Vật phẩm ảo

Mỗi Thẻ quà tặng Roblox đều chứa một vật phẩm ảo miễn phí. Vật phẩm sẽ được cấp ngay lập tức vào tài khoản của bạn khi bạn đổi Thẻ Quà tặng. Có những vật phẩm mới mỗi tháng!

Tìm vật phẩm ảo của bạn

1. Đi đến trang Thẻ quà tặng.
2. Nhấp chuột vào tên vật phẩm ảo để xem vật phẩm trong kho của bạn.
3. Nếu trang hiển thị bạn "sở hữu" vật phẩm đó, thì nghĩa là vật phẩm đã được thêm thành công vào tài khoản của bạn.

Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi đã đổi thưởng hai thẻ trong tháng này nhưng chỉ nhận được một vật phẩm. Tại sao?

Giới hạn mỗi tháng chỉ được nhận tối đa một vật phẩm ảo duy nhất.  Hãy truy cập roblox.test1709.icu/giftcards để tìm hiểu thêm.

Nếu tôi đổi thưởng thẻ vào không đúng tài khoản thì sao?

Hãy kiểm tra bất kỳ tài khoản nào khác mà bạn có thể đã đăng nhập. Nếu là lỗi, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng kèm theo thông tin chi tiết của thẻ và các hình ảnh theo yêu cầu được liệt kê bên dưới.

Tôi không nhận được mã từ giao dịch mua hàng khuyến mãi tại cửa hàng khác. Roblox có thể giúp tôi không?

Roblox không phát hành hoặc cấp phát lại mã cho các giao dịch mua khuyến mãi bên ngoài.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn gặp sự cố khi đổi thưởng thẻ quà tặng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

1. Điền vào các phần biểu mẫu.
2. Trong ô Mô tả sự cố, hãy điền các thông tin sau:
   1. Mô tả vấn đề của bạn
   2. Mã PIN thẻ quà tặng
   3. Số sê-ri thẻ quà tặng
   4. Cửa hàng và Thành phố mua hàng
   5. Ngày mua
   6. Số tiền thẻ quà tặng
   7. Tên của vật phẩm ảo lẽ ra bạn đã nhận được. 
3. Sau khi nhận được email xác nhận, hãy trả lời email đó với các thông tin sau:
   1. Hình ảnh hoặc bản quét hoặc biên lai mua hàng
   2. Hình ảnh hoặc bản quét mặt trước và mặt sau của thẻ quà tặng

Lưu ý: Ảnh phải ở định dạng .jpg hoặc .png.