Tôi gặp vấn đề với Mã đồ chơi

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại đây để được hỗ trợ kỹ hơn. Hãy đảm bảo cung cấp các thông tin sau:

• Mô tả vấn đề:
• Tên tài khoản
• Mã số
• Hình ảnh mặt trước và mặt sau của thẻ mã vật phẩm ảo (chỉ định dạng .jpg hoặc .png)
• Ngày mua
• Cửa hàng và thành phố mua hàng
• Hình ảnh hoặc bản quét biên lai mua hàng (chỉ định dạng .jpg hoặc .png)
• Tên của đồ chơi (nếu bạn không chắc chắn về tên của đồ chơi, chỉ cần cung cấp cho chúng tôi hình ảnh ở định dạng .jpg hoặc .png từ  danh sách Hướng dẫn của Người sưu tập Jazwares)

Tôi gặp sự cố với một vật phẩm ảo

Nếu bạn không chắc chắn liệu mình đã nhận được vật phẩm ảo cho đồ chơi của mình hay chưa, hãy nhớ làm theo các bước sau để kiểm tra kho đồ của bạn.

• Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Roblox nơi bạn đã đổi mã đồ chơi.
• Nếu bạn không chắc vật phẩm ảo nào đi kèm cùng với đồ chơi của mình, bạn có thể truy cập trang web Jazwares trong Hướng dẫn cho người sưu tầm bằng cách tìm đồ chơi của mình và nhấp chuột vào hình ảnh của vật phẩm ảo hoặc vào cụm từ vật phẩm ảo để truy cập vào trang của vật phẩm đó trong danh mục Roblox.
  
• Khi đăng nhập vào tài khoản đã đổi mã, trang danh mục bài viết sẽ hiển thị xem tài khoản đó có phải là chủ sở hữu của bài viết hay không và đưa ra một số tùy chọn. Xem bên dưới:
  
• Bạn cũng có thể xem kho tài khoản và xem lại danh mục chứa vật phẩm ảo. Nếu vật phẩm đó xuất hiện trong kho tài khoản thì bạn sở hữu nó.
  

Nếu bạn không tìm thấy vật phẩm ảo trong kho đồ của tài khoản hoặc cho rằng mình đã nhận nhầm vật phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây để được hỗ trợ kỹ hơn. Đừng quên cung cấp các thông tin sau:

• Mô tả vấn đề
• Tên tài khoản
• Mã số
• Hình ảnh mặt trước và mặt sau của thẻ mã vật phẩm ảo (chỉ định dạng .jpg hoặc .png)
• Ngày mua
• Cửa hàng và thành phố mua hàng
• Hình ảnh hoặc bản quét biên lai mua hàng (chỉ định dạng .jpg hoặc .png)
• Tên của đồ chơi (nếu bạn không chắc chắn về tên của đồ chơi, chỉ cần cung cấp cho chúng tôi hình ảnh ở định dạng .jpg hoặc .png từ danh sách Hướng dẫn của Người sưu tập Jazwares

Tôi gặp vấn đề với chính món đồ chơi vật lý đó

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Jazwares theo địa chỉ sau: customer_service@jazwares.com