Xác thực từ xa Android

Xác thực từ xa là gì?

Trong một số tình huống, Roblox có thể sử dụng một biện pháp kiểm tra bảo mật được gọi là xác thực từ xa cho phép chúng tôi xác nhận:

• Bạn đang chơi trên một thiết bị vật lý.
• Ứng dụng Roblox chưa bị sửa đổi và đang chạy trên một phiên bản hệ điều hành đáng tin cậy.

Việc xác nhận này đảm bảo trò chơi công bằng và an toàn bằng cách làm cho quá trình sử dụng các công cụ gian lận hoặc ứng dụng đã sửa đổi trở nên khó khăn hơn nhiều. 

Tại sao tôi thấy thông báo về việc thiết bị của tôi không đáp ứng các yêu cầu bảo mật?

Bạn có thể thấy một trong những thông báo sau khi có hành vi tham gia trò chơi: 

• "Trò chơi này đã bật các yêu cầu bảo mật phần cứng bổ sung. Vui lòng chạy Roblox trên thiết bị được hỗ trợ."
• “Roblox không thể xác minh tính toàn vẹn của ứng dụng. Vui lòng đảm bảo hệ điều hành của bạn đáng tin cậy và đã được cập nhật ở phiên bản mới nhất, sau đó cài đặt lại Roblox từ một địa điểm tải xuống chính thức.”
• “Địa điểm này yêu cầu một hệ điều hành đáng tin cậy. Vui lòng chạy Roblox trên thiết bị được hỗ trợ và đảm bảo bootloader đã khóa.”

Thông báo này xuất hiện khi:

• Bạn đang cố gắng tham gia một trò chơi đã bật các kiểm tra bảo mật nghiêm ngặt hơn và
• Thiết bị Android của bạn không thể đáp ứng bảo mật này cho Roblox.

Khi tình huống đó xảy ra, nhà sáng tạo trò chơi có thể chặn hoặc hạn chế quyền truy cập từ thiết bị của bạn để bảo vệ những người chơi khác khỏi các sự cố gian lận và lợi thế không công bằng.

Tôi có thể làm gì để khắc phục tình huống này?

Bạn có thể thử các bước sau:

1. Cập nhật hoặc cài đặt lại Roblox từ một nguồn đáng tin cậy, chẳng hạn như Play Store, Amazon Appstore hoặc Samsung Galaxy Store.
2. Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn
   • Mở Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật phần mềm (hoặc mục tương tự) và cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ điều hành Android nào xuất hiện.
3. Gỡ bỏ root hoặc firmware tùy chỉnh (người dùng nâng cao)
   • Nếu thiết bị của bạn đã bị root, có bản phân phối Android tùy chỉnh hoặc bootloader đã mở khóa, hãy khôi phục lại phần mềm chính thức của nhà sản xuất và khóa lại bootloader.
4. Tránh sử dụng phần mềm giả lập và thiết bị ảo
   • Các kiểm tra tính toàn vẹn của Roblox được thiết kế để coi phần mềm giả lập Android và thiết bị ảo là không đáng tin cậy.
   • Để chơi, hãy sử dụng thiết bị Android vật lý đáp ứng các yêu cầu bảo mật.
5. Thử một thiết bị khác
   • Nếu điện thoại hoặc máy tính bảng hiện tại của bạn vẫn không thể vượt qua kiểm tra tính toàn vẹn sau khi cập nhật và khôi phục phần mềm gốc, tùy chọn an toàn nhất là đăng nhập vào Roblox từ một thiết bị được hỗ trợ khác (chẳng hạn như điện thoại Android, thiết bị iOS, Xbox, PC Windows mới hơn hoặc nền tảng được hỗ trợ khác).

Tôi vẫn có thể chơi trên Roblox nếu thiết bị của tôi không hỗ trợ tính năng này không?

Có. Nhà sáng tạo trò chơi lựa chọn việc có sử dụng tính toàn vẹn được thiết bị hỗ trợ hay không và độ nghiêm ngặt của tính toàn vẹn nằm ở mức nào (ví dụ: chỉ dành cho chế độ xếp hạng/thi đua hoặc sảnh chờ đáng tin cậy). Một số trò chơi có thể áp dụng các hạn chế có tính chọn lọc hơn so với những trò chơi khác (ví dụ: yêu cầu bạn phải sử dụng phiên bản Android mới nhất).

Điều này có nghĩa là:

• Bạn vẫn có thể chơi các trò chơi khác không yêu cầu mức độ về tính toàn vẹn thiết bị này.
• Đối với các trò chơi thực sự yêu cầu như vậy, bạn sẽ cần sử dụng một thiết bị được hỗ trợ có thể vượt qua các bài kiểm tra này.

Những thiết bị nào được hỗ trợ?

