需求
建议你在下载 Roblox 移动 App 之前在你的设备上安装最新版本的 Android 操作系统。 要查看你的设备运行 Roblox Mobile 所需的最低要求，请单击此处。
通知关于设备兼容性
如果你有收到通知您的設備不相容或非推薦的：该 App目前可用于多种 Android 设备，而且我们的工程部一直努力让 Roblox 移动 App 能够在所有设备上运行。
购买问题
如果你进行了购买并收到了有效的 Google Play 商店收据*，但你的产品并未应用到你的帐户，请尝试以下操作：
- 检查以确保你已登录进行购买的正确 Roblox 帐户
- 如果你确定你登录的是正确的 Roblox 帐户，请再次单击该产品，但不要完成购买
- 轻按该产品一次，以显示购买确认屏幕
- 然后轻按购买确认框外部以取消购买
- 产品现在应已应用到你的帐户
*注意：越狱/Root 设备不支持购买
一般故障排除
如果您体验除了以上所提的问题，请执行以下操作：
- 关闭应用程序并重新打开
- 打开你的应用程序管理器或任务管理器。请注意，这与你的应用程序抽屉以及 Google Play 商店的“我的应用”部分有所区别。通常，这可以在你的手机/平板电脑的“设置”应用程序中找到，不过其确切位置会因你所使用的设备型号而异。 可能需要使用 Google 搜索才能你的个人设备上找到
- 在列表中找到 Roblox 然后轻按它
- 轻按强制停止按钮
- 返回带有 Roblox 移动应用程序图标的屏幕，然后轻按以重新打开
- 重启你的设备
- 按住电源按钮来关闭设备，在显示的选项中轻按关机。
- 设备关机 30 秒后，按下电源按钮即可重新开机
- 重新打开应用程序
- 重新安装应用程序
- 打开设备上的 Google Play
- 轻按左上角看似三条堆叠线条的图标
- 轻按我的应用程序和体验
- 在应用程序列表中找到 Roblox 然后轻按它
- 轻按卸载
- 停留在该页面直至卸载完成。卸载完成后，轻按安装按钮
- 清除你的 Roblox 数据
- 打开你的应用程序管理器或任务管理器。请注意，这与你的应用程序抽屉以及 Google Play 商店的“我的应用”部分有所区别。通常，这可以在你的手机/平板电脑的“设置”应用程序中找到，不过其确切位置会因你所使用的设备型号而异。可能需要使用 Google 搜索才能你的个人设备上找到
- 在列表中找到 Roblox 然后轻按它
- 轻按清除数据按钮，然后在弹出消息中轻按“确定”。
- 返回带有 Roblox 移动应用程序图标的屏幕，然后轻按以重新打开
- 检查你的日期和时间
- 打开你的设应用程序置
- 找到你的时间和日期设置。该位置因设备而异，因此可能需要使用 Google 搜索才能找到指定位置
- 确保日期和时间准确。如果不准确，请进行更新并再次尝试打开 Roblox
如果在遵循上述建议后，你仍然遇到任何问题，请联系 Roblox 客服人员并提供以下详细信息：
- Roblox 用户名：
- 收到的任何错误消息：
- 你的 Android 型号名称：
- Android 操作系统版本：
- 遇到问题的步骤：
还请包括任何其他详细信息，以帮助我们更好地了解所报告的问题，以及你最近对设备或互联网连接所做的任何更改。
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