Als je op zoek bent naar items die je hebt gekocht met de geld uit je land (dollar, euro, peso, real, yen of won, enzovoort.), met een creditcard, via PayPal of met een cadeaubon, lees dan verder in dit artikel voor meer informatie.
Waar zijn mijn Roblox-producten?
Volg de links hieronder voor informatie over hoe je je producten kunt vinden. Als je je producten nog steeds niet kunt vinden, ga je naar Ik kan mijn Roblox-producten nog steeds niet vinden voor meer hulp.
- Waar zijn mijn Robux?
- Waar is het item dat ik zojuist met Robux heb gekocht?
- Waar is mijn cadeaubontegoed?
- Waar is mijn exclusieve item van de cadeaubon?
- Waar kan ik Roblox-cadeaubonnen vinden?
- Waar is het fysieke item dat ik zojuist in een ervaring heb gekocht?
Ik kan mijn Roblox-producten nog steeds niet vinden
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het Roblox-account waarmee de aankoop is gedaan.
- Als de gekochte producten niet in je account staan, volg dan de onderstaande probleemoplossing.
- Als je hebt gekocht met een creditcard, betaalpas of cadeaubon, ga je hieronder naar Ik heb nog steeds hulp nodig.
Problemen oplossen
Mobiele apps: iTunes, Android, Kindle en Windows
- Log uit bij je account
- Sluit de Roblox-app geforceerd
- Open de Roblox-app opnieuw
- Log in op je account
Xbox One
- Log niet uit bij je account
- Sluit de Roblox-app
- Open de Roblox-app opnieuw
Webbrowser: betalingen met creditcard, PayPal of cadeaubon
- Volg de instructies onder Ik heb nog steeds hulp nodig om contact met ons op te nemen.
Ik heb nog steeds hulp nodig
Als je product nog steeds niet is verschenen, geef ons dan de volgende aanvullende informatie via het contactformulier.
- Roblox-gebruikersnaam
- Als het om de Xbox One-app gaat: stuur ook de Xbox-gamertag. Opmerking: gamertags zijn hoofdlettergevoelig.
- Apparaat waarop de aankoop is gedaan
- Aankoopdatum
- Gekochte product
Zodra je de e-mail hebt ontvangen waarin de ontvangst van je bericht wordt bevestigd, reageer je met een screenshot of een doorgestuurde kopie van je aankoopbewijs (alleen in .jpg- of .png-formaat).
Belangrijke opmerking: apparaten waarop een jailbreak is toegepast worden niet ondersteund voor gebruik of het kopen van producten via de mobiele Roblox-app