Persyaratan
Disarankan agar Anda memiliki OS Android versi terbaru di perangkat Anda sebelum mengunduh Aplikasi Seluler Roblox. Untuk melihat persyaratan minimum yang diperlukan perangkat Anda agar Roblox Mobile dapat dijalankan, silakan klik di sini.
Pesan Tentang Kompatibilitas
Jika Anda menerima pesan bahwa perangkat Anda tidak kompatibel atau tidak direkomendasikan: Aplikasi saat ini tersedia di banyak perangkat Android dan teknisi kami akan berupaya membuat Aplikasi Seluler Roblox tersedia untuk sebanyak mungkin perangkat.
Masalah Pembelian
Jika Anda melakukan pembelian dan menerima tanda terima Google Play Store* yang valid, tetapi produk Anda tidak diterapkan ke akun Anda, silakan coba langkah berikut:
- Periksa untuk memastikan Anda masuk ke akun Roblox yang benar yang melakukan pembelian
- Jika Anda yakin telah masuk ke akun Roblox yang benar, ketuk produk lagi, tetapi jangan selesaikan pembelian
- Ketuk produk sekali untuk menampilkan layar konfirmasi pembelian
- Kemudian ketuk di luar kotak konfirmasi pembelian untuk membatalkan pembelian
- Sekarang produk tersebut seharusnya sudah diterapkan ke akun Anda
*Catatan: pembelian tidak didukung pada Jailbroken/Perangkat Rooted
Pemecahan Masalah Umum
Jika Anda mengalami masalah selain yang tercantum di atas, coba lakukan hal berikut:
- Tutup aplikasi dan buka kembali
- Buka pengelola aplikasi atau pengelola tugas Anda. Harap diperhatikan bahwa ini berbeda dari laci aplikasi dan bagian "Aplikasi Saya" di Google Play. Biasanya ini dapat ditemukan di aplikasi Pengaturan ponsel/tablet Anda, meskipun lokasi tepatnya dapat berbeda tergantung pada perangkat yang Anda gunakan. Pencarian Google mungkin diperlukan untuk menemukannya di perangkat yang Anda miliki
- Temukan Roblox di daftar dan ketuk itu
- Ketuk tombol Paksa Berhenti
- Kembali ke layar dengan ikon Aplikasi Seluler Roblox dan ketuk untuk membuka kembali
- Reboot perangkat Anda
- Matikan perangkat Anda dengan menahan tombol daya dan mengetuk Power Off (Daya Mati) pada opsi yang ditampilkan.
- Setelah perangkat dimatikan selama 30 detik, tekan tombol daya untuk menyalakannya kembali
- Buka kembali aplikasinya
- Instal ulang aplikasinya
- Buka Google Play di perangkat Anda
- Ketuk ikon yang tampak seperti tiga garis bertumpuk di sudut kiri atas
- Ketuk Aplikasi dan Pengalaman Saya
- Temukan Roblox di daftar aplikasi dan ketuk itu
- Ketuk Uninstall
- Tetaplah di halaman itu hingga proses uninstall selesai. Setelah proses selesai, ketuk tombol Instal
- Hapus data Roblox Anda
- Buka pengelola aplikasi atau pengelola tugas Anda. Harap diperhatikan bahwa ini berbeda dari laci aplikasi Anda dan bagian "Aplikasi Saya" di Google Play. Biasanya ini dapat ditemukan di aplikasi Pengaturan ponsel/tablet Anda, meskipun lokasi tepatnya dapat berbeda tergantung pada perangkat yang Anda gunakan. Pencarian Google mungkin diperlukan untuk menemukannya di perangkat yang Anda miliki
- Temukan Roblox di daftar dan ketuk itu
- Ketuk tombol Hapus Data diikuti oleh OK pada pesan pop-up
- Kembali ke layar dengan ikon Aplikasi Seluler Roblox dan ketuk untuk membuka kembali
- Periksa tanggal dan waktu Anda
- Buka aplikasi Settings (Pengaturan)
- Temukan pengaturan waktu dan tanggal. Letaknya bisa beragam sesuai dengan perangkat, jadi kamu mungkin memerlukan pencarian Google untuk perangkatmu secara spesifik
- Pastikan tanggal dan waktu sudah akurat. Jika belum, betulkan tanggal dan waktu, lalu coba buka Roblox lagi
Jika setelah mengikuti saran di atas, Anda terus mengalami masalah apa pun, harap hubungi Dukungan Pengguna Roblox dan berikan detail berikut:
- Username Roblox:
- Pesan Kesalahan yang Diterima:
- Nama Model Android Anda:
- Versi OS Android:
- Langkah-langkah Untuk Menghadapi Masalah:
Sertakan juga detail tambahan apa pun yang dapat membantu kami lebih memahami masalah yang dilaporkan, serta setiap perubahan terbaru yang Anda lakukan pada perangkat atau koneksi internet Anda.
Bantuan Tambahan