السلامة والتحضّر في Roblox

كيف نحمي مجتمع Roblox الخاص بنا:

تتمثل رؤية Roblox في ربط مليارات الأشخاص من خلال التجارب المشتركة في الميتافيرس. السلامة والتحضر أساسان لهذه الرؤية وإنشاء منصة يشعر فيها الجميع بالترحيب. لهذا السبب، جعلنا دائمًا من الأولويات الرئيسية تشجيع أعضاء المجتمع على التواصل والإبداع والتجمع في مساحة ترحيبية وآمنة وشاملة ومحترمة. لقد أمضينا أكثر من عقد من الزمان في بناء نظام وسياسات سلامة صارمة نفخر بها ونطورها باستمرار مع نمو مجتمعنا.

سياساتنا

          تحدد معايير المجتمع توقعات واضحة لكيفية التصرف على Roblox. وهي تتطلب من الجميع معاملة بعضهم بعضًا بكياسة واحترام، والمساعدة في الحفاظ على سلامة الجميع من خلال حظر المحتوى والسلوك الذي قد يكون غير لائق أو ضارًا. يستخدم فريق الثقة والسلامة لدينا هذه المعايير لمراقبة المحتوى والرد على تقارير إساءة الاستخدام من المستخدمين. إذا تبيّن أن أي مستخدم ينتهك هذه المعايير، فقد يتم تعليقه أو إزالته من المنصة. في بعض الحالات، تعمل Roblox أيضًا بشكل استباقي مع السلطات للإبلاغ عن حالات التهديدات العنيفة، أو تعريض الأطفال للخطر، أو أي ضرر خطير آخر في العالم الحقيقي. نحدّث معايير مجتمعنا بشكل دوري مع تغير احتياجات مجتمعنا والمنتج.

فرقنا وأدواتنا

          فريق الثقة والأمان: لدينا فريق كبير مدرب تدريبًا متخصصًا يضم آلاف الأعضاء المكرَّسين لحماية مستخدمينا، والمراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بحثًا عن أي محتوى غير لائق. يتخذ فريق الثقة والسلامة لدينا إجراءات سريعة (عادةً في غضون دقائق) لمعالجة أي محتوى أو سلوك ينتهك شروط الاستخدام أو معايير المجتمع.

          مراجعة السلامة الاستباقية للأصول التي تم تحميلها: نجري مراجعة سلامة لكل صورة، وصوت، وفيديو تم تحميله، باستخدام مزيج من المراجعة بواسطة فريق كبير من المشرفين البشريين، والكشف الآلي قبل أن تصبح هذه الأصول متاحة على منصتنا لمجتمعنا لاستخدامها في إبداعاتهم.

          الرقابة الأبوية: نقدم الرقابة الأبوية على Roblox لاختيار كيفية تفاعل طفلك مع الآخرين عبر Roblox. يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة فيما يخص ما هو صائب بالنسبة إلى عائلتك وإدارة ميزات حساب طفلك مثل وقت الشاشة، ومدى حساسية المحتوى، وحدود الإنفاق، وإعدادات الخصوصية.

          حساسية المحتوى: لقد قدمنا تصنيفات حساسية المحتوى، لمساعدة المستخدمين وأولياء أمورهم على فهم أنواع المحتوى التي يمكن توقعها في تجارب Roblox. تستند هذه التصنيفات إلى أبحاث تنمية الطفل وتسترشد بمعايير الصناعة. يمكن للوالدين استخدام إعدادات حساسية المحتوى في رقابة الوالدين لتقييد وصول أطفالهم إلى المحتوى، بناءً على ما هو مناسب لعائلاتهم.

          الإبلاغ: نحث مستخدمينا بشدة على الإبلاغ عن أي نشاط أو محتوى يثير قلقهم أو عدم ارتياحهم. يمكن للمستخدمين بسهولة كتم صوت اللاعبين الذين يصادفونهم في الألعاب أو حظرهم والإبلاغ عن المحتوى/السلوك غير اللائق باستخدام نظام الإبلاغ عن إساءة الاستخدام الخاص بنا. عندما يقدم مستخدم بلاغًا عن أي انتهاكات للقواعد، يقوم فريق السلامة لدينا بتقييم الشكاوى التي يمكن اتخاذ إجراء بشأنها للتحقق من اتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يشمل هذا الإجراء التعليق المؤقت، أو إزالة الحساب، أو المحتوى، أو الإبلاغ الاستباقي للسلطات.

          فلترة الدردشة: المحادثة الصوتية في الحفلة والدردشة من دون فلترة متاحتان فقط للمستخدمين الذين تم التحقق من أعمارهم و جهات تواصلهم المؤهلة. تظل الدردشة التي يتم تصفيتها هي المعيار لجميع التفاعلات الأخرى على المنصة حيث نحظر المحتوى غير اللائق؛ مثل الكلام التمييزي، والتنمر، والتطرف، والعنف، والمحتوى الجنسي، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية والإرشادات حول كيفية الانتقال خارج المنصة. نقوم بتحديث عوامل التصفية الخاصة بنا باستمرار، عدة مرات في اليوم. بالنسبة للمستخدمين دون سن 13، تكون عوامل التصفية لدينا أكثر صرامة، وتشمل أي معلومات شخصية يحتمل أن تحدد الهوية، واللغة العامية، وما إلى ذلك. سيتم تلقائيًا إعادة صياغة بعض الرسائل التي تحتوي على ألفاظ نابية بطريقة آمنة ومتحضرة للحفاظ على استمرارية المحادثة. لكي نحافظ على منصة آمنة ونمنع المحتوى غير اللائق الذي ينتهك سياساتنا، لا يمكن للمستخدمين أيضًا تبادل الصور أو مقاطع الفيديو عبر الدردشة أو التفاعلات الفردية بين المستخدمين على Roblox.

