Thông báo chống gian lận – Dịch vụ hỗ trợ của Roblox

Sử dụng các phiên bản bị chỉnh sửa của ứng dụng Roblox hoặc bất kỳ phần mềm nào có khả năng thay đổi cách thức hoạt động của Roblox là hành động vi phạm quy tắc của chúng tôi. Những quy tắc này là một phần trong Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi và được đưa ra để đảm bảo an toàn cho mọi người.

Tại sao quy tắc này lại quan trọng? Các ứng dụng bị chỉnh sửa có thể được dùng để:

Đánh cắp thông tin tài khoản của bạn
Gian lận hoặc khai thác lỗi trò chơi
Thực hiện những hành động có hại khác

Nếu bạn sử dụng một phiên bản bị chỉnh sửa của Roblox, chúng tôi có thể tiến hành xử lý tài khoản của bạn. Có nghĩa là chúng tôi có thể tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn hoặc thậm chí cấm tài khoản vĩnh viễn nếu hành động diễn ra nhiều lần.

Để tránh mọi sự cố, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Roblox chính thức, không bị chỉnh sửa.

Loại Lỗi Sập: Phát hiện Trình Giả lập

Tin nhắn cho Người dùng: Chúng tôi không cho phép sử dụng trình giả lập cho các tài khoản không có quyền truy cập chỉnh sửa địa điểm. Nếu bạn không sử dụng trình giả lập, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp mã lỗi này để cho chúng tôi biết.

Các bước Khắc phục Sự cố:

Sử dụng Trình giả lập: Nếu hiện tại bạn đang chơi trên trình giả lập (như BlueStacks, NoxPlayer, v.v.), bạn sẽ phải chuyển sang thiết bị Android hoặc iOS vật lý để chơi Roblox. Roblox được thiết kế để chạy trên phần cứng di động thực tế trừ khi tài khoản của bạn có quyền cụ thể trong trải nghiệm đó.

Bật quyền Truy cập Chỉnh sửa Địa điểm: Nếu bạn đang thử nghiệm theo trải nghiệm của riêng mình, vui lòng cấp cho tài khoản quyền Chỉnh sửa để bỏ qua các lần kiểm tra này.
1. Mở trải nghiệm trong Roblox Studio.
2. Nhấp vào nút Cộng tác: ở phía bên phải của thanh công cụ trên cùng.
3. Thêm người dùng hoặc nhóm: bằng cách tìm kiếm tên tài khoản hoặc tên nhóm của họ.
4. Cấp quyền Chỉnh sửa: cho người dùng hoặc nhóm mong muốn.
5. Lưu các thay đổi.

Sự cố Liên tục trên Thiết bị Thực: Nếu bạn gặp thông báo này khi chơi trên điện thoại hoặc máy tính bảng thực tế, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng liên kết ở cuối trang này để được hỗ trợ thêm.

Loại Lỗi Sập: Phát hiện thiết bị đã Root hoặc đã Jailbreak

Tin nhắn cho Người dùng: Chúng tôi không cho phép sử dụng các thiết bị đã root. Nếu bạn không sử dụng thiết bị đã root, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp mã lỗi này để cho chúng tôi biết.

Các bước Khắc phục Sự cố:

Bỏ root/Bỏ jailbreak Thiết bị của bạn: Roblox không hỗ trợ các thiết bị Android đã root hoặc iOS đã Jailbreak. Để chơi, bạn phải bỏ hết những sửa đổi này.
1. Android: Cách đáng tin cậy nhất để bỏ root là flash firmware gốc chính thức của thiết bị. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng ứng dụng quản lý root như Magisk hoặc SuperSU, hãy kiểm tra cài đặt của ứng dụng để biết tùy chọn "bỏ root" hoặc "gỡ cài đặt hoàn toàn".
2. iOS: Để bỏ jailbreak, hãy khôi phục thiết bị về cài đặt gốc bằng iTunes/Finder. Thao tác này sẽ cài đặt phiên bản iOS chính thức mới nhất.
Khôi phục Cài đặt Gốc: Nhiều quá trình bỏ root/jailbreak liên quan đến việc khôi phục cài đặt gốc, sẽ xóa toàn bộ dữ liệu. Hãy sao lưu thiết bị của bạn trước khi tiếp tục.
Hướng dẫn riêng cho từng thiết bị: Luôn tham khảo trang web của nhà sản xuất thiết bị hoặc các diễn đàn trực tuyến uy tín (như XDA Developers dành cho Android) để biết hướng dẫn bỏ root/cài đặt lại phù hợp với kiểu máy và nhà mạng cụ thể của bạn.

