Para resguardar sua conta e seus ativos, a Roblox ocasionalmente pode impor uma espera em ações sensíveis, ainda mais se tiverem sido iniciadas de uma sessão de alto risco ou não familiar. Esta funcionalidade de segurança chama-se ações com espera.
Como funcionam as ações com espera?
Ações com espera propiciam um intervalo crítico em que os proprietários legítimos das contas possam proteger suas contas se uma pessoa não autorizada obtiver acesso e tentar realizar uma ação sensível. Neste caso:
- A ação é bloqueada: um tempo de espera obrigatório (em geral de várias horas) e a ação será rejeitada no meio tempo.
- Você recebe uma notificação: a Roblox envia uma notificação de segurança ao e-mail registrado e dispositivos ativos por meio das notificações no aplicativo.
- Você assume o controle: você pode analisar a solicitação.. Se não tiver sido você a iniciar a ação, responda com "Não, não sou eu" para podermos encerrar a sessão da pessoa não autorizada na sua conta.
Vale para quais ações?
Para garantir o maior nível de proteção, aplicamos essa espera a ações que envolvam alterações consideráveis à conta, movimento de ativos (por ex., Robux ou posse do jogo) ou danos irreversíveis à conta de um usuário (por ex., esquecer uma solicitação).
A Roblox está em constante evolução. Podemos ampliar a abrangência das ações com espera para cobrir outras configurações sensíveis e transações financeiras no futuro, de modo a acompanhar futuras ameaças à segurança.
Por que minha ação sofreu espera?
Nossos sistemas de segurança analisam diversos sinais para garantir que seja você mesmo realizando determinada ação. Uma espera poderá ocorrer se:
- Você estiver tentando realizar uma ação de um novo local ou dispositivo
- Nosso sistema detecta atividades que parecem se originar de malware ou uma extensão maliciosa
- Nosso sistema detecta atividades inconsistentes com o seu comportamento normal
Como pular o atraso
Na maioria dos casos, é possível concluir ações sensíveis sem um período de espera se usar métodos de segurança de confiança, resistentes a phishing. Estes métodos são o modo mais seguro de provar sua identidade.
- Chaves de acesso confiáveis ou chaves de segurança de hardware: se você tiver uma chave de acesso ou chave de segurança física (como uma YubiKey) adicionada e usada na sua conta há um tempo, usá-la para verificar a ação em geral suplantará o tempo de espera.
- Dispositivos de confiança: realizar ações a partir de um dispositivo e uma conexão usados com frequência em geral reduz a probabilidade de espera.
OBSERVAÇÃO: em certas situações, como ao solicitar um grande pagamento de grupo, podemos desabilitar a opção de pular a espera.
O que eu faço se encontrar um alerta de "Ação com espera"?
Se tiver sido você:
Espere o tempo expirar. Após o fim da espera, volte à página e conclua a ação. Para evitar espera no futuro, recomendamos configurar uma chave de acesso.
Se NÃO tiver sido você:
Aja imediatamente. O tempo de espera é sua oportunidade de se proteger.
- Clique no link "Não, não sou eu" no e-mail ou na notificação.
- Isso encerrará a sessão suspeita.
- Mude sua senha e certifique-se de que as configurações da verificação em duas etapas estão atualizadas.