我的玩具代码有问题

你可以在此处联系我们以获取进一步帮助。请务必包含以下信息：

• 问题的描述：
• 用户名
• 代码编号
• 虚拟物品代码卡的正面和背面的图像（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 购买的日期
• 购买的商店和城市
• 购买收据的图片或扫描件（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 玩具的名称（如果你不确定玩具的名称，请为我们提供一张图片，仅限 .jpg 或 .png 格式。 Jazwares 收藏家指南列出了这些玩具。 )

我的虚拟物品有问题

如果你不确定你是否收到了你的玩具的虚拟物品，请确保按照以下步骤检查你的物品栏。

• 确保你已登录到兑换玩具代码的 Roblox 账户。
• 如果你不确定随玩具附赠的虚拟物品是哪一款，可以访问收藏指南中的 Jazwares 网站找到你的玩具，然后点击虚拟物品的图像或虚拟物品字样，即可跳转至 Roblox 目录中的文章页面。
  
• 登录到兑换代码的帐户时，该物品的目录页面将显示该帐户是否拥有该物品，并提供多个选项。如下所示：
  
• 你还可以查看帐户库存并查看虚拟物品所在的类别。如果该物品出现在该帐户的物品栏中，则表明你拥有该物品。
  

如果你在帐户物品栏中找不到虚拟物品，或者认为收到了错误的物品，请在此处联系我们以获取进一步帮助。请务必包含以下信息：

• 问题的描述：
• 用户名
• 代码编号
• 虚拟物品代码卡的正面和背面的图像（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 购买日期
• 购买的商店和城市
• 购买收据的图片或扫描件（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 玩具的名称（如果你不确定玩具的名称，请为我们提供一张图片，仅限 .jpg 或 .png 格式。 Jazwares 收藏家指南列出了这些玩具。 )

我的实物玩具本身有问题

你可以通过以下地址直接联系 Jazware：customer_service@jazwares.com