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ: Nếu bạn đã bỏ root/jailbreak thiết bị mà sự cố vẫn tiếp diễn, hoặc nếu bạn cho rằng thiết bị của mình chưa được root/jailbreak và vẫn thấy thông báo này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng liên kết ở cuối trang này.

Loại Lỗi Sập: Lỗi hết thời gian chờ

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã hết thời gian chờ. Vui lòng khởi động lại ứng dụng máy khách của bạn.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn gặp thông báo có nội dung "Roblox đã hết thời gian chờ. Vui lòng khởi động lại ứng dụng khách của bạn", điều đó có nghĩa là ứng dụng Roblox cần được khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn dù bạn đã khởi động lại ứng dụng trong quá trình sử dụng thông thường, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua liên kết ở cuối trang này nếu cần thêm trợ giúp.

Loại Lỗi Sập: Đã phát hiện thấy máy ảo

Thông Báo Người Dùng: Roblox không thể chạy bên trong máy ảo.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn gặp thông báo có nội dung “Đã phát hiện thấy máy ảo”, có nghĩa là máy ảo (VM) của bạn không được Roblox hỗ trợ. Roblox yêu cầu GPU passthrough để hoạt động bình thường trong VM. GPU passthrough cấp cho VM quyền truy cập trực tiếp vào GPU vật lý, bỏ qua lớp hypervisor. Dưới đây là cách bật tính năng GPU passthrough:

Xác nhận rằng phần cứng của bạn hỗ trợ GPU passthrough.

Cập nhật cài đặt BIOS/UEFI của bạn để bật các tiện ích mở rộng ảo hóa (ví dụ: Intel VT-x hoặc AMD-V).

Cấu hình GPU passthrough trong phần mềm VM của bạn.

Thực hiện theo các bước này đảm bảo Roblox chạy trơn tru trong môi trường ảo hóa bằng việc cấp quyền truy cập cần thiết vào tài nguyên GPU.

Loại Lỗi Sập: Đã phát hiện thấy phần mềm độc hại

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã bị sập do phần mềm không tương thích: <đường dẫn đến phần mềm gây lỗi>

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn thấy thông báo cho biết "Roblox đã bị sập do phần mềm không tương thích:" kèm theo đường dẫn đến phần mềm gây lỗi, có nghĩa là phần mềm được đề cập trong đường dẫn tệp được hiển thị đang gặp sự cố với Roblox. Để khắc phục sự cố này, bạn cần ngăn phần mềm đó chạy trong thời gian sử dụng Roblox. Bạn có thể thực hiện thủ công bằng cách tắt phần mềm, hoặc bạn có thể thực hiện khởi động sạch (clean boot) trong Windows. Phương pháp này đảm bảo rằng chỉ có phần mềm cần thiết được hoạt động trên hệ thống của bạn, từ đó giảm thiểu xung đột. Đây là cách hoàn thành quá trình khởi động sạch, theo đề xuất của Windows:

1. 1. Nhấn tổ hợp "phím Windows + R" để mở hộp thoại Chạy.
  2. Nhập "msconfig" và nhấn Enter.
  3. Trong cửa sổ Cấu Hình Hệ Thống, hãy đến tab "Dịch Vụ".
  4. Chọn hộp có nhãn "Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft".
  5. Nhấp vào "Vô hiệu hóa tất cả".
  6. Chuyển sang tab "Khởi Động".
  7. Nhấp vào "Mở Trình Quản Lý Tác Vụ".
  8. Vô hiệu hóa tất cả các mục khởi động.
  9. Đóng Trình Quản Lý Tác Vụ và Cấu Hình Hệ Thống.
  10. Khởi động lại máy tính của bạn.

Việc hoàn tất các bước này sẽ giúp đảm bảo không có phần mềm nào can thiệp với Roblox và cho phép ứng dụng hoạt động trơn tru không bị sập.

