Assinaturas em experiências

Assinaturas em experiências (Assinaturas) permitem apoiar seus criadores favoritos e acessar benefícios especiais de modo recorrente.

Como assinar

Onde comprar

Você pode encontrar e comprar assinaturas em dois lugares:

• Dentro da experiência: procure a oferta da assinatura enquanto joga.
• Página de detalhes da experiência: 
  • confira a aba Loja (onde em geral ficam os guias) tanto no aplicativo móvel quanto no navegador.

Requisitos de disponibilidade

As assinaturas dentro de experiências podem estar precificadas em Robux ou na moeda local. A disponibilidade da assinatura pode variar segundo a plataforma e o país, a depender do método de pagamento.

Gerenciamento de assinaturas

Como ver assinaturas ativas

Para ver o que você assinou:

1. Faça login na sua conta.
2. Vá para Configurações.
3. Selecione a aba Assinaturas.

Renovação automática

Todas as assinaturas em experiências se renovam automaticamente, a não ser que você as cancele. No momento, não há a opção de realizar uma assinatura não recorrente. Se o seu saldo de Robux for insuficiente ou não conseguirmos realizar a cobrança no seu método de pagamento, vamos encerrar a assinatura automaticamente. 

Atualização das informações de pagamento

Para compras com moeda local, o método para atualizar os detalhes de pagamento depende do método de compra original da assinatura:

• Assinaturas processadas via Stripe: se seu recibo indicar que a assinatura é gerenciada via Stripe, você pode atualizar seu cartão diretamente nas configurações da Assinatura.
• Outros métodos de pagamento em moeda local: se você tiver usado outro método de pagamento, não terá como modificar os detalhes em uma assinatura ativa. Você terá que cancelar a assinatura atual, esperar ela acabar e aí iniciar uma nova assinatura com as novas informações de pagamento.

Cancelamento de assinaturas

As compras de assinaturas não são reembolsáveis. Você pode cancelar sua assinatura antes da data de renovação para evitar cobranças futuras. Após o cancelamento, você ainda terá acesso aos benefícios da assinatura até o fim da vigência dela.

Como cancelar

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para impedir a renovação.

1. Vá para a aba Assinaturas nas Configurações.
2. Encontre a assinatura que deseja cancelar e clique na seta (>) para ver os detalhes.
3. Selecione Cancelar renovação e siga as instruções.

Em dispositivos móveis: para assinaturas em moeda local, você também poderá gerenciar cancelamentos nas configurações de assinatura do dispositivo (App Store da Apple ou Google Play Store), mas usando a página das Configurações da Roblox é em geral mais fácil.

Importante:

• cancele pelo menos 24 horas antes da data da renovação para evitar uma cobrança.
• Cancelar não reembolsa o pagamento. Seus benefícios se manterão até o fim do ciclo de cobrança atual.
• Após o cancelamento de uma assinatura em experiência, ela não poderá ser reativada até o período ativo atual terminar por completo.
• Você pode reassinar assinaturas expiradas ou canceladas. 

PERGUNTAS FREQUENTES

Posso assinar se eu tiver menos de 18 anos? 

Sim. Você pode estar sob o controle dos responsáveis, aplicado por meio das configurações da App Store da Apple ou do Google Play no seu dispositivo móvel. 

Posso comprar a mesma assinatura várias vezes na mesma conta?  

Não, você não pode assinar a mesma assinatura mais de uma vez ao mesmo tempo em uma única conta. Se sua assinatura expirou, você poderá assinar a mesma assinatura novamente.

Existem opções melhores ou mais simples disponíveis?  

Todas as assinaturas oferecidas atualmente nas experiências não são escalonadas, portanto, não há necessidade de upgrade ou downgrade. 

Como faço para denunciar uma assinatura que é golpe?

Vá para a página de detalhes da experiência, clique na imagem da assinatura e selecione Denunciar abuso.

E se uma assinatura na experiência for excluída?

Se um criador excluir uma assinatura, ela não se renovará. Para compras em moeda local: se um criador excluir uma assinatura toda, você receberá um reembolso do pagamento mais recente (de 5 a 7 dias úteis). 

Para compras em moeda local, posso ter mais de uma assinatura ativa comprada por meio da Apple ou Google no mesmo dispositivo, mesmo que sejam para contas Roblox diferentes?

Ao comprar assinaturas por meio da Apple ou google com moeda local, só uma conta Roblox pode ser vinculada a um único ID Apple ou conta da Google em qualquer dispositivo.

Por exemplo, se você usar duas contas Roblox (Usuário1 e Usuário2) no mesmo iPad, e o Usuário1 tiver uma assinatura ativa paga via Apple, você não terá como assinar com o Usuário 2 no mesmo aplicativo da Roblox no iPad. Para assinar com o Usuário2, será preciso usar o aplicativo para computador ou um navegador web.