ज़रूरतें
यह सुझाव दिया जाता है कि Roblox मोबाइल ऐप डाउनलोड करने से पहले आपके डिवाइस पर Android OS का लेटेस्ट वर्ज़न हो. Roblox मोबाइल को चलाने के लिए आपके डिवाइस की न्यूनतम आवश्यकताओं को देखने के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें.
कम्पैटेबिलटी के बारे में मैसेज
अगर आपको यह मैसेज मिलता है कि आपका डिवाइस कम्पैटबिल नहीं है या सुझाया नहीं गया है: ऐप वर्तमान में कई Android डिवाइसों पर उपलब्ध है और हमारे इंजीनियर Roblox मोबाइल ऐप को अधिक से अधिक डिवाइसों के लिए उपलब्ध कराने के लिए काम कर रहे हैं.
खरीदारी से जुड़ी दिक्कतें
यदि आपने कोई खरीदारी की है और आपको वैलिड Google Play स्टोर रसीद* प्राप्त हुई है, लेकिन आपका प्रोडक्ट आपके अकाउंट में लागू नहीं हुआ है, तो कृपया फ़ॉलोइंग कोशिश करें:
- यह पक्का करने के लिए जाँच करें कि आपने उसी Roblox अकाउंट से लॉग इन किया है जिससे खरीदारी की गई थी.
- अगर आप निश्चित हैं कि आप सही Roblox अकाउंट में लॉग इन हैं, तो प्रोडक्ट पर फिर से टैप करें, लेकिन खरीदारी पूरी न करें
- खरीद कन्फ़र्मेशन स्क्रीन के डिस्प्ले होने के लिए प्रोडक्ट पर एक बार टैप करें
- फिर खरीदारी कैंसिल करने के लिए खरीद कन्फ़र्मेशन बॉक्स के बाहर टैप करें
- प्रोडक्ट अब आपके अकाउंट पर अप्लाई हो जाना चाहिए
*नोट: जेलब्रोकन/रूटेड डिवाइस पर खरीदारी सपोर्टेड नहीं है
सामान्य ट्रबलशूटिंग
अगर आप ऊपर के सेक्शन में लिस्ट की गईं समस्याओं के अलावा अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया फ़ॉलोइंग कोशिश करें:
- ऐप को बंद करें और दोबारा खोलें
- अपना ऐप्लिकेशन मैनेजर या टास्क मैनेजर खोलें. ध्यान रखें कि यह आपके ऐप-ड्रॉअर और Google Play के "मेरे ऐप्स" सेक्शन से अलग है. आमतौर पर यह आपके फ़ोन/टैबलेट के सेटिंग्स ऐप में पाया जा सकता है, हालाँकि इसकी सटीक जगह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर अलग हो सकती है. आपके अपने खास डिवाइस पर इसे खोजने के लिए Google सर्च की ज़रूरत हो सकती है
- लिस्ट में Roblox ढूँढें और उस पर टैप करें
- फ़ोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें
- Roblox मोबाइल ऐप आइकॉन वाली स्क्रीन पर वापस लौटें और दोबारा खोलने के लिए टैप करें
- अपना डिवाइस रीबूट करें
- पावर बटन को दबाकर रखें और डिसप्ले हो रहे विकल्पों में पावर ऑफ़ को टैप करके अपने डिवाइस को बंद करें.
- जब आपका डिवाइस 30 सेकंड के लिए बंद हो जाए, तो उसे वापस चालू करने के लिए पावर बटन दबाएँ
- ऐप को दोबारा खोलें
- ऐप को दोबारा इंस्टॉल करें
- अपने डिवाइस पर Google Play खोलें
- ऊपरी बाएँ कोने में तीन खड़ी रेखाओं जैसे दिखने वाले आइकॉन पर टैप करें
- मेरे ऐप्स और एक्सपीरिएंस पर टैप करें
- ऐप्स की लिस्ट में Roblox ढूँढें और उस पर टैप करें
- अनइंस्टॉल करें पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पूरा होने तक उस पेज पर बने रहें. प्रोसेस पूरा हो जाने पर, इंस्टॉल करें बटन पर टैप करें
- अपने Roblox डेटा को डिलीट करें
- अपना ऐप्लिकेशन मैनेजर या टास्क मैनेजर खोलें. यह ध्यान रखें कि यह आपके ऐप ड्रॉअर और Google Play के "माय ऐप्स" सेक्शन से अलग है. आमतौर पर यह आपके फ़ोन/टैबलेट के सेटिंग्स ऐप में पाया जा सकता है, हालाँकि इसकी सटीक जगह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर अलग हो सकती है. आपके अपने खास डिवाइस पर इसे खोजने के लिए Google सर्च की ज़रूरत हो सकती है
- लिस्ट में Roblox ढूँढें और उस पर टैप करें
- पॉप-अप मैसेज को OK करने के बाद डेटा डिलीट करें बटन पर टैप करें
- Roblox मोबाइल ऐप आइकॉन वाली स्क्रीन पर वापस लौटें और दोबारा खोलने के लिए टैप करें
- अपनी तारीख और समय चेक करें
- अपना सेटिंग ऐप खोलें
- अपने समय और तारीख सेटिंग खोजें. अलग-अलग डिवाइस पर लोकेशन अलग-अलग होगी, इसलिए आपके खास डिवाइस को खोजने के लिए Google सर्च की ज़रूरत हो सकती है
- पक्का करें कि तारीख और समय सही हैं. अगर वे नहीं हैं, तो उन्हें अपडेट करें और Roblox को फिर से आज़माएँ
अगर फ़ॉलोइंग सुझावों का पालन करने के बाद भी आपको कोई समस्या आती है, तो कृपया Roblox कस्टमर सपोर्ट से कॉन्टैक्ट करें और फ़ॉलोइंग विवरण उपलब्ध करवाएँ:
- Roblox यूज़रनेम:
- रिसीव किया गया गड़बड़ी का कोई भी मैसेज:
- आपके Android के मॉडल का नाम:
- Android OS वर्ज़न:
- गड़बड़ी सुधारने के लिए उठाए जाने वाले स्टेप:
कृपया कोई भी अतिरिक्त जानकारी शामिल करें जो हमें रिपोर्ट की जा रही और समस्या को बेहतर ढंग से समझाने में मदद कर सके, साथ ही अपने डिवाइस या इंटरनेट कनेक्शन में हाल ही में किए गए किसी भी बदलाव के बारे में भी बताएँ.
अतिरिक्त हेल्प