Ik heb een probleem met een speelgoedcode

Je kunt hier contact met ons opnemen voor verdere ondersteuning. Vermeld de volgende informatie:

• Beschrijving van het probleem:
• Gebruikersnaam
• Codenummer
• Afbeelding van de voor- en achterkant van de codekaart van het virtuele item (alleen in .jpg- of .png-formaat)
• Aankoopdatum
• Winkel en plaats van aankoop
• Afbeelding of scan van het aankoopbewijs (alleen in .jpg- of .png-formaat)
• Naam van het speelgoed (als je niet zeker bent van de naam van het speelgoed, stuur ons dan gewoon een afbeelding in .jpg- of .png-formaat van de vermeldingen in de Jazwares Collector's Guide)

Ik heb een probleem met een virtueel item

Als je niet zeker weet of je het virtuele item voor je speelgoed hebt ontvangen, volg dan deze stappen om je inventaris te controleren.

• Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij het Roblox-account waarmee je de speelgoedcode hebt verzilverd.
• Als je niet zeker weet welk virtueel item bij je speelgoed is geleverd, kun je de website van Jazwares bezoeken in de Collector's Guide door je speelgoed te zoeken en op de afbeelding van het virtuele item of op de woorden virtueel item te klikken om naar de pagina van het artikel in de Roblox-catalogus te gaan.
  
• Tijdens het inloggen op het account waarop de code is verzilverd, wordt op de cataloguspagina van het artikel weergegeven of het account de eigenaar van het artikel is en worden er verschillende opties aangeboden. Zie hieronder:
  
• Je kunt ook de inventaris van het account bekijken en de categorie controleren waarin het virtuele item zich bevindt. Als het item in de inventaris van het account staat, bezit je het.
  

Als je het virtuele item niet kunt vinden in de inventaris van je account of denkt dat je het verkeerde item hebt ontvangen, neem dan hier contact met ons op voor verdere hulp. Vermeld de volgende informatie:

• Beschrijving van het probleem
• Gebruikersnaam
• Codenummer
• Afbeelding van de voor- en achterkant van de codekaart van het virtuele item (alleen in .jpg- of .png-formaat)
• Aankoopdatum
• Winkel en plaats van aankoop
• Afbeelding of scan van het aankoopbewijs (alleen in .jpg- of .png-formaat)
• Naam van het speelgoed (als je niet zeker bent van de naam van het speelgoed, stuur ons dan gewoon een afbeelding in .jpg- of .png-formaat van de vermeldingen in de Jazwares Collector's Guide)

Ik heb een probleem met een fysiek stuk speelgoed zelf

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met Jazwares via het volgende adres: customer_service@jazwares.com