需求
为了帮助防止出现问题，建议您在下载 Roblox 移动应用程序之前在设备上安装最新版本的 iOS。要查看你的设备运行 Roblox Mobile 所需的最低要求，请单击此处。
另外，请确保你的 App 是当前最新的（点击此处查看当前版本）。
一般故障排除
如果您遇到问题，请一次尝试以下一项：
- 强制关闭应用程序
- 按下设备上的Home键两次
- 在 Roblox 应用程序预览面板上向上滑动，将其推离屏幕并关闭
- 轻按 Roblox 图标将其重新打开。
- 重启你的设备
- 长按设备底部的 Home 键以及顶部的睡眠/唤醒键
- 长按维持 10 秒。此时会出现滑动关机选项，但如果您继续长按按钮，设备应当会执行重启操作
- 重新打开应用程序
- 重新安装应用程序
- 在主屏幕上，按住 Roblox 应用程序图标，直到屏幕上的所有应用程序开始晃动
- 轻按出现在 Roblox 图标右上角的 X
- 如果系统要求您确认选择，请按照做
- 等待应用程序卸载
- 前往 App Store
- 搜索 Roblox 并重新安装
- 清除您的 Roblox Cookie
- 如需帮助，请点击此处
- 检查你的日期和时间
- 打开您的设备的设置应用程序
- 找到您的时间和日期设置
- 确保日期和时间准确。如果不准确，请进行更新并再次尝试打开 Roblox
如果按照上述建议后您仍然遇到任何问题，请联系 Roblox 客户支持并提供以下详细信息：
- Roblox 用户名：
- 收到的任何错误消息：
- 您的 iDevice 型号名称：
- iOS 版本：
- 遇到问题的步骤：
还请包括任何其他详细信息，以帮助我们更好地了解所报告的问题，以及你最近对设备或互联网连接所做的任何更改。
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