丢失帐户可能会令人恐惧。别担心，我们会来帮助你！请按照以下步骤操作，然后确保阅读以后如何保护自己免受黑客攻击。
恢复你的帐户
让我们看看采取一些步骤让你的帐户重回正轨。
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移除站外下载或浏览器扩展
在恢复你的帐户之前，你需要清除所有恶意软件。如果你不小心从一个恶意的网站下载了一些东西，这可能会让你的账户再次被黑客攻击。
在你的电脑上运行完整的病毒扫描以移除有害的文件和程序。为了安全起见，请重新启动你的电脑并再次运行扫描。
应删除安装的任何浏览器扩展。仅使用来自安全且经过验证的网站的扩展程序。
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重置您的密码
将你的帐户密码更改为安全且不易猜到的密码。请查看以下有关如何重置你的密码的步骤。
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启用两步验证 (2SV)
启用两步验证作为你的帐户的附加安全措施。可以通过转到“设置”>“安全”找到此功能。有关详细信息，请参阅我们的两步验证帮助页面，进一步了解这个好用的安全功能。
如果重置密码无效
如果重置操作无效并且您需要协助重新登录您的帐户，请联系我们，我们会全力帮您解决。
为协助我们验证您是帐户原始所有者，请通过以下任一方式联系我们
- 添加到帐户的首个电子邮箱地址
- 首次付款时使用的账单电子邮箱地址
即便您的帐户已被盗用、电子邮箱已被修改，这些原始信息对我们的验证流程仍有重要价值。
尽管这些信息对验证流程有帮助，但请注意：我们会对帐户详情开展全面审核，提供此类信息无法确保帐户一定能恢复。
如果您的帐户在创建时未关联电子邮箱地址、信用卡/PayPal 交易记录，我们仍可探索其他途径尝试验证所有权。
如果你的帐户上丢失了道具或货币
除非法律要求，否则 Roblox 没有义务帮助帐户被盗用的用户。 Roblox 不保证个人帐户会恢复到之前的状态，也不保证 Roblox 能够找回丢失的虚拟道具或虚拟货币。
只有在极少数情况下，Roblox 可能为受损帐户恢复丢失的道具，或提供类似价值的补偿。如果你的帐户曾经被盗用，你必须在 30 天内通知 Roblox。
若要了解更多信息并启动该流程，请联系客户服务团队。
确保帐户安全
我们建议你通过身份验证器 App 启用两步验证，以使你的帐户更加安全。即使你的密码或电子邮件被盗，这也有助于保护你的帐户安全。要了解有关两步验证的更多信息，请访问我们的两步验证帮助页面。
买卖、交易和骗局
Roblox 不支持，也无法强制或恢复玩家在我们的官方系统之外进行物品或货币交易的物品栏。你不应该在系统之外进行交易或购买，因为其他人可能会欺骗你并且会违约。你可以阅读更多关于玩家交易骗局的信息。
通过“报告滥用行为”功能举报试图进行这些交易的玩家。盗窃帐户、物品或货币严重违反了使用条款。所有与盗窃有关的帐户都将被删除。
确保安全！如果某事听起来好得令人难以置信，请不要冒险。你是防止你的帐户被攻破的最佳防御。