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Eu tenho um problema com um brinquedo, código ou item virtual

Eu tenho um problema com o código

Você pode entrar em contato conosco aqui e receber mais assistência. Não deixe de incluir as seguintes informações:

  • Descrição do assunto:
  • Username
  • Número do código
  • Image of the front and back of the virtual item code card (.jpg or .png format only)
  • Data da compra
  • Loja e cidade de compra
  • Imagem ou digitalização do recibo de compra (apenas em formato .jpg ou .png)
  • Nome do brinquedo (se você não tiver certeza do nome, apenas forneça uma imagem em formato .jpg ou .png das Listas de Guia de Colecionador de Jazwares)

 

Eu tenho um problema com o item virtual

Se você não tiver certeza de que recebeu o item virtual do seu brinquedo, siga estas etapas para verificar seu inventário.

  • Verifique se você está conectado à conta do Roblox em que resgatou o código do brinquedo.
  • Se você não sabe ao certo qual item virtual chegou com o seu brinquedo, pode visitar o site da Jazwares e acessar o Guia do Colecionador procurando seu brinquedo e clicando na imagem do item virtual ou nas palavras item virtual para acessar a página do artigo no catálogo da Roblox.
  • Enquanto estiver conectado à conta na qual o código foi resgatado, a página de catálogo do item mostrará se a conta é proprietária do item e fornecerá opções diferentes. Ver abaixo:
  • Você também pode ver o inventário da conta e revisar a categoria em que o item virtual está localizado. Se o item aparecer no inventário da conta, você é o proprietário.
    View_Item_in_Inventory.jpg

Caso você não consiga localizar o item virtual no inventário da sua conta ou acredite que recebeu o item errado, entre em contato conosco aqui para receber mais assistência. Não deixe de incluir as seguintes informações:

  • Descrição do assunto:
  • Username
  • Número do código
  • Image of the front and back of the virtual item code card (.jpg or .png format only)
  • Data da compra
  • Loja e cidade de compra
  • Imagem ou digitalização do recibo de compra (apenas em formato .jpg ou .png)
  • Name of the toy (If you're not sure of the toy's name, please provide us with an image, .jpg or .png format only. A lista de brinquedos Guia de Colecionador da Jazwares.)

 

Eu tenho um problema com o brinquedo físico em si

Você pode entrar em contato com a Jazwares diretamente no seguinte endereço: customer_service@jazwares.com

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