Roblox 使用者在進行任何購買之前，都應先取得付款帳號擁有者（其家長、監護人或成年親屬）的許可。未經授權的儲值行為違反我們的使用條款，可能導致關聯使用者帳號永久關閉。
在任何可能的情況下，我們會與家長和客戶合作為未經授權的購買提供退款，作為我們的許可退款政策的一部分。然而，某些第三方付款業者需要通過他們的支援服務才能退款，而 Roblox 無法為這些付款業者處理退款。
報告信用卡、PayPal 和 Google Play 購買的未經授權費用
（按一下這裡可查看下一區塊，了解 Apple/iTunes、Microsoft Store（Windows App 或 Xbox）及 Amazon 的儲值規定。）
如果你發現你的卡、Paypal 或 Google Play 賬單上有未經你授權的費用，請在提出異議之前聯絡客戶服務。一旦有爭議，Roblox 可能會由於爭議程序而無法直接或立即退款。 Roblox 與多家付款業者合作，提供安全可靠的購買體驗。請繼續閱讀關於聯絡我們或第三方付款業者以獲取未經授權的費用的更多資訊。
對於在您的付款賬號上顯示為“Xsolla*Roblox”的購買，請聯絡他們的客戶支援團隊：https://help.xsolla.com/ 以獲得退款或未授權購買的協助。
對於在您的付款賬號上顯示為“Roblox”的購買，而沒有“Xsolla”前綴，請聯絡他們的客戶支援團隊：https://www.roblox.test1709.icu/support 以獲得退款或未授權購買的協助。
檢舉收費時，請確保提供以下信息：
- 按日期和金額列出費用
- 賬單姓名
- 使用的卡的後四位數字
- Paypal 賬號的電子郵件地址
- Google Play 訂單號（GPA.###）
- Roblox 使用者名稱（如果知道）
- 任何附件必須為 .jpg 或 .png 格式才能查看
檢舉 Apple／iTunes、Microsoft Store（Windows App 或 Xbox）、PlayStation、Meta Quest、Samsung 和 Amazon 購買交易的未經授權收費
Roblox 也接受透過 iTunes、Xbox、Microsoft（Windows App 或 Xbox）、PlayStation、Meta Quest、Samsung 和 Amazon 付款。雖然這些購買將出現在你與付款業者關聯的任何關聯卡或銀行賬號上，但請務必告知我們這些費用來自哪個 App 商店上。
這些付款供應商要求所有退款都必須透過其客服團隊處理，Roblox 無法退還這些儲值。
請直接聯絡 Apple／iTunes、Microsoft（Windows App 或 Xbox）、PlayStation、Meta Quest、Samsung 或 Amazon，針對透過其服務進行的任何未經授權購買交易申請退款。連結到他們的網站如下：
行動付款業者還提供其他功能，如密碼保護購買，你可以在你的賬號上啟用，以協助防止意外或未經授權的費用。請參閱這些付款業者的以下文章：
- Google Play 設定
- Microsoft（Windows App）設定
- iTunes 設定
- Amazon 設定
- Xbox One 設定
- PlayStation設定
- Meta Quest設定
- Samsung 設定
欺詐和退款調查
向客戶服務檢舉收費後，我們的帳務部門將調查並協助您確定符合資格的退款請求。同樣，請在對收費提出異議之前與我們聯絡。一旦有爭議，Roblox 可能會由於爭議程序而無法直接或立即退款。
與未經授權的收費相關聯的 Roblox 帳號將會被刪除。未經授權的儲值違反我們的使用條款。
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