Tính năng hỗ trợ xác thực từ xa do nhà sản xuất thiết bị và hệ điều hành quyết định, chứ không phải bởi Roblox. Trên Android, tính năng cấp độ phần cứng này có thể được thiết bị hỗ trợ hoặc không; không có cài đặt bật hay tắt.

Bạn có khả năng gặp sự cố cao hơn nếu:

• Bạn sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android cũ hoặc cấu hình rất thấp.
• Bạn chạy Roblox thông qua các môi trường ứng dụng ảo.
• Thiết bị của bạn đã bị root, có bootloader đã mở khóa hoặc đang chạy bản phân phối ('ROM') tùy chỉnh không được hỗ trợ. Những thay đổi này sẽ phá vỡ chứng thực phần cứng.
• Bạn đang sử dụng phần mềm giả lập Android hoặc thiết bị ảo.

Hầu hết các thiết bị Android tuân thủ các yêu cầu bảo mật của Google sẽ tự động vượt qua kiểm tra này mà không cần bạn phải làm gì.

Các thiết bị phổ biến sau đây được hỗ trợ:

• Samsung: Galaxy A03 trở lên, Samsung M21 trở lên, Galaxy S10 trở lên, Galaxy Tab A7 Lite trở lên
• Xiaomi: POCO C71, POCO X7 Pro, Redmi 13 trở lên, Redmi A3 trở lên, Redmi Note 11 trở lên, Redmi Pad 2 trở lên, Redmi Pad SE
• OPPO: A18, A3, A38, A54, A58, A60, A6x
• Infinix: Hot 60i, Smart 8 trở lên
• Realme: C11 (2021), C53, C71, Note 50 trở lên
• TECNO: Pop 10, Spark Go 1, Spark Go 2024
• Vivo: Y17s, Y19s
• Motorola: Moto E13, Moto G04s, Moto G05, Moto G06, Moto G15, Moto G20, Moto G22, Moto G24, Moto G34 5G, Moto G54 5G
• Lenovo: Tab K11 Gen 2, Tab M9 trở lên
• HONOR: Pad X8a
• Google: Pixel 4 trở lên
• Fairphone: Fairphone 5 trở lên, Fairphone 4 nếu đã cài đặt CalyxOS

Các thiết bị Amazon Fire dự kiến sẽ không được hỗ trợ.

Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn không xuất hiện trong danh sách, thiết bị đó vẫn có thể tương thích. Chúng tôi đang tích cực làm việc để cải thiện và mở rộng danh sách thiết bị được hỗ trợ.

Tại sao Roblox không thể tạo ngoại lệ cho thiết bị của tôi?

Xác thực từ xa được thiết kế đặc biệt để Roblox có thể xác minh tính toàn vẹn của thiết bị từ xa. Nếu chúng tôi bỏ qua hoặc làm hạ tiêu chuẩn các kiểm tra này đối với một số thiết bị:

• Các ứng dụng gian lận, phần mềm giả lập và ứng dụng đã sửa đổi có thể giả làm các thiết bị hợp pháp.
• Các trò chơi phụ thuộc vào tính năng này để tạo môi trường chơi cạnh tranh sẽ không còn được bảo vệ nữa.

Vì lý do này, khi một trò chơi yêu cầu xác thực từ xa, Roblox không thể ghi chồng yêu cầu đối với các thiết bị cụ thể.

Đối với người dùng am hiểu công nghệ: Có phải tất cả các bản phân phối Android không thuộc OEM đều bị chặn?

Không. Hiện tại chúng tôi hỗ trợ GrapheneOS và CalyxOS khi bootloader bị khóa. Chúng tôi có thể hỗ trợ các bản phân phối của bên thứ ba khác nếu:

• Chúng không vi phạm mô hình bảo mật AOSP,
• Chúng hỗ trợ cài đặt với bootloader bị khóa,
• Chúng đặt cấu hình và phát hành đúng cách các khóa khởi động đã được xác minh tự ký dành riêng cho thiết bị, và
• Chúng cập nhật lên cấp độ vá lỗi AOSP mới nhất đúng hạn. Chúng tôi thường xuyên cập nhật các yêu cầu bảo mật tối thiểu của hệ điều hành.

Nếu các bản phân phối thay thế không tuân thủ các tiêu chuẩn trên một cách nhất quán, chúng tôi sẽ xóa ROM đó khỏi tập hợp các khóa khởi động đã xác minh được hỗ trợ.

Nếu sau khi làm theo các gợi ý trên mà bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Roblox và cung cấp các thông tin sau:

• Tên tài khoản Roblox:
• Mọi thông báo lỗi nhận được:
• Tên kiểu máy thiết bị của bạn:
• Phiên bản hệ điều hành:
• Các bước tái hiện sự cố:

Ngoài ra, vui lòng bao gồm mọi chi tiết bổ sung có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố đang được báo cáo cũng như mọi thay đổi gần đây mà bạn đã thực hiện đối với thiết bị hoặc mạng của mình.