Loại Lỗi Sập: Phiên bản bị chỉnh sửa của Roblox

Thông Báo Người Dùng: Chúng tôi phát hiện một phiên bản Roblox bị chỉnh sửa được sử dụng trên thiết bị bạn vừa mới chơi. Phiên bản này có tiềm ẩn rủi ro về bảo mật và an toàn, đồng thời là hành vi bị cấm. Vui lòng gỡ cài đặt mọi phiên bản không chính thức và cài đặt lại Roblox từ trang web của chúng tôi hoặc các cửa hàng ứng dụng chính thức trên tất cả thiết bị của bạn. Nếu tiếp tục sử dụng các phiên bản bị chỉnh sửa, tài khoản của bạn có thể phải đối mặt với các hạn chế nghiêm ngặt hơn.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Trên (điện thoại và máy tính bảng như iPhone, iPad và thiết bị Android), Console (máy chơi game) và Quest:

1. Gỡ cài đặt phiên bản Roblox bị chỉnh sửa trên thiết bị của bạn
2. Cài đặt lại phiên bản chính thức từ cửa hàng ứng dụng chính thức (như Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store)

Trên PC (Windows 10, Windows 11):

1. Xóa phiên bản Roblox bị chỉnh sửa khỏi máy tính của bạn
2. Cài đặt lại phiên bản chính thức tải từ trang web Roblox (roblox.test1709.icu)
3. Đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang chạy trong khi bạn chơi Roblox
4. Nếu bạn nhận được một thông báo cảnh báo khác, có nghĩa là có thể có một ứng dụng khác đang thay đổi Roblox ở chế độ nền
5. Để xác thực xem tình huống này có xảy ra không, hãy khởi động lại máy tính của bạn ở Chế độ an toàn. Nếu Roblox hoạt động ổn định ở Chế độ an toàn, thì ứng dụng chạy nền là nguyên nhân gây ra vấn đề và bạn sẽ cần gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Trên macOS (10.13 Sierra và phiên bản mới hơn):

1. Xóa phiên bản Roblox bị chỉnh sửa khỏi máy tính của bạn
2. Cài đặt lại phiên bản chính thức tải từ trang web Roblox

Loại Lỗi Sập: Tiến trình bị treo

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã bị dừng. Hãy đảm bảo phần mềm của bên thứ ba không can thiệp với Roblox.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn gặp thông báo có nội dung "Roblox đã bị dừng. Hãy đảm bảo phần mềm của bên thứ ba không can thiệp với Roblox.", có nghĩa là một số phần mềm khác trên máy tính của bạn đang gây ra sự cố cho Roblox. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần tắt tất cả các phần mềm khác trong khi sử dụng Roblox. Cách tốt nhất để thực hiện thao tác này là khởi động sạch (clean boot) trong Windows, đảm bảo chỉ có phần mềm thiết yếu đang chạy trên hệ thống của bạn. Đây là cách hoàn thành quá trình khởi động sạch, theo đề xuất của Windows:

1. Nhấn tổ hợp "phím Windows + R" để mở hộp thoại Chạy.
2. Nhập "msconfig" và nhấn Enter.
3. Trong cửa sổ Cấu Hình Hệ Thống, hãy đến tab "Dịch Vụ".
4. Chọn hộp có nhãn "Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft".
5. Nhấp vào "Vô hiệu hóa tất cả".
6. Chuyển sang tab "Khởi Động".
7. Nhấp vào "Mở Trình Quản Lý Tác Vụ".
8. Vô hiệu hóa tất cả các mục khởi động.
9. Đóng Trình Quản Lý Tác Vụ và Cấu Hình Hệ Thống.
10. Khởi động lại máy tính của bạn.

Việc hoàn tất các bước này sẽ giúp đảm bảo không có phần mềm nào can thiệp với Roblox và cho phép ứng dụng hoạt động trơn tru không bị sập.

