تم رفض بطاقتي الائتمانية
قد يتم رفض بطاقات الائتمان لأسباب مختلفة.
- تم إدخال عنوان الفوترة بشكل غير صحيح في نموذج الدفع.
- تم تفعيل تدابير منع الاحتيال التي وضعتها مؤسستك المصرفية.
- تم تفعيل تدابير منع الاحتيال الخاصة بـ Roblox. راجع رسوم التحقق من Xsolla لمزيد من المعلومات.
ما الذي يمكنني فعله لمنع ذلك؟
- سجّل معلومات الفوترة الصحيحة لدى موفر البطاقة. يمكنك القيام بذلك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لشركة البطاقة، أو الاتصال برقم خدمة العملاء الموجود على البطاقة.
- عند إجراء الدفع، تأكد من تطابق معلومات الفوترة التي تدخلها على Roblox مع معلومات التسجيل تمامًا.
- جرّب طريقة دفع مختلفة.
لقد وضعتُ المعلومات الصحيحة، ولكن لا يزال يتم رفضها
قد لا يقبل نظامنا بعض بطاقات الائتمان كجزء من تدابير منع الاحتيال. نعتذر عن أي إزعاج، ونقدر تفهمك.
إذا استمرت المشكلة مع بطاقة معينة، يُرجى محاولة استخدام بطاقة ائتمان مختلفة أو طريقة دفع أخرى مثل PayPal أو بطاقة هدايا Roblox.
تظهر رسوم معلّقة على بطاقتي
قد تظهر رسوم لسببين:
- تحتفظ مؤسستك المالية بالرسوم المرفوضة في حالة معلقة أثناء تسوية الدفع. ستتم إعادة هذه الأموال إلى بطاقتك خلال 1-10 أيام عمل.
- تم تحصيل رسوم تحقق صغيرة ومؤقتة منك. ستتم إعادة هذه الأموال إلى بطاقتك خلال 1-10 أيام عمل. راجع رسوم التحقق من Xsolla لمزيد من المعلومات.
مساعدة إضافية
أخطاء بطاقة الائتمان مسبقة الدفع