İçerik Denetimini Düzenleyen Politikalar ve Prosedürler
Roblox'ta güvenlik, yaptığımız her şeyin merkezinde yer alır. Bu, kullanıcılarımızın nasıl davranmalarını beklediğimizi özetleyen ve Roblox'ta nelere izin verildiğine ve verilmediğine dair açık olmamızı sağlayan güçlü Topluluk Standartları setimizle başlar. Bu Standartları, içeriği denetlemek ve kullanıcılardan gelen kötüye kullanım raporlarına yanıt vermek için kullanırız. Herhangi bir kullanıcının bu Standartları ihlal ettiği tespit edilirse, aşağıda ayrıntılı olarak açıklanan çeşitli aksiyonlar alabiliriz.
Genel Süreçler ve Sistemler
İzleme ve İnceleme Süreçleri
Nezaketi teşvik etmek ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak üzere Roblox'a entegre ettiğimiz katı bir güvenlik ve izleme sistemimiz bulunmaktadır. Bu sistem, politikalarımızı uygulamak, kullanıcıların kişisel bilgilerini korumak ve yerel yasalara uymak için tasarlanmıştır. Politikalarımızı ihlal edebilecek davranışları proaktif olarak belirlemek için moderatörlerden ve otomatik sistemlerden yararlanırız.
İçerik oluşturucuların deneyimlerine dâhil etmek amacıyla Roblox'a yüklediği görsel, mesh, ses dosyası, video dosyası gibi içerikler platformda gösterilmeden önce otomatik olarak çok adımlı inceleme sürecinden geçer. Görüntüler Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar Materyalleri (CSAM) ve diğer uygunsuz içerikler açısından değerlendirilirken, ses dosyaları IP ihlali açısından taranır. Bir görüntü CSAM olarak tanımlanırsa, otomatik olarak Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne rapor edilir. Son olarak, kaldırılmak üzere işaretlenmemiş içerikler, insan incelemesine tabi tutulur; örneğin, tarafımıza içeriğin politikalarımızı ihlal ettiğinin rapor edilmesi durumunda. Roblox ayrıca daha önce kaldırılan içeriğin yeniden yüklenmesini önlemeye yönelik sistemlere sahiptir. Bu sistemler, daha önce kaldırdıklarımızla aynı veya benzer içerikleri tespit etmek üzere inceleme yapan bir teknoloji içerir.
Deneyimler Roblox üzerinde yayınlandığında veya güncellendiğinde, sorunlu ifadeleri, filtrelerimizi atlatmış olabilecek içerikleri ve politikalarımızın dışında kalan içerikleri belirleyen bir araç paketi tarafından değerlendirilir. Bildirilen deneyimleri değerlendirmek için insanlardan oluşan bir inceleme ekibi, sürekli olarak çalışmaktadır. Roblox denetim süreçleri, otomatik bot saldırılarını engellemek ve kullanıcılara istenmeyen posta göndermeye ve hizmeti aksatmaya çalışan insanların etkisini azaltmak için makine öğrenimi, bant daraltıcılar ve devre kesicilerden yararlanan bir izinsiz girişi önleme teknolojisi paketi içerir. Ayrıca, kullanıcılarımızın ve platformun güvenliğini sağlamak için otomatik sızıntı testleri, yazılım hatası bulanlara yönelik bir ödül programı, kod tehdidi değerlendirmeleri ve güvenlik açığı yönetimi araçlarından da yararlanırız. Güvenlik ekibimiz, Kullanım Koşullarımızı veya Topluluk Standartlarımızı ihlal eden herhangi bir içeriği veya davranışı değerlendirmek için hızlı bir şekilde harekete geçer ve dakikalar içinde yanıt verir.
Raporlama Süreçleri
Kullanıcı Raporları
Roblox'ta, kullanıcılar platformda kolayca bulunacak şekilde konumlandırılmış olan Kötüye Kullanım Bildirimi sistemimizi kullanarak uygunsuz içerik veya davranışları kolayca rapor edebilir. Ayrıca, kullanıcılarımızın kendilerini endişelendiren her türlü etkinliği doğrudan Roblox'a rapor etmelerini öneririz. Roblox aynı zamanda kullanıcıların endişelerini ve diğer sorunları rapor etmeleri için Müşteri Desteği ekibimizle doğrudan iletişim kurmalarını sağlayan bir kanal sunar.
AB'deki kullanıcılar, AB yasadışı içerik bildirim formumuzu kullanarak AB üye devletlerinin yasalarını ihlal ettiğini düşündükleri içerikleri de rapor edebilir. Bu form aracılığıyla rapor edilen içerikler, öncelikle Topluluk Standartlarımıza göre değerlendirilir. İçerik platform düzeyindeki politikalarımızla uyumsuzsa, buna göre aksiyon alınır. Rapor edilen ancak Topluluk Standartlarımızı ihlal etmeyen tüm içerikler daha sonra ilgili yerel yasalara göre değerlendirilmek üzere hukuk uzmanlarına iletilir.
Güvenilir Bildirim Sahipleri
Roblox, yakın ve güvenilir ortakların terör içeriklerini bize rapor edebileceği bir güvenilir bildirim sahibi programı uygulamaktadır. Bu kişilere, rapor ettikleri içeriklerin gözden geçirileceğine ve gerekirse kısa bir süre içinde konu ile ilgili aksiyon alınacağına dair bir taahhüdümüz vardır. Ayrıca, Dijital Hizmetler Yasası uyarınca akredite edilen AB Güvenilir Bildirim Sahipleri, AB Yasadışı İçerik raporlama formumuzu kullanarak Yasadışı İçerik bildirimleri gönderebilirler. Bu raporlara moderatör ekibimiz tarafından öncelik verilecektir.
Sonuçlar
Platformda bulunan içeriklere erişimi kısıtlamaya karar verdiğimizde, kullanıcılara kararımızı bildirir ve onlara itiraz etme fırsatı sunarız. İçeriğe dayalı bir Topluluk Standardı ihlalinin ciddiyetine ve etkisine bağlı olarak; uyarılar, içerik kaldırma veya Roblox hesabı düzeyinde kısıtlamalar arasında değişen aksiyonlar alırız. Yakın bir zarar riski taşıyan durumlarda, kullanıcılar ilgili yetkililere rapor edilebilir.
Kararımızın süresi ve nasıl aksiyon almaya karar verdiğimiz, içerik ihlallerine göre değişiklik gösterir. Tamamen manuel, otomatik veya her ikisinin bir kombinasyonundan oluşan süreçler yürütürüz. Belirli bir ihlali dikkate almanın yanı sıra, bir kullanıcının platformdaki geçmiş davranışlarını ve politikalarımızı tekrarlı olarak ihlal edip etmediklerini de hesaba katarız. Politikalarımızın tekrarlı ihlalleri, sonuçların ciddiyetini artırabilir (uyarı, ardından belirli bir süre boyunca erişim yasağı, ardından hesabın askıya alınması, vb.).
İçerik Denetimi Kararına İtiraz Etme
Kullanıcılar, denetim kararlarının gözden geçirilmesini talep etmek için Roblox ile iletişime geçebilir. Ekibimiz denetim kararını ikinci kez gözden geçirecek ve hesabın denetim durumunda gerekli düzenlemeleri yapacaktır. Tüm itiraz taleplerini ciddiye alırız. Bir itiraz talebini incelerken, ihlalin ciddiyetini, kullanıcının itiraz etme nedenini ve kullanıcının platformdaki davranışını bütünsel olarak değerlendiririz. Lütfen bazı durumlarda itiraz başvurularının kolaylıkla uygulanamayacağını unutmayınız. Örneğin, 20 dakika gibi kısa süreli bir erişim yasağı sonrası itiraz edildiğinde erişim yasağının süresi zaten geçmiş olabilir. İtiraz sürecimize ek olarak, tüm kullanıcılar anlaşmazlıkları Kullanım Koşullarımıza uygun olarak çözmeye çalışabilir.
Dijital Hizmetler Yasası uyarınca, AB yasadışı içerik raporlama formumuz aracılığıyla platformumuzdaki yasadışı içerikleri rapor edenler de Roblox’un raporlarıyla ilgili kararına itiraz etme hakkına sahiptir. AB'deki kullanıcılar da ilk kararımızın ardından 6 aya kadar bir süre içinde bir denetim kararına itiraz edebilir. İçerik denetimi ile ilgili anlaşmazlıklarda, AB'deki kullanıcılar, aldığımız bir içerik denetimi kararıyla ilgili anlaşmazlıkları çözmek amacıyla onaylı bir mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kurumu seçebilir. AB Komisyonu bu amaçla, akredite edilmiş mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kurumlarının bir listesini tutmaktadır.
Roblox Kullanımını Sonlandırma
Kullanıcılar, istedikleri zaman, Unutulma Hakkı talep etme özelliğini kullanarak, uygulama içinden veya Destek Formumuz aracılığıyla hesaplarının silinmesini talep ederek hizmeti kullanmaya son verebilir. Bu sürecin nasıl başlatılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili Destek makalemize bakın.