Para que a Roblox seja um ambiente seguro e justo para todos, nós checamos avatares de perfil de forma proativa em busca de conteúdo que viole as nossas regras. Caso a configuração do seu avatar viole as Regras da Comunidade, ele será automaticamente revertido para o padrão.
O que Acontece Quando um Avatar é Revertido?
Se o nosso sistema detectar uma violação de avatar, ocorrerá o seguinte:
Aparência Padrão: seu avatar será revertido para a aparência padrão.
Notificação: você receberá uma mensagem no aplicativo (no aplicativo Roblox ou no site da plataforma) explicando que seu avatar foi revertido.
O que Você Pode Fazer
Leia a Notificação: confira as suas mensagens na Roblox para entender por que seu avatar foi revertido.
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Atualize sua Aparência: você pode acessar imediatamente o Editor de Avatar para reequipar itens e personalizar seu avatar novamente.
Não deixe de revisar as Regras da Comunidade com atenção. Se você recriar um avatar que viole as regras novamente, ele pode ser revertido uma segunda vez. Além disso, adotaremos outras medidas contra a sua conta.
Informar um Erro: caso a mensagem de notificação inclua a opção "Informar erro", caso acredite que seu avatar foi revertido devido a um erro, você pode usá-la para enviar sua posição diretamente para nós.
Perguntas frequentes
Como informar à Roblox que houve um erro?
Procure o link ou botão "Informar erro" na mensagem de notificação que você recebeu. Este é um canal específico para o envio de protestos contra redefinições automáticas.
O Atendimento ao Cliente da Roblox pode avaliar meu caso?
Não. O Atendimento ao Cliente da Roblox não avalia manualmente decisões feitas com respeito à redefinição de segurança de avatares. Use a opção "Informar erro" mencionada acima.
O Atendimento ao Cliente da Roblox pode me reembolsar?
Não oferecemos reembolsos para redefinições de avatar. Na maioria dos casos, os itens individuais continuam sendo seus. Você apenas não pode usá-los naquela combinação ou configuração específica.