نشجع الآباء على التحدث مع أطفالهم حول السلامة على الإنترنت والبقاء على اطلاع بأنشطتهم عبر الإنترنت. 

          الخصوصية: نحن لا نشارك أي بيانات شخصية مع أطراف ثالثة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا بما يتجاوز ما يسمح به قانون COPPA، وبشكل عام، نقصر جمع البيانات على ما هو ضروري ومقبول بموجب سياسة الخصوصية الصارمة الخاصة بنا من أجل تشغيل منصة آمنة وفعالة. نحن معتمدون بموجب قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA) من قبل kidSAFE (نحن عضو في برنامج kidSAFE Sealالخاص بهم)، ونراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام للحفاظ على امتثالنا.

شركاؤنا

          التعاون مع منظمات السلامة والمنصات الأخرى: لدينا شراكات مع أكثر من 20 منظمة عالمية رائدة تركز على سلامة الأطفال والسلامة على الإنترنت بما في ذلك WePROTECT Global AllianceوInternet Watch Foundation (IWF) وUK Safer Internet CentreوFair Play AllianceوFamily Online Safety Institute (FOSI) وDigital Wellness LabوConnect SafelyوkidSAFE وغيرها.

• ونحن أيضًا عضو في العديد من المؤسسات العاملة في القطاع، مثل، مثل UKIE وTech Coalition بهدف تعزيز التعاون بين مختلف قطاعات الصناعة في مجالات سلامة المستخدمين وسلامة الأطفال. بصفتنا عضوًا في Tech Coalition، فإننا ملتزمون بـ المبادئ الطوعية؛ بما في ذلك الشفافية بشأن جهودنا لمكافحة الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم عبر الإنترنت.
• بالإضافة إلى ذلك، نعمل مع شركات فردية حيث نرى فرصًا لمشاركة الدروس المستفادة وجهود التطوير. على سبيل المثال، عملنا مع Microsoft في مشروع مشترك بين القطاعات لتطوير تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي، تقوم بمسح الدردشات النصية وتوفير أدوات أفضل للكشف عن الاستمالة في الدردشة.
• ونعمل عن كثب مع منصات الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى من تصميم المستخدم الأخرى للإبلاغ عن المستخدمين المسيئين والمحتوى المسيء، حتى يتمكنوا أيضًا من اتخاذ الإجراءات المناسبة على منصاتهم.

          بالتشاور مع منظمات متخصصة مثل Anti-Defamation LeagueوTech Against Terrorism (TAT) وThe Simon Wiesenthal Center، بالإضافة إلى أكاديميين وشركاء في مجال السلامة من جميع أنحاء العالم، نقوم باستمرار بتقييم سياسات الإشراف لدينا. نحن نُجري مراجعات منتظمة لمنصتنا لضمان تعزيز عملياتنا وخوارزمياتنا باستمرار؛ لمنع واكتشاف وحظر المحتوى أو السلوك الجديد الذي ينتهك شروط الاستخدام لدينا. هدفنا هو حماية مجتمعنا من المحتوى، والمصطلحات، والميمات، والرموز التمييزية أو الضارة الناشئة.

          التعاون مع السلطات: نعمل بشكل وثيق وشفاف مع الجهات التنظيمية والسلطات ومجموعات السلامة في كل بلد نعمل فيه، ونبلغ على الفور عن أي اشتباه في استغلال الأطفال أو مواد إساءة معاملة أو استمالة عبر الإنترنت إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) في الولايات المتحدة.

          Roblox تدعم حقوق الإنسان: تدعم Roblox مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان (UNGPs)، والتزامها باحترام حقوق الإنسان الأساسية لجميع الناس ودعمها.

التعليم المجتمعي والموارد

          مبادرة قواعد السلوك الرقمي: نعتقد أن تثقيف المجتمع مهم للغاية. في عام 2019، أنشأنا مبادرة قواعد السلوك الرقمي لتوفير موارد عملية للوالدين ومقدمي الرعاية والمعلمين لتعزيز التعلّم حول السلامة والكياسة الرقمية. يسعى هذا الجهد أيضًا إلى تعليم الأطفال والمراهقين كيفية التفاعل عبر الإنترنت بطريقة إيجابية، وتزويدهم بالأدوات اللازمة للتعرف على السلوك المشكوك فيه أو السيئ.

• كجزء من التزامنا بقواعد السلوك الرقمي، قامت Roblox بتشكيل مجلس استشاري للثقة والسلامة الذي يتألف من خبراء مشهورين عالميًا في مجال السلامة الرقمية. نشارك بانتظام تحديثات حول تقدمنا في مبادرة قواعد السلوك الرقميبشكل عام؛ بما في ذلك نتائج أبحاثنا ذات الصلة والاستماع إلى المجتمع.

نبحث باستمرار عن طرق لجعل منصة Roblox أكثر أمانًا، وسنحدّث هذه الصفحة باستمرار بأحدث سياساتنا وأدواتنا ومواردنا.