지불 및 계정 관련 도움이 필요할 경우 Roblox 지원 센터로 문의를 제출할 수 있습니다. 제출하기 전에 먼저 도움말을 통해 필요한 정보를 얻으세요.
- 도움말 이외의 추가 도움이 필요할 경우, 아래 정보를 확인하고 문의 양식을 작성해 제출하세요.
- 사이트 기능, 체험 성능, 제작, 스크립트에 대한 질문이 있을 경우 크리에이터 설명서 및 개발자 포럼을 방문해 보세요.
- 체험 참가, Roblox 플랫폼 이