Loại Lỗi Sập: Tính toàn vẹn của quá trình khởi động bị xâm phạm

Thông Báo Người Dùng: Tệp hệ thống quan trọng đã bị hỏng. Roblox không khởi chạy được. Vui lòng sửa hoặc cài đặt lại Windows của bạn.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Roblox sẽ không hoạt động bình thường khi Windows được thiết lập ở chế độ gỡ lỗi. Để sử dụng Roblox, hãy đảm bảo Windows đang chạy bình thường. Hãy làm theo các bước sau để xác thực và vô hiệu hóa chế độ gỡ lỗi trong Windows.

1. Nhấn "Phím Windows+R" để mở hộp thoại Run.
2. Nhập "msconfig" và nhấn Enter.
3. Chọn "Boot tab" rồi chọn tùy chọn Advanced [Nâng cao].
4. Bỏ đánh dấu hộp chọn Debug [Gỡ lỗi].
5. Chọn "OK".
6. Chọn Apply [Áp dụng] rồi chọn "OK".
7. Khởi động lại máy tính.

Các bước này sẽ đảm bảo Windows không còn chạy ở chế độ gỡ lỗi, cho phép bạn sử dụng Roblox mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Loại Lỗi Sập: Hình ảnh bị chặn

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã bị sập do phần mềm không tương thích: <đường dẫn đến phần mềm gây lỗi>

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn thấy thông báo cho biết "Roblox đã bị sập do phần mềm không tương thích" kèm theo đường dẫn đến phần mềm gây lỗi, có nghĩa là phần mềm được đề cập trong đường dẫn tệp được hiển thị đang gặp sự cố với Roblox. Để khắc phục sự cố này, bạn cần ngăn phần mềm đó chạy trong thời gian sử dụng Roblox. Bạn có thể thực hiện thủ công bằng cách tắt phần mềm, hoặc bạn có thể thực hiện khởi động sạch (clean boot) trong Windows. Phương pháp này đảm bảo rằng chỉ có phần mềm cần thiết được hoạt động trên hệ thống của bạn, từ đó giảm thiểu xung đột. Đây là cách hoàn thành quá trình khởi động sạch, theo đề xuất của Windows:

1. Nhấn tổ hợp "phím Windows + R" để mở hộp thoại Chạy.
2. Nhập "msconfig" và nhấn Enter.
3. Trong cửa sổ Cấu Hình Hệ Thống, hãy đến tab "Dịch Vụ".
4. Chọn hộp có nhãn "Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft".
5. Nhấp vào "Vô hiệu hóa tất cả".
6. Chuyển sang tab "Khởi Động".
7. Nhấp vào "Mở Trình Quản Lý Tác Vụ".
8. Vô hiệu hóa tất cả các mục khởi động.
9. Đóng Trình Quản Lý Tác Vụ và Cấu Hình Hệ Thống.
10. Khởi động lại máy tính của bạn.

Việc hoàn tất các bước này sẽ giúp đảm bảo không có phần mềm nào can thiệp với Roblox và cho phép ứng dụng hoạt động trơn tru không bị sập.

Loại Lỗi Sập: (OBS) Open Broadcaster Software

Thông Báo Người Dùng: Phát hiện tính năng quay chụp trong trò chơi của OBS gây sự cố cho Roblox. Hãy sử dụng tính năng quay chụp cửa sổ hoặc màn hình máy tính để thay thế.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn nhận được thông báo cho biết "Phát hiện tính năng quay chụp trong trò chơi của OBS gây sự cố cho Roblox", có nghĩa là Roblox không hỗ trợ tính năng quay trò chơi của Open Broadcaster Software (OBS). Để phát sóng trực tuyến hoặc ghi hình Roblox, bạn cần sử dụng chế độ quay cửa sổ hoặc màn hình máy tính. Hãy làm theo các hướng dẫn sau để thiết lập tính năng quay màn hình:

1. Mở Open Broadcaster Software (OBS).
2. Trong phần "Source" [Nguồn], nhấp vào biểu tượng "+".
3. Chọn "Display Capture" [Quay chụp màn hình] từ menu.
4. Chọn màn hình bạn muốn quay chụp (thường là màn hình chính của bạn).
5. Điều chỉnh các cài đặt như độ phân giải và tốc độ khung hình nếu cần.
6. Nhấp chuột vào "OK" để xác nhận nguồn quay chụp màn hình.
7. Sắp xếp nguồn quay chụp màn hình theo ý muốn trong khung cảnh OBS của bạn.
8. Bắt đầu phát trực tuyến hoặc ghi như bình thường.

