Thẻ không hợp lệ hoặc thanh toán không thành công

Nguyên nhân phổ biến nhất là thẻ tín dụng trả trước chưa được đăng ký hoặc thông tin thanh toán điền vào thời điểm thanh toán không khớp với thông tin thanh toán đã đăng ký với thẻ tín dụng trả trước.  

Tôi có thể làm gì để ngăn chặn những lỗi này?

• Đăng ký thông tin thanh toán chính xác với nhà cung cấp thẻ trả trước. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập trang web của công ty thẻ hoặc gọi đến số dịch vụ khách hàng trên thẻ.
• Khi bạn thanh toán, hãy đảm bảo thông tin thanh toán bạn nhập trên Roblox khớp chính xác với thông tin đăng ký. 

Nếu vấn đề đã xảy ra thì sao?

Nếu giao dịch không thành công, đừng cố gắng mua lại. Điều này có thể dẫn đến các khoản phí đang chờ xử lý có thể khiến số dư của thẻ bị giữ lại tối đa 10 ngày. Số tiền được giữ sẽ tự động quay trở lại thẻ của bạn và Roblox sẽ không nhận được khoản thanh toán. Nếu bạn gặp vấn đề ngay cả sau khi đăng ký, hãy gọi đến số dịch vụ khách hàng trên thẻ của bạn để biết lý do tại sao họ lại giảm phí.