurs peuvent également donner leur avis sur les expériences auxquelles ils ont joué.
- N'oubliez pas que tous les avis doivent être authentiques, pertinents, licites et non trompeurs.
Avis et réclamations
Les avis et les réclamations ont des objectifs différents. Vous pouvez donc déposer une réclamation et donner votre avis positif ou négatif sur une expérience ou un élément de la Boutique du créateur. L'objectif principal des avis clients est de partager vos commentaires sur les expériences auxquelles vous avez joué ou sur les éléments que vous avez achetés dans la Boutique du créateur et le Marketplace. Le but principal d'une réclamation est de signaler un problème à Roblox afin qu'il soit résolu pour vous. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre expérience, vous pouvez le faire en contactant l'assistance ici.
Quels types d'avis sont interdits sur Roblox ?
- Les avis qui ne sont pas authentiques. Les avis doivent être authentiques et honnêtes.
- Lorsqu'un auteur d'avis a reçu une récompense (par exemple, un cadeau) en échange d'un avis positif.
- Les avis qui ne concernent pas l'expérience exacte sur Roblox.
Modération des avis Roblox
Pour pouvoir donner une appréciation positive ou négative sur une expérience, les utilisateurs doivent (1) disposer d'une adresse e-mail vérifiée et (2) y avoir joué pendant plusieurs minutes.
En ce qui concerne la Boutique du créateur, les utilisateurs doivent posséder un élément avant de pouvoir donner un avis positif ou négatif.
Pour éviter les faux avis, Roblox a mis en place des systèmes visant à empêcher le spam sur les éléments ou les expériences et supprime les votes positifs ou négatifs émis par des robots.
Avis importés
Pour les votes positifs et négatifs concernant les expériences et la Boutique du créateur, la note globale est déterminée en fonction du nombre de votes reçus par l'expérience ou l'item du marketplace, et le pourcentage global est calculé sur la base du nombre total de votes positifs ou négatifs.
Avis incités
Roblox autorise les avis incités, mais ceux-ci sont clairement identifiés.
- Les avis incités dissimulés sont toujours interdits.