ご利用の国の通貨 (ドル、ユーロ、ペソ、レアル、円、ウォンなど)、クレジット カード、PayPal、またはギフト カードでの支払いで購入した商品をお探しの場合は、この記事にて詳細をご確認ください。
Roblox製品の確認方法
製品を見つける方法については、以下のリンクを参照ください。それでも製品が見つからない場合は、こちらの記事Roblox製品がまだ見つからないを参照してください。
- Robuxの確認方法
- Robuxで購入したばかりのアイテムはどこにありますか？
- ギフトカードのクレジットはどこにありますか？
- ギフトカード限定アイテムはどこにありますか？
- Robloxギフトカードはどこにありますか？
- バーチャル空間内で購入したフィジカル製品が見つからない。
Roblox製品がまだ見つからない場合
- 購入の際に使用したRobloxアカウントにログインしていることを確認してください。
- アカウントに購入した製品がない場合は、こちらのトラブルシューティングに従ってください。
- クレジットカード、デビットカード、またはギフトカードを使用して購入した場合は、こちらのヘルプ記事を参照してください。
トラブルシューティング
モバイル アプリ: iTunes、Android、Kindle、Windows
- アカウントからログアウトします
- Robloxアプリを強制終了します
- Robloxアプリを再度開きます
- お使いのアカウントにログインします
Xbox One
- アカウントからログアウトしないでください
- Robloxアプリを閉じます
- Robloxアプリを再度開きます
Web ブラウザ: クレジット カード、PayPal、またはギフトカードでの支払い
- 引き続きサポートが必要の案内に従ってお問い合わせください。
引き続き助けが必要です
商品がまだ適用されていない場合は、お問い合わせフォームから以下の追加情報をお送りください。
- Robloxユーザーネーム
- Xbox Oneアプリの場合：Xboxゲーマータグも追加します。 注：ゲーマータグは大文字と小文字が区別されます。
- 購入に使用したデバイス名
- 購入日
- 購入した製品名
メッセージの受信を確認する電子メールを受信したら、スクリーンショットまたは購入受領書の転送されたコピー(.jpgまたは.png形式のみ)で返信します。
重要な注意：Jailbreak（脱獄）されたデバイスは、Robloxモバイルアプリを介した製品の使用または購入はサポートされていません