Bằng cách sử dụng chế độ quay màn hình, bạn có thể phát trực tuyến hoặc quay Roblox một cách hiệu quả mà không gặp phải sự cố tương thích với tính năng quay chụp trong trò chơi của OBS.

Loại Lỗi Sập: Tương tác với phần mềm bên thứ ba

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã sập do phần mềm bên thứ ba. Hãy thực hiện khởi động sạch cho Windows.

Các Bước Khắc Phục Sự Cố:

Nếu bạn gặp thông báo "Roblox đã sập do phần mềm bên thứ ba", có nghĩa là một số phần mềm khác trên máy tính của bạn đang gây ra sự cố cho Roblox. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần tắt tất cả các phần mềm khác trong khi sử dụng Roblox. Cách tốt nhất để thực hiện thao tác này là khởi động sạch (clean boot) trong Windows, đảm bảo chỉ có phần mềm thiết yếu đang chạy trên hệ thống của bạn. Đây là cách hoàn thành quá trình khởi động sạch, theo đề xuất của Windows:

Nhấn tổ hợp "phím Windows + R" để mở hộp thoại Chạy.
Nhập "msconfig" và nhấn Enter.
Trong cửa sổ Cấu Hình Hệ Thống, hãy đến tab "Dịch Vụ".
Chọn hộp có nhãn "Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft".
Nhấp vào "Vô hiệu hóa tất cả".
Chuyển sang tab "Khởi Động".
Nhấp vào "Mở Trình Quản Lý Tác Vụ".
Vô hiệu hóa tất cả các mục khởi động.
Đóng Trình Quản Lý Tác Vụ và Cấu Hình Hệ Thống.
Khởi động lại máy tính của bạn.

Việc hoàn tất các bước này sẽ giúp đảm bảo không có phần mềm nào can thiệp với Roblox và cho phép ứng dụng hoạt động trơn tru không bị sập.

Loại Lỗi Sập: Phát hiện Trình Giả lập

Loại Lỗi Sập: Phát hiện thiết bị đã Root hoặc đã Jailbreak

Tin nhắn cho Người dùng: Chúng tôi không cho phép sử dụng các thiết bị đã root. Nếu bạn không sử dụng thiết bị đã root, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp mã lỗi này để cho chúng tôi biết.

Loại Lỗi Sập: Lỗi hết thời gian chờ

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã hết thời gian chờ. Vui lòng khởi động lại ứng dụng máy khách của bạn.

Loại Lỗi Sập: Đã phát hiện thấy máy ảo

Thông Báo Người Dùng: Roblox không thể chạy bên trong máy ảo.

Loại Lỗi Sập: Đã phát hiện thấy phần mềm độc hại

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã bị sập do phần mềm không tương thích: <đường dẫn đến phần mềm gây lỗi>

Loại Lỗi Sập: Phiên bản bị chỉnh sửa của Roblox

Loại Lỗi Sập: Tiến trình bị treo

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã bị dừng. Hãy đảm bảo phần mềm của bên thứ ba không can thiệp với Roblox.

Loại Lỗi Sập: Tính toàn vẹn của quá trình khởi động bị xâm phạm

Thông Báo Người Dùng: Tệp hệ thống quan trọng đã bị hỏng. Roblox không khởi chạy được. Vui lòng sửa hoặc cài đặt lại Windows của bạn.

Loại Lỗi Sập: Hình ảnh bị chặn

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã bị sập do phần mềm không tương thích: <đường dẫn đến phần mềm gây lỗi>

Loại Lỗi Sập: (OBS) Open Broadcaster Software

Thông Báo Người Dùng: Phát hiện tính năng quay chụp trong trò chơi của OBS gây sự cố cho Roblox. Hãy sử dụng tính năng quay chụp cửa sổ hoặc màn hình máy tính để thay thế.

Loại Lỗi Sập: Tương tác với phần mềm bên thứ ba

Thông Báo Người Dùng: Roblox đã sập do phần mềm bên thứ ba. Hãy thực hiện khởi động sạch cho Windows.

Bài viết liên quan