Gỡ Cài Đặt/Cài Đặt Lại Ứng Dụng Roblox
Nếu bạn gặp sự cố và gần đây chưa thử cài đặt lại, hãy thử gỡ cài đặt chương trình và cài đặt lại bằng cách sử dụng các bước ở cuối hai bài viết sau:
Khởi Động Lại Máy Tính
Nếu bạn đang báo cáo sự cố khi sử dụng bất kỳ Ứng Dụng Roblox nào, hãy thử khởi động lại máy tính của khắc phục nó.
Đặt Lại Nhật Ký
Nếu việc khởi động lại máy tính không có tác dụng, hãy làm theo các bước dưới đây.
- Nhấn tổ hợp phím Command + Phím Cách
- Sao chép và dán: ~/Library/Logs/Roblox/
- Mở và xóa mọi thứ có trong thư mục.
- Cố gắng tạo lại sự cố.
Những Biện Pháp Khác
Nếu việc gỡ cài đặt và cài đặt lại không có tác dụng, vui lòng thử cách sau.
- Ứng Dụng Roblox & Studio chỉ hỗ trợ 10.13 (High Sierra) hoặc cao hơn.
- Hiện tại, chúng tôi có hỗ trợ chip Apple Silicon/M1.
- Nếu bạn hiện đang sử dụng trình duyệt web Safari và gặp sự cố, hãy thử sử dụng các trình duyệt được hỗ trợ như Firefox hoặc Google Chrome.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng biểu tượng Roblox hiện có trên Dock và Ứng Dụng Roblox đang hiển thị trong thư mục Ứng Dụng của bạn.
- Thử khởi chạy chương trình từ Dock nếu bạn gặp sự cố khi mở trải nghiệm từ trang web.
- Thử đặt lại hoàn toàn các tùy chọn cài đặt của Roblox bằng cách xóa các tệp cài đặt. Để thực hiện thao tác này, hãy truy cập Thư Viện->Tùy Chọn và xóa tất cả các tệp Roblox com. Khi Studio/Trình Phát được khởi chạy lại, nó sẽ cài đặt lại tất cả.
Nếu sau khi làm theo các đề xuất ở trên, bạn tiếp tục gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với Đội Hỗ trợ khách hàng của Robloxvà cung cấp các chi tiết sau:
- Tên người dùng Roblox:
- Bất kỳ thông báo lỗi nào nhận được:
- Tên Mẫu Thiết Bị Mac Của Bạn:
- Phiên Bản Mac OS:
- Các bước để gặp sự cố:
Ngoài ra, vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào khác có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố đang được báo cáo, cũng như mọi thay đổi gần đây mà bạn đã thực hiện với Mac hoặc mạng của mình.