Tại thời điểm hiện tại, không có cách nào để lấy lại Robux sau khi bạn đã mua hàng. Tình huống này bao gồm các giao dịch mua nhầm, cũng như các vật phẩm bị mất và không sử dụng từ Cửa hàng Avatar và Trải nghiệm. Chúng tôi đề xuất bạn nên đọc mô tả của vật phẩm để hiểu tình trạng của vật phẩm đó và sử dụng tính năng Dùng Thử của chúng tôi trước khi hoàn tất giao dịch mua của mình.
Tính năng dùng thử
Nhiều vật phẩm trong Cửa hàng Avatar cho phép bạn dùng thử trên avatar của mình trước khi bỏ ra số Robux vất vả mới kiếm được. Để sử dụng tính năng Thử, hãy làm theo các bước sau. Sau khi tìm thấy vật phẩm mình muốn, bạn có thể nhanh chóng thử vật phẩm đó để xem diện mạo của mình như thế nào khi cùng bạn bè tham gia cuộc phiêu lưu Roblox tiếp theo!
Trình duyệt web
- Nhấp chuột vào Cửa hàng Avatar nằm trên thanh màu xám ở trên cùng.
- Tìm vật phẩm bạn đang tìm kiếm. Chọn vật phẩm mà bạn muốn thử.
- Nhấp vào nút Thử. Bạn có thể xem vật phẩm trên avatar của mình ở chế độ 3D hoặc 2D.
- Nhấp vào Tháo nếu bạn muốn tháo vật phẩm ra khỏi avatar của mình.
Ứng dụng di động
- Nhấn vào biểu tượng Avatar của bạn ở giữa hoặc dấu 3 chấm ở bên phải.
- Nhấn vào biểu tượng Cửa Hàng hoặc biểu tượng Danh Mục.
- Tìm vật phẩm bạn đang tìm kiếm và nhấn vào vật phẩm bạn muốn thử.
- Avatar của bạn sẽ tải lên với vật phẩm được trang bị sẵn.
- Nhấn vật phẩm lần nữa để bỏ vật phẩm đó khỏi avatar của bạn.
Xbox
- Đi tới Avatar.
- Nhấn nút Y (Chỉnh Sửa Avatar).
- Đi tới Cửa Hàng.
- Nhấn nút A trên vật phẩm mà bạn muốn thử.
- Avatar của bạn sẽ tải lên với vật phẩm được trang bị sẵn.
- Nhấn nút A lần nữa để bỏ vật phẩm khỏi avatar của bạn.
- Nhấn nút Y (Mở Chi Tiết) để xem phần mô tả của vật phẩm.
Xin lưu ý rằng các gói Hiệu Ứng Động cũng có thể xem trước được bằng cách tương tự. Mặc dù bạn không thể nhìn thấy nó trên nhân vật của mình, nhưng bạn có thể thấy các hiệu ứng động thay đổi cách avatar của bạn di chuyển.
Mua nhầm
Để ngăn chặn sự cố mua nhầm, Roblox có một cửa sổ thông báo yêu cầu bạn xác nhận lựa chọn của mình trước khi mua bất kỳ vật phẩm nào từ Cửa hàng Avatar và Trải nghiệm.
- Khi chọn nút Mua, bạn sẽ thấy một thông báo hiện lên.
- Cửa sổ thông báo này sẽ hiển thị vật phẩm bạn đang muốn mua, giá của vật phẩm đó và số dư Robux mà bạn sẽ còn sau khi mua.
- Xem lại cửa sổ xác nhận mua hàng và quyết định xem bạn có muốn hoàn tất việc mua vật phẩm hay không.
- Chọn Mua Ngay nếu bạn muốn mua vật phẩm đó.
- Xin nhắc lại, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền cho các vật phẩm bạn đã mua.
Tôi có được hoàn tiền cho các vật phẩm đã mua không?
Nói chung, chúng tôi không thể hoàn tiền cho những vật phẩm bạn đã mua trong một trải nghiệm. Tất cả các giao dịch mua hàng bằng Robux đều yêu cầu người dùng nhấp vào hộp xác nhận để phòng trường hợp mua nhầm và nhiều trải nghiệm cũng có cửa sổ xác nhận cho các giao dịch mua hàng bằng đơn vị tiền tệ trong trải nghiệm của họ.
Xin lưu ý rằng các vật phẩm được Nhà sáng tạo kiểm duyệt hoặc xóa khỏi quyền truy cập có thể sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Vật phẩm của tôi có vấn đề!
Nếu bạn gặp sự cố với vật phẩm Roblox mà bạn đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo đường liên kết bên dưới. Hãy nhớ cung cấp tên tài khoản, tên vật phẩm, đường liên kết đến vật phẩm đó và giải thích chi tiết về vấn đề.
- Nếu vật phẩm bạn đã mua không hoạt động như mô tả, hãy nhớ cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin chi tiết, bao gồm cả đường liên kết đến vật phẩm đó.
- Nếu không chắc chắn về cách thức hoạt động của bất kỳ giao dịch mua hàng hoặc vật phẩm nào, bạn hãy nhớ đọc phần mô tả của vật phẩm đó trên trang thông tin chi tiết hoặc trong trải nghiệm.