Om Roblox voor iedereen veilig en eerlijk te houden, controleren we profielavatars proactief op content die mogelijk in strijd is met onze regels. Als je avatarconfiguratie in strijd is met onze Communityrichtlijnen, wordt deze automatisch gereset naar een standaarduiterlijk.
Wat gebeurt er wanneer een avatar wordt gereset?
Als ons systeem een avatarovertreding detecteert, gebeurt het volgende:
Standaarduiterlijk: je avatar wordt teruggezet naar een standaarduiterlijk.
Melding: je ontvangt een bericht in de app (in de Roblox-app of op de website) waarin wordt uitgelegd dat je avatar is gereset.
Wat je kunt doen
Lees de melding: controleer je Roblox-berichten om te begrijpen waarom de reset heeft plaatsgevonden.
-
Pas je look aan: Je kunt onmiddellijk naar de avatarbewerker gaan om items opnieuw aan te trekken en je avatar weer aan te passen.
Zorg ervoor dat je de Communityrichtlijnen zorgvuldig doorneemt. Als je opnieuw een avatar maakt die de regels overtreedt, kan deze een tweede keer worden gereset en kunnen er verdere maatregelen worden genomen tegen je account.
Meld een fout: als het meldingsbericht de optie 'Report mistake' (Een fout melden) bevat, kun je deze gebruiken om rechtstreeks feedback aan ons te sturen als je denkt dat de reset een fout was.
Veelgestelde vragen
Hoe laat ik Roblox weten dat er een fout is gemaakt?
Zoek de link of knop 'Report mistake' (Fout melden) in het meldingsbericht dat je hebt ontvangen. Dit is het specifieke kanaal voor het geven van feedback over deze geautomatiseerde resets.
Kan de Roblox-klantenservice mijn zaak beoordelen?
Nee. De Roblox-klantenservice beoordeelt beslissingen over het veiligheidsresets van avatars niet handmatig. Gebruik de hierboven genoemde optie 'Report mistake'.
Kan de Roblox-klantenservice een terugbetaling geven?
Er worden geen terugbetalingen gegeven voor het resetten van avatars. In de meeste gevallen ben je nog steeds eigenaar van de afzonderlijke items, je kunt ze alleen niet in die specifieke combinatie of configuratie dragen.