Cómo protegemos a nuestra comunidad en Roblox
La visión de Roblox es conectar a miles de millones de personas a través de experiencias compartidas en el metaverso. La seguridad y el civismo son los pilares de nuestra visión de crear una plataforma donde todas las personas se sientan bienvenidas. Llevamos más de una década construyendo un estricto sistema y políticas de seguridad de los que estamos orgullosos y que evolucionamos continuamente a medida que crece nuestra comunidad. Por eso siempre damos prioridad a animar a los integrantes de la comunidad a conectarse, crear y reunirse en un espacio acogedor, seguro, inclusivo y respetuoso.
Nuestras Políticas
Nuestras Normas de la comunidad establecen expectativas claras sobre cómo comportarse en Roblox. Exigen que todos se traten con civilidad y respeto mutuo y que protejan a todos, prohibiendo contenidos y comportamientos inadecuados o dañinos. Nuestro equipo de Confianza y Seguridad sigue esas normas para moderar el contenido y resolver denuncias de los usuarios. Si hay personas que infringen las reglas establecidas en esas normas, estas podrán ser suspendidas o expulsadas de la plataforma. En algunos casos, Roblox trabaja proactivamente con las autoridades para denunciar casos de amenazas violentas, situaciones de peligro para los niños u otros daños graves en el mundo real. Actualizamos nuestras Normas de la comunidad periódicamente para adaptarlas a los cambios en la comunidad y en nuestros productos.
Equipos y herramientas
Equipo de Confianza y seguridad: Contamos con una gran plantilla, formada por expertos, con miles de miembros dedicados a proteger a nuestros usuarios y a vigilar las 24/7 los contenidos inapropiados. Nuestro equipo de Confianza y seguridad toma medidas rápidas (normalmente en cuestión de minutos) para abordar cualquier contenido o comportamiento que infrinja nuestros Términos de uso o las Normas de la comunidad.
Revisión proactiva de seguridad para recursos subidos a la plataforma: Revisamos todas las imágenes, los archivos de audio y video subidos con una combinación de moderadores humanos y detección automática antes de que sean disponibles en nuestra plataforma para el uso de la comunidad en sus creaciones.
Controles parentales: Ofrecemos controles parentales en Roblox para que elija cómo su hijo(a) participa e interactúa con otras personas en Roblox. Puedes tomar decisiones informadas sobre lo que está bien para tu familia y administrar las funciones de la cuenta de tu hijo(a), como el tiempo en pantalla, la madurez del contenido, los límites de gasto y la configuración de privacidad.
Contenido maduro: Presentamos las etiquetas de madurez de contenido para ayudar a los usuarios y a sus padres a entender qué tipos de contenido pueden esperar en las experiencias de Roblox. Estas etiquetas se basan en la investigación sobre el desarrollo infantil y en las normas de la industria. Los padres pueden usar el ajuste de madurez de contenido en los controles parentales para restringir el acceso de su hijo(a) a cierto contenido de acuerdo con los valores de su familia.
Denuncias: Animamos a todos a denunciar cualquier tipo de actividad o contenido incómodo o preocupante. Los usuarios pueden silenciar o bloquear fácilmente a los jugadores con los que se encuentran en los juegos y denunciar contenidos o comportamientos inapropiados utilizando nuestro sistema deDenunciar abuso. Cuando un usuario envía un informe sobre cualquier infracción de las normas, nuestro equipo de seguridad evalúa las denuncias que considera procedentes para verificar que se tomen las medidas adecuadas lo antes posible. Algunas de estas incluyen la suspensión temporal, la eliminación de la cuenta o del contenido, o la denuncia con las autoridades competentes.
Filtro de chat: La Voz de equipo y el chat sin filtros solo están disponibles para usuarios con la verificación de edad y sus Amigos elegibles. El chat filtrado sigue siendo la norma para todas las demás interacciones en la plataforma, donde bloqueamos el contenido inapropiado, como discursos discriminatorios, bullying, extremismo, violencia, contenido sexual, etc., así como información personal e instrucciones sobre cómo salir de la plataforma. Actualizamos nuestros filtros periódicamente, hasta varias veces al día. Para las personas menores de 13 años, nuestros filtros son aún más estrictos e incluyen información de identificación personal, jerga, etc. Algunos mensajes que contengan lenguaje soez se reformularán automáticamente de manera respetuosa y adecuada para que la conversación fluya con normalidad. Para mantener una plataforma segura y evitar que se comparta contenido inadecuado que infringe nuestras políticas, los usuarios tampoco pueden intercambiar imágenes o videos a través del chat o de las interacciones personales en Roblox.
