المتطلبات
للمساعدة في تجنب المشكلات، نوصي بأن يكون لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS على جهازك قبل تنزيل تطبيق Roblox للأجهزة المحمولة. للاطلاع على الحد الأدنى من المتطلبات التي يحتاجها جهازك لكي يتمكن تطبيق Roblox Mobile من العمل، يُرجى النقر هنا.
تأكد أيضًا من أن تطبيقك حديث ومحدّث (انقر هنا للاطِّلاع على الإصدار الحالي).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام
إذا كنت تواجه مشكلات، فيرجى تجربة ما يلي واحدًا تلو الآخر:
- فرض إغلاق التطبيق
- اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية مرتين على جهازك
- اسحب لأعلى على لوحة معاينة تطبيق Roblox لإبعاده عن الشاشة وإغلاقه
- انقر على أيقونة Roblox لفتحها مرة أخرى
- أعِد تشغيل جهازك
- اضغط باستمرار على زر الصفحة الرئيسية الموجود في الجزء السفلي من جهازك بالإضافة إلى مفتاح السكون/التشغيل الموجود في الأعلى
- اضغط عليهما مطولاً لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. سيظهر خيار "اسحب لإيقاف التشغيل" في هذا الوقت، ولكن يجب أن يعاد تشغيل الجهاز إذا واصلت الضغط على هذين الزرين
- أعد فتح التطبيق
- أعِد تثبيت التطبيق
- أثناء وجودك على الشاشة الرئيسية، اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Roblox حتى تبدأ جميع التطبيقات على شاشتك في الاهتزاز
- اضغط على X الذي يظهر في الزاوية العلوية اليمنى من أيقونة Roblox
- إذا طُلب منك تأكيد اختيارك، فيرجى القيام بذلك
- انتظر حتى تتم إزالة تثبيت التطبيق
- افتح متجر التطبيقات
- ابحث عن Roblox وأعد تثبيته
- مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Roblox
- للحصول على مساعدة في هذا الأمر، يرجى النقر هنا
- تحقق من التاريخ والوقت لديك
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك
- ابحث عن إعدادات الوقت والتاريخ
- تأكّد من دقة التاريخ والوقت. إذا لم يكونا صحيحين، فقم بتحديثهما وحاول استخدام Roblox مرة أخرى
إذا استمرت مواجهتك لأي مشكلة (مشاكل) بعد اتباع الاقتراحات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدى Roblox وتقديم التفاصيل التالية:
- اسم مستخدم Roblox:
- أي رسائل خطأ تم استلامها:
- اسم طراز جهازك الذي يعمل بنظام iOS:
- إصدار iOS:
- الخطوات التي تؤدي إلى مواجهة المشكلة:
يُرجى أيضًا تضمين أي تفاصيل إضافية قد تساعدنا على فهم المشكلة التي يتم الإبلاغ عنها بشكل أفضل، بالإضافة إلى أي تغييرات أجريتها مؤخرًا على جهازك أو اتصالك بالإنترنت.
مساعدة إضافية