장난감 코드 문제가 있어요

추가 도움이 필요하다면 여기로 문의해 주세요. 문의 시, 다음 정보를 반드시 포함해 주세요.

• 문제에 대한 설명
• 사용자 이름
• 코드 번호
• 가상 아이템 코드 카드의 전면 및 후면 사진(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
• 구매 날짜
• 구매한 앱스토어 및 도시
• 구매 영수증의 사진 또는 스캔(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
• 장난감의 이름 (장난감의 이름을 모르는 경우, .jpg 또는 .png 형식으로된 사진을 보내주세요. Jazwares' Collector's Guide에서 장난감 목록을 확인할 수 있습니다.)

가상 아이템 문제가 있어요

장난감의 가상 아이템을 받았는지 잘 모르겠다면, 다음과 같이 인벤토리를 확인하세요.

• 장난감 코드를 사용한 Roblox 계정에 로그인했는지 확인합니다.
• 장난감과 함께 도착한 가상 아이템이 무엇인지 확실하지 않다면 Jazwares 웹사이트의 수집가의 가이드로 들어가 장난감을 찾은 뒤, 가상 아이템 이미지나 virtual item(가상 아이템) 문구를 클릭하면 page of the article in the Roblox 카탈로그에서 해당 문서 페이지로 접속할 수 있습니다.
  
• 코드를 사용한 계정에 로그인한 상태에서 아이템의 카탈로그 페이지는 다음과 같이 계정이 아이템 소유를 하고 있는지 여부와 여러 옵션을 보여줍니다.
  
• 계정의 인벤토리 또한 볼 수 있으며, 가상 아이템이 어떤 카테고리에 있는지 확인도 가능합니다. 계정 인벤토리에서 아이템이 보인다면, 해당 아이템을 소유하고 있음을 뜻합니다.
  

계정 인벤토리에서 가상 아이템을 찾을 수 없거나 잘못된 아이템을 받았다고 생각되면 추가 지원을 위해 여기로 문의해 주세요. 문의 시, 다음 정보를 반드시 포함해 주세요.

• 문제에 대한 설명
• 사용자 이름
• 코드 번호
• 가상 아이템 코드 카드의 전면 및 후면 사진(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
• 구매 날짜
• 구매한 앱스토어 및 도시
• 구매 영수증의 사진 또는 스캔(.jpg 또는 .png 형식만 가능)
• 장난감의 이름 (장난감의 이름을 모르는 경우, .jpg 또는 .png 형식으로된 사진을 보내주세요. Jazwares' Collector's Guide에서 장난감 목록을 확인할 수 있습니다.)

가상 장난감이 아닌 실제 장난감 문제가 있어요

다음 주소로 Jazwares에 직접 연락하세요. 'customer_service@jazwares.com'