Animamos a los padres a que hablen con sus hijos sobre la seguridad en Internet y se mantengan informados sobre sus actividades en línea.
Privacidad: No compartimos datos personales con terceros para usuarios menores de 13 años más allá de lo permitido por COPPA; en general, limitamos la recopilación de datos a la información necesaria y aceptable para operar una plataforma segura y eficiente dentro de los términos especificados en nuestra estricta política de privacidad. Contamos con la certificación COPPA de kidSAFE (somos integrantes de su programa de certificación kidSAFE) y revisamos de forma periódica nuestra política de privacidad para seguir cumpliendo con la normativa.
Nuestros socios
Colaboración con organizaciones de seguridad y otras plataformas: Tenemos alianzas con más de 20 organizaciones líderes a nivel mundial que se enfocan en la seguridad infantil y la seguridad en Internet, incluyendo WePROTECT Global Alliance, Internet Watch Foundation (IWF), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely y kidSAFE, entre otros.
- También somos parte de varias organizaciones de la industria, como UKIE y la Tech Coalition con el objetivo de lograr la colaboración entre sectores en las áreas de seguridad de los usuarios y seguridad infantil. Como parte de la Tech Coalition, estamos comprometidos con los Principios voluntarios, incluida la transparencia en nuestros esfuerzos por combatir la explotación y el abuso sexual infantil en línea.
- Además, trabajamos con empresas individuales en las que vemos oportunidades de intercambiar aprendizajes y esfuerzos desarrolladores. Por ejemplo, trabajamos con Microsoft en un proyecto intersectorial para desarrollar una técnica basada en inteligencia artificial que escanea chats de texto y proporciona mejores herramientas para la detección de grooming en chats.
- Y trabajamos estrechamente con otras plataformas de chat, redes sociales y UGC (contenido generado por el usuario) para reportar a los malos actores y contenidos, de modo que también puedan tomar las medidas adecuadas en sus plataformas.
Al consultar con organizaciones expertas como la Liga antidifamación, Tech Against Terrorism (TAT) y el Centro Simon Wiesenthal, junto con académicos y socios de seguridad de todo el mundo, evaluamos constantemente nuestras políticas de moderación. Con frecuencia auditamos nuestra plataforma para asegurarnos de que reforzamos continuamente nuestros procesos y algoritmos para prevenir, detectar y bloquear nuevos contenidos o comportamientos que infrinjan nuestros Términos de uso. Nuestro objetivo es proteger a nuestra comunidad contra contenido, términos, memes y símbolos emergentes discriminatorios o dañinos.
Colaboración con las autoridades: Colaboramos estrechamente y de forma transparente con los organismos reguladores, las autoridades y los grupos de seguridad de todos los países en los que operamos, y denunciamos oportunamente cualquier sospecha de explotación infantil, material de abuso o captación de menores al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) en los Estados Unidos.
Roblox apoya los derechos humanos: Roblox apoya los Principios rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos (UNGP, por sus siglas en inglés) y su compromiso de respetar y defender los derechos humanos fundamentales de todas las personas.
Educación y recursos comunitarios
Iniciativa de civismo digital: Creemos que la educación comunitaria es sumamente importante. En 2019 creamos nuestra Iniciativa de Civilidad Digital para proporcionar recursos procesables a los padres, tutores y educadores con el fin de promover el aprendizaje de la seguridad y civilidad digital. Este esfuerzo también pretende enseñar a los niños y adolescentes a interactuar en línea de forma positiva y dotarlos de las herramientas necesarias para reconocer los comportamientos cuestionables o malos.
- Como parte de nuestro compromiso con la civilidad digital, Roblox ha formado un Trust & Safety Advisory Board compuesto por autoridades de seguridad digital de renombre mundial. Compartimos regularmente actualizaciones sobre nuestro progreso con la Digital Civility Initiative en general, incluyendo los resultados de nuestra investigación relacionada y la escucha de la comunidad.
Estamos buscando constantemente la manera de reforzar la seguridad de nuestra plataforma y actualizaremos esta página con nuestras políticas, herramientas y recursos más recientes.