Để đảm bảo Roblox an toàn và công bằng cho tất cả mọi người, chúng tôi chủ động kiểm tra các avatar hồ sơ để tìm nội dung có thể vi phạm quy tắc của chúng tôi. Nếu cấu hình avatar của bạn vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi, avatar sẽ tự động được đặt lại về giao diện mặc định.
Chuyện gì xảy ra khi avatar bị đặt về mặc định?
Nếu phát hiện vi phạm về avatar, hệ thống của chúng tôi sẽ xử lý như sau:
Giao diện mặc định: Avatar của bạn sẽ được khôi phục về giao diện mặc định.
Thông báo: Bạn sẽ nhận được một tin nhắn trong ứng dụng (trên ứng dụng hoặc trang web Roblox), giải thích rằng avatar của bạn đã bị đặt lại.
Hành động bạn có thể thực hiện
Đọc thông báo: Kiểm tra tin nhắn Roblox của bạn để hiểu lý do tại sao avatar của bạn bị đặt lại.
-
Cập nhật giao diện: Bạn có thể vào ngay mục Chỉnh Sửa Avatar để trang bị lại vật phẩm và tùy chỉnh lại avatar của mình.
Nhớ xem lại kỹ các Tiêu chuẩn cộng đồng. Nếu bạn tạo lại một avatar vi phạm quy tắc lần nữa, avatar đó có thể bị đặt lại lần thứ hai và tài khoản của bạn có thể bị xử lý theo cách khác.
Báo cáo sai sót: Nếu trong thông báo có tùy chọn "Báo cáo sai sót", bạn có thể sử dụng tùy chọn này để trực tiếp gửi phản hồi cho chúng tôi, nếu bạn cho rằng quy trình trả về mặc định là một sai sót.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể làm gì để báo sai sót cho Roblox biết?
Vui lòng tìm liên kết hoặc nút "Báo cáo sai sót" trong tin nhắn thông báo mà bạn đã nhận được. Đây là kênh cụ thể để cung cấp phản hồi về quy trình tự động trả về mặc định này.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Roblox có thể xem xét trường hợp của tôi không?
Không. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Roblox không xem xét các quyết định liên quan đến việc thiết lập lại sự an toàn của avatar một cách thủ công. Vui lòng sử dụng tùy chọn "Báo cáo sai sót" được đề cập ở trên.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Roblox có thể hoàn tiền không?
Chúng tôi không hoàn tiền cho quyết định đặt lại avatar. Trong hầu hết các trường hợp, bạn vẫn sở hữu từng vật phẩm; chỉ là bạn không thể trang bị theo từng tổ hợp hoặc cách sắp xếp cụ thể đó mà thôi.