كود الخطأ 279/المعرف 17: تعذَّر الاتصال باللعبة

لماذا يحدث هذا؟

عادةً ما يحدث كود الخطأ 279 على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة Mac، والأجهزة المحمولة عندما يواجه تطبيق العميل والخوادم مشكلة في إنشاء اتصال بالشبكة.

حدِّد نظام التشغيل الخاص بك أدناه للانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

Windows 7، وWindows 8.1، وWindows 10

1. حاول إلغاء تثبيت & ثم أعد تثبيت تطبيق Roblox (يساعد هذا في مسح أي ملفات وبيانات تالفة قد تؤثر على وظائف تطبيق Roblox، ويؤدي تثبيت نسخة جديدة من التطبيق إلى تحديثه إلى أحدث إصدار)
   1. اختر ابدأ وافتح الإعدادات
   2. ابحث عن أيقونة التطبيقات وحددها، ثم حدد التطبيقات & الميزات
   3. اختر تطبيق Roblox ثم اختر إلغاء التثبيت،  ثم اتبع التوجيهات الظاهرة على الشاشة
2. مسح بيانات التطبيق (يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للوصول المتراكمة من نظامك، أي أن مسح بيانات التطبيق يعيد التطبيق إلى إعداداته الافتراضية، ويمسح جميع بيانات التطبيق المخزنة)
   1. ألغِ تثبيت Roblox وافتح موجه الأوامر (بالضغط على Win+R > اكتب ""CMD"" > اضغط على Enter
   2. اكتب الأوامر التالية: cd AppData\Local (ثم اضغط على Enter) >> rmdir /s Roblox (ثم اضغط على Enter) >> اكتب ""y"" عند مطالبتك بالإجابة (ثم اضغط على Enter)
   3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك & أعد تثبيت Roblox
3. متعلق بالشبكة (يساعد هذا في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل معدل الاستجابة/التأخير العالي)
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Windows 11 (بنية 64 بت)

1. حاول إلغاء تثبيت & ثم أعد تثبيت تطبيق Roblox (يساعد هذا في مسح أي ملفات وبيانات تالفة قد تؤثر على وظائف تطبيق Roblox، ويؤدي تثبيت نسخة جديدة من التطبيق إلى تحديثه إلى أحدث إصدار)
   1. في حقل نص البحث على شريط المهام، أدخِل لوحة التحكم وحدِّدها من النتائج
   2. حدد البرامج وافتحها، ثم حدد البرامج والميزات
   3. اضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على تطبيق Roblox لإزالته واختر إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت/التغيير، ثم اتبع التوجيهات الظاهرة على الشاشة
2. مسح بيانات التطبيق (يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للوصول المتراكمة من نظامك، أي أن مسح بيانات التطبيق يعيد التطبيق إلى إعداداته الافتراضية، ويمسح جميع بيانات التطبيق المخزنة)
   1. ألغِ تثبيت Roblox وافتح موجه الأوامر (بالضغط على Win+R > اكتب ""CMD"" > اضغط على Enter
   2. اكتب الأوامر التالية: cd AppData\Local (ثم اضغط على Enter) >> rmdir /s Roblox (ثم اضغط على Enter) >> اكتب ""y"" عند مطالبتك بالإجابة (ثم اضغط على Enter)
   3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك & أعد تثبيت Roblox
3. متعلق بالشبكة [يساعد في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل ارتفاع زمن الاستجابة/التأخّر]
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

MacOS (MacOS 10.13 High Sierra والإصدارات الأحدث)

1. حاول إلغاء تثبيت & ثم أعد تثبيت تطبيق Roblox (يساعد هذا في مسح أي ملفات وبيانات تالفة قد تؤثر على وظائف تطبيق Roblox، ويؤدي تثبيت نسخة جديدة من التطبيق إلى تحديثه إلى أحدث إصدار)
   1. يمكنك إما سحب تطبيق Roblox إلى سلة المهملات، أو
   2. حدد تطبيق Roblox > انقل إلى سلة المهملات من شريط القائمة (إذا كان التطبيق متاحًا هناك)، أو
   3. حدد تطبيق Roblox، واضغط على Command-Delete على لوحة المفاتيح لحذفه
2. تحقق مما إذا كان نظام التشغيل MacOS قد منح الوصول إلى التطبيق (يجب أن يطلب التطبيق الإذن من النظام للتشغيل)
   1. اختر أيقونة Apple لفتح التفضيلات
   2. افتح إعدادات & الخصوصية والأمان، ثم قم بتشغيل الإذن لتطبيق Roblox
3. متعلق بالشبكة (يساعد في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل ارتفاع زمن الاستجابة/التأخر)
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

iOS (iOS 12 وما بعده)

1. إعادة تشغيل الجهاز (يؤدي إلى مسح ذاكرة الاستخدام وتحديث الجهاز)
   1. اضغط مع الاستمرار على زر مستوى الصوت وزر الجانبي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل
   2. اسحب شريط التمرير، ثم انتظر 30 ثانية حتى ينطفئ جهازك
   3. لتشغيل جهازك مرة أخرى، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (على الجانب الأيمن من جهاز iPhone) حتى ترى شعار Apple
2. إغلاق تطبيق Roblox قسرًا (يضع حدًا لمختلف المشكلات أثناء وقت التشغيل، وأحيانًا يكون هذا كل ما يحتاجه التطبيق لتحديث أي شيء قد يسبب له صعوبة)
   1. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية مرتين، أو ببساطة اسحب لأعلى من أسفل الشاشة. سيؤدي هذا إلى عرض مجموعة من التطبيقات على شاشتك.
   2. اسحب تطبيق Roblox لأعلى لإغلاق التطبيق إغلاقًا قسريًا
3. إعادة تثبيت تطبيق Roblox (تثبيت نسخة جديدة من التطبيق مع آخر التحديثات)
   1. أثناء وجودك على الشاشة الرئيسية، اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Roblox حتى تبدأ جميع التطبيقات على شاشتك في الاهتزاز.
   2. اضغط على X فوق تطبيق Roblox، أو ببساطة حدد تطبيق Roblox مع الاستمرار في الضغط عليه واختر خيار الحذف.
   3. إذا طُلب منك تأكيد اختيارك، فاضغط على حذف.
      افتح متجر التطبيقات، وابحث عن تطبيق Roblox لإعادة تثبيته
4. تحقق من التاريخ والوقت وصحِّحهما (يساعد ذلك على إبقاء النظام متزامنًا مع الخوادم)
   1. افتح تطبيق الإعدادات
   2. اعثر على إعدادات الوقت والتاريخ. سيختلف الموقع من جهاز إلى آخر، ومن نظام تشغيل إلى آخر
   3. تأكّد من دقة التاريخ والوقت. إذا لم يكونا صحيحين، فقم بتحديثهما وحاول استخدام Roblox مرة أخرى
5. متعلق بالشبكة (يساعد في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل ارتفاع زمن الاستجابة/التأخر)
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Android (نظام التشغيل Android 6 والإصدارات الأحدث)

1. إعادة تشغيل الجهاز (يؤدي إلى مسح استخدام الذاكرة وتحديث الجهاز)
   1. أوقف تشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم اضغط على إيقاف التشغيل
   2. بمجرد إيقاف تشغيل جهازك لمدة 30 ثانية، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيله مرة أخرى
2. إغلاق تطبيق Roblox قسريًا (يضع حدًا لمختلف المشكلات أثناء التشغيل، وأحيانًا يكون هذا كل ما يحتاجه التطبيق لتحديث أي شيء قد يسبب له صعوبة)
   1. من شاشة الرئيسية، حدد مفتاح "الأخيرة" (المفتاح الوظيفي الأيسر/الأيمن) لفتح صفحة "التطبيقات الأخيرة"
   2. اسحب إلى أحد الجانبين لإغلاق التطبيق، أو اختر إغلاق الكل
3. إعادة تثبيت تطبيق Roblox (تثبيت نسخة جديدة من التطبيق مع آخر التحديثات)
   1. اختر أيقونة الإعدادات
   2. مرّر للأسفل واختر مدير التطبيقات
   3. ابحث عن تطبيق Roblox للهاتف المحمول وحدده
   4. حدد إلغاء التثبيت
   5. بمجرد اكتمال عملية إلغاء التثبيت، أعد تثبيت التطبيق من متجر Google Play
4. تحقق من التاريخ والوقت وصحِّحهما (يساعد ذلك على إبقاء النظام متزامنًا مع الخوادم)
   1. افتح تطبيق الإعدادات
   2. اعثر على إعدادات الوقت والتاريخ. سيختلف الموقع من جهاز إلى آخر، ومن نظام تشغيل إلى آخر
   3. تأكّد من دقة التاريخ والوقت. إذا لم يكونا صحيحين، فقم بتحديثهما وحاول استخدام Roblox مرة أخرى
5. متعلق بالشبكة (يساعد في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل ارتفاع زمن الاستجابة/التأخر)
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نظام التشغيل Amazon Fire OS

Fire 7 (الجيل التاسع وما فوق)، وFire HD 8 (الجيل الثامن وما فوق)، وFire HD 10 (الجيل التاسع وما فوق)، وFire Max 11 (الجيل الثالث عشر وما فوق)

1. إغلاق تطبيق Roblox قسرًا (يضع حدًا لمختلف المشكلات أثناء وقت التشغيل، وأحيانًا يكون هذا كل ما يحتاجه التطبيق لتحديث أي شيء قد يسبب له صعوبة)
   1. اسحب بإصبعك من أعلى الشاشة، واختر الإعدادات
   2. بعد ذلك، اختر التطبيقات & الألعاب، ثم إدارة الكل التطبيقات
   3. أخيرًا، حدّد Roblox من القائمة، وحدّد فرض الإيقاف
2. إعادة تشغيل الجهاز (يؤدي إلى مسح استخدام الذاكرة وتحديث الجهاز]
   1. أوقف تشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وحدد "موافق"
   2. بمجرد إيقاف تشغيل جهازك لمدة 30 ثانية، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيله مرة أخرى
3. إعادة تثبيت تطبيق Roblox (تثبيت نسخة جديدة من التطبيق مع آخر التحديثات)
   1. اسحب بإصبعك من أعلى الشاشة، واختر الإعدادات
   2. اختر التطبيقات & الألعاب، ثم إدارة جميع التطبيقات
   3. حدد إلغاء التثبيت
   4. بمجرد اكتمال عملية إلغاء التثبيت، أعد تثبيت التطبيق من متجر أمازون
4. تحقق من التاريخ والوقت وصحِّحهما (يساعد ذلك على إبقاء النظام متزامنًا مع الخوادم)
   1. افتح تطبيق الإعدادات
   2. اعثر على إعدادات الوقت والتاريخ. سيختلف الموقع من جهاز إلى آخر، ومن نظام تشغيل إلى آخر
   3. تأكّد من دقة التاريخ والوقت. إذا لم يكونا صحيحين، فقم بتحديثهما وحاول استخدام Roblox مرة أخرى
5. متعلق بالشبكة (يساعد في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل ارتفاع زمن الاستجابة/التأخر)
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نظام التشغيل ChromeOS (نظام التشغيل Chrome OS الإصدار 53 والإصدارات الأحدث)

1. قم بتحديث نظام التشغيل Chrome (يساعد على تشغيل التطبيق بأقصى قدر من التحسين)
   1. يمكنك القيام بذلك من خلال مقالة المساعدة من Google هنا
2. إغلاق تطبيق Roblox قسريًا (يضع حدًا لمختلف المشكلات أثناء التشغيل، وأحيانًا يكون هذا كل ما يحتاجه التطبيق لتحديث أي شيء قد يسبب له صعوبة)
   1. اختر زر القائمة، الذي يبدو مثل ثلاثة أسطر في متصفح Chrome على جهاز Chromebook الخاص بك في أعلى اليمين
   2. اختر المزيد الأدوات في القائمة المنبثقة
   3. اختر إدارة المهام
   4. اختر العملية أو البرنامج الذي ترغب في إنهاء تشغيله قسرًا، واختر إنهاء العملية في أسفل يمين الشاشة
3. إعادة تشغيل الجهاز [يؤدي إلى مسح استخدامات الذاكرة وتحديث الجهاز]
   1. اختر صورة حسابك، ثم سجّل الخروج، ثم أوقف التشغيل
   2. بمجرد إيقاف تشغيل جهازك لمدة 30 ثانية، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيله مرة أخرى
4. أعد تثبيت تطبيق Roblox (تثبيت نسخة جديدة من التطبيق مع أحدث التحديثات)
   اختر أيقونة المشغّل، واختر جميع التطبيقات، وحدد موقع التطبيق الذي تريد إزالته
   انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة التطبيق، واختر إزالة من Chrome
   في نافذة التأكيد، اختر إزالة
   أعد التثبيت من متجر Google Play
5. تحقق من التاريخ والوقت وصحِّحهما (يساعد ذلك على إبقاء النظام متزامنًا مع الخوادم)
   1. افتح تطبيق الإعدادات
   2. اعثر على إعدادات الوقت والتاريخ. سيختلف الموقع من جهاز إلى آخر؛ لذلك قد يكون من الضروري إجراء بحث على Google للعثور عليه لجهازك المحدد
   3. تأكّد من دقة التاريخ والوقت. إذا لم يكونا صحيحين، فقم بتحديثهما وحاول استخدام Roblox مرة أخرى
6. متعلق بالشبكة (يساعد في حل الأخطاء المتعلقة بالاتصال ومشاكل ارتفاع زمن الاستجابة/التأخر)
   1. حاول توصيل نظامك بمصدر مختلف للاتصال بالإنترنت، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
   2. إذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها