Fale Conosco – Suporte Roblox

O Suporte ao Cliente da Roblox auxilia com questões relacionadas a Cobranças e Contas. Certifique-se de verificar nossos Artigos de Ajuda da Roblox antes de nos contatar.

Caso você precise de mais ajuda, leia as informações abaixo e preencha o Formulário de Suporte.
Se você tiver dúvidas sobre os recursos do site, desempenho da experiência, criação ou criação de scripts, visite nossa Documentação do criador e o DevForum para saber mais.
Se você estiver tendo problemas para ingressar em uma experiência, usar a plataforma Roblox ou jogar uma experiência, verifique a página de Status do Roblox.

Quais informações precisamos quando você entra em contato com o suporte?

Quando você nos contatar, certifique-se de fornecer as seguintes informações:

Nome de usuário Roblox: Nome de usuário para o qual você precisa de ajuda
Nota: Se você precisa de ajuda para mais de um nome de usuário, adicione todos eles no campo "Descreva seu problema" quando preencher o formulário.
Em qual dispositivo você está tendo esse problema?: selecione o dispositivo com o qual você precisa de ajuda, onde fez a compra etc.
Tipo de categoria de ajuda: Selecione o tópico para o qual você precisa de ajuda.

Observação: se solicitarmos uma captura de tela, siga os passos do artigo Como faço para tirar uma captura de tela? e confira.

Que informações adicionais precisamos para perguntas específicas?

Ao preencher o campo da Descreva seu problema, certifique-se de descrever seu problema o mais detalhado possível. Isso nos ajuda a ajudar você mais rapidamente. Verifique as informações que podemos precisar abaixo e nos artigos listados para questões específicas.