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错误代码 264：同一帐户在不同的设备上登录

为什么会发生这种情况？

当同一个帐户尝试同时从多个设备访问同一个游戏时，就会出现错误代码 264。

 

选择你所使用的操作系统以查看相应的故障排除步骤：

Windows PC

MacOS

iOS

Android

Amazon Fire OS

ChromeOS

 

 

Windows 7, Windows 8.1, Windows 10

  1. 尝试卸载并重新安装 Roblox 应用程序（这有助于清除任何可能影响 Roblox 应用程序功能的损坏文件和数据，安装应用程序的新副本会将其更新到最新版本）
    1. 选择开始并打开设置
    2. 寻找应用程序图标并选中，然后选择应用程序和功能
    3. 选择 Roblox 应用程序，然后选择卸载，随后按照屏幕上的指示操作
  2. 清除应用程序数据（这将清除系统中的访问缓存积累，即清除应用数据会将应用恢复到默认设置，并清除所有已存储的应用数据）
    1. 卸载 Roblox 并打开命令提示符（按 Win+R > 输入“CMD”> 按 Enter开放）
    2. 输入以下命令：cd AppData\\Local（然后按回车键）>> rmdir /s Roblox（然后按回车键）>> 当要求回答时输入“y”（然后按回车键）
    3. 重启你的计算机并重新安装 Roblox
  3. 网络相关（这有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题）
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

 

Windows 11（64 位架构）

  1. 尝试卸载并重新安装 Roblox 应用程序（这有助于清除任何可能影响 Roblox 应用程序功能的损坏文件和数据，安装应用程序的新副本会将其更新到最新版本）
    1. 在任务栏上的搜索文本字段中，输入控制面板并从结果选定该选项
    2. 选择程序并打开它，然后选择程序和功能
    3. 按住（或右键单击）Roblox 应用程序以移除和选择卸载或卸载/更改，然后按照屏幕上的指示操作
  2. 清除应用程序数据（这将清除系统中的访问缓存积累，即清除应用数据会将应用恢复到默认设置，并清除所有已存储的应用数据）
    1. 卸载 Roblox 并打开命令提示符（按 Win+R > 输入“CMD”> 按 Enter开放）
    2. 输入以下命令：cd AppData\\Local（然后按回车键）>> rmdir /s Roblox（然后按回车键）>> 当要求回答时输入“y”（然后按回车键）
    3. 重启你的计算机并重新安装 Roblox
  3. 网络相关[有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题]
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

 

MacOS（MacOS 10.13 High Sierra 及以上版本）

  1. 尝试卸载并重新安装 Roblox 应用程序（这有助于清除任何可能影响 Roblox 应用程序功能的损坏文件和数据，安装应用程序的新副本会将其更新到最新版本）
    1. 你可以拖动 Roblox 应用程序到废纸篓，或者
    2. 选择 Roblox 应用程序 > 点击菜单栏中的移动至废纸篓（如果该选项可见），或
    3. 选择 Roblox 应用程序并按下键盘上的 Command-Delete 键将其删除
  2. 检查你的 MacOS 是否已授予该应用程序的访问权限（应用程序必须向系统请求许可才能运行）
    1. 选择 Apple 图标打开系统偏好设置
    2. 打开隐私与安全性设置，然后开启 Roblox 应用程序的权限
  3. 网络相关（有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题）
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

 

iOS（iOS 12 及以上版本）

  1. 重启设备（清除内存占用并刷新设备运行状态）
    1. 按住音量键和侧边键直到出现关机滑块
    2. 拖动滑块，然后等待 30 秒让设备关闭
    3. 要重新打开设备，请按住侧边键（位于 iPhone 的右侧）直到看到 Apple 标志
  2. 强制关闭 Roblox 应用程序（能有效解决运行时出现的各种问题，有时只需要重启应用程序即可消除运行时遇到的障碍）
    1. 要执行此操作，请按 Home 键两次或直接从屏幕底部向上滑动。这将在您的屏幕上显示一组应用程序。
    2. 向上滑动 Roblox 应用程序即可强制关闭该应用
  3. 重新安装 Roblox 应用程序（安装包含最新更新的应用程序的新副本）
    1. 在主屏幕上，按住 Roblox 应用程序图标，直到屏幕上的所有应用程序开始晃动。
    2. 按下 Roblox 应用程序上的 X，或者只需选择并按住 Roblox 应用程序并选择删除选项。
    3. 如果系统要求您确认选择，请按删除。
      打开 App Store 并搜索 Roblox 应用程序以重新安装
  4. 检查并更正日期和时间（有助于保持系统与服务器同步）
    1. 打开你的设置应用程序
    2. 找到你的时间和日期设置。具体位置因设备和操作系统而异
    3. 确保日期和时间准确。如果不准确，请进行更新并再次尝试打开 Roblox
  5. 网络相关（有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题）
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

 

Android（Android OS 6 及以上版本）

  1. 重启设备（清除内存使用情况并刷新设备运行状态）
    1. 按住电源键来关闭设备，按下关机
    2. 设备关机 30 秒后，按下电源按钮即可重新开机
  2. 强制关闭 Roblox 应用程序（能有效解决运行时出现的各种问题，有时只需要重启应用程序即可消除运行时遇到的障碍）
    1. 在 Home 屏幕，选择“最近”键（左/右软键）打开“最近应用程序”页面
    2. 向侧面滑动即可关闭应用程序或选择关闭全部
  3. 重新安装 Roblox 应用程序（安装包含最新更新的应用程序的新副本）
    1. 选择设置图标
    2. 向下滚动，选择应用程序管理器
    3. 查找并选择 Roblox 移动版应用程序
    4. 选择卸载
    5. 卸载完成后，从 Google Play 商店重新安装该应用
  4. 检查并更正日期和时间（有助于保持系统与服务器同步）
    1. 打开你的设置应用程序
    2. 找到你的时间和日期设置。具体位置因设备和操作系统而异
    3. 确保日期和时间准确。如果不准确，请进行更新并再次尝试打开 Roblox
  5. 网络相关（有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题）
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

 

Amazon Fire OS

Fire 7（第 9 代及以上版本）、Fire HD 8（第 8 代及以上版本）、Fire HD 10（第 9 代及以上版本）和 Fire Max 11（第 13 代及以上版本）

  1. 强制关闭 Roblox 应用程序（能有效解决运行时出现的各种问题，有时只需要重启应用程序即可消除运行时遇到的障碍）
    1. 从屏幕顶部滑动手指并选择设置
    2. 接下来，选择应用程序和游戏，然后选择管理全部应用程序
    3. 最后，从列表中选择 Roblox，然后选择强制停止
  2. 重启设备（清除内存使用情况并刷新设备运行状态]
    1. 按住电源键来关闭设备，选择“好的”
    2. 设备关机 30 秒后，按下电源按钮即可重新开机
  3. 重新安装 Roblox 应用程序（安装包含最新更新的应用程序的新副本）
    1. 从屏幕顶部滑动手指并选择设置
    2. 选择应用程序和游戏，然后选择管理全部应用程序
    3. 选择卸载
    4. 卸载完成后，从 Amazon 商店重新安装该应用
  4. 检查并更正日期和时间（有助于保持系统与服务器同步）
    1. 打开你的设置应用程序
    2. 找到你的时间和日期设置。具体位置因设备和操作系统而异
    3. 确保日期和时间准确。如果不准确，请进行更新并再次尝试打开 Roblox
  5. 网络相关（有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题）
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

 

ChromeOS（Chrome OS 53 及以上版本）

  1. 更新 Chrome OS（有助于以最优配置运行应用程序）
    1. 你可以通过此处查看 Google 的帮助文章来实现相应操作
  2. 强制关闭 Roblox 应用程序（能有效解决运行时出现的各种问题，有时只需要重启应用程序即可消除运行时遇到的障碍）
    1. 选择菜单键（看起来像三条线），位于 Chromebook 的 Chrome 浏览器右上角
    2. 在弹出菜单中选择更多工具
    3. 选择任务管理器
    4. 选择您想要强制退出的进程或程序，然后选择位于荧幕右下角的结束进程
  3. 重启设备[清除内存使用情况并刷新设备运行状态]
    1. 选择你的帐户照片，然后按下注销，然后选择关闭
    2. 设备关机 30 秒后，按下电源按钮即可重新开机
  4. 重新安装 Roblox 应用程序（安装包含最新更新的应用程序的新副本）
    选择启动器图标，选择全部应用程序，然后找到要删除的应用程序
    右键单击应用程序图标并选择从 Chrome 移除
    在确认窗口中，选择移除
    从 Google Play 商店重新安装
  5. 检查并更正日期和时间（有助于保持系统与服务器同步）
    1. 打开你的设置应用程序
    2. 找到你的时间和日期设置。该位置因设备而异，因此可能需要使用 Google 搜索才能找到指定位置
    3. 确保日期和时间准确。如果不准确，请进行更新并再次尝试打开 Roblox
  6. 网络相关（有助于解决与网络连接相关的错误以及高 ping/延迟问题）
    1. 尝试将你的系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在
    2. 如果问题仍然存在，建议你联系你的互联网连接提供商获取进一步的故障排除方法

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