يوضح هذا الدليل كيفية إضافة رصيد إلى حسابك باستخدام بطاقة هدية Roblox أو رمز ترويجي. تتم معظم عمليات الاسترداد عبرَ متصفح ويب، على الرغم من توفر خطوات محددة لمستخدمي Samsung Galaxy. يُرجى ملاحظة أن بطاقات هدايا Amazon وبطاقات هدايا حزم الحفلات قابلة للاسترداد مقابل عملات Robux فقط، ولا يمكن استردادها مقابل رصيد Roblox.
استرداد قيمة بطاقة الهدايا أو الرمز
متصفح الويب
- انتقل إلى roblox.test1709.icu/redeem.
- سجّل الدخول إلى حسابك في Roblox.
- أدخل رمزك في مربع النص.
- انقر على استرداد.
- ستظهر رسالة تأكيد بمجرد إضافة الرصيد أو العنصر إلى حسابك بنجاح.
تطبيق Samsung Galaxy
- افتح تطبيق Roblox على الهاتف المحمول من جهاز Samsung الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة المزيد.
- اضغط على مربع استبدال.
- أدخل رمزك مباشرة في التطبيق.
- ستظهر رسالة تأكيد بمجرد إضافة الرصيد أو العنصر إلى حسابك بنجاح.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة
أين صفحة الاسترداد في تطبيق الهاتف المحمول القياسي أو الكونسول؟
الاسترداد غير متاح في تطبيق الهاتف المحمول القياسي أو على الكونسول. يتعين عليك استخدام متصفح ويب لاسترداد قيمة بطاقاتك. يتوفر خيار الاسترداد مباشرةً داخل تطبيق Roblox على الهاتف المحمول لمستخدمي Samsung Galaxy فقط.
لماذا أتلقى خطأ عند إدخال الرمز الخاص بي؟
غالبًا ما تبدو الحروف والأرقام متشابهة. إذا تلقيت خطأً، فجرب هذه البدائل الشائعة:
- 0 (صفر) ← O
- 1 (واحد) ← I (حرف i كبير)
- 2 (اثنان) ← Z
- 5 (خمسة) ← S
- 6 (ستة) ← G أو Q
- 8 (ثمانية) ← B
إذا كنت لا تزال غير قادر على استرداد قيمة بطاقة الهدايا الخاصة بك، فيُرجى الاتصال بدعم Roblox.
هل يمكنني استرداد بطاقة من بلد آخر؟
نعم. يمكن استرداد قيمة جميع رموز Roblox في جميع أنحاء العالم. سيتم تحويل القيمة تلقائيًا إلى العملة المحلية لحسابك عند الاسترداد. لمزيد من التفاصيل حول تحويل القيمة، يُرجى زيارة roblox.test1709.icu/giftcardterms.
هل يمكنني استرداد قيمة أكثر من بطاقة واحدة؟
نعم. يمكنك استرداد قيمة أي عدد تريده من البطاقات؛ ومع ذلك، يجب إدخالها واحدة تلو الأخرى على roblox.test1709.icu/redeem.
لم أستلم رمز هدية من عملية شراء ترويجية. أين هو؟
لا تصدر Roblox أو تعيد إصدار رموز الهدايا لعمليات الشراء الترويجية الخارجية. يُرجى الاتصال بمتجر التجزئة الذي أقام العرض الترويجي للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني طلب استرداد الأموال مقابل بطاقة الهدايا الخاصة بي؟
لا تقدم Roblox المبالغ المستردة لبطاقات الهدايا. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة roblox.test1709.icu/giftcardterms.
اشتريت بطاقة هدية عبرَ الإنترنت من Roblox.com. أين رمز PIN الخاص بي؟
بطاقات الهدايا التي تم شراؤها عبرَ roblox.test1709.icu/shopgiftcards يتم بيعها من خلال شريكنا، CashStar. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص عملية الشراء الرقمية، يُرجى إكمال نموذج دعم عملاء CashStar.
الاتصال بالدعم
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحصيل قيمة بطاقة الهدايا الخاصة بك بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى الاتصال بنا مع تقديم المعلومات التالية:
- اسم المستخدم (المستخدمين)
- تاريخ الشراء والمبلغ
- مكان الشراء والمدينة
- بلد الإقامة
- رمز PIN لبطاقة الهدايا
- الرقم التسلسلي لبطاقة الهدية
- صورة إيصال الشراء
- صورة للوجهين الأمامي والخلفي من بطاقة الهدايا، أو صورة كاملة لبطاقة الهدايا الإلكترونية
- صورة لأي رسائل خطأ تم تلقيها أثناء الاسترداد (إن وجدت)
ملاحظة: يجب أن تكون الصور بتنسيق .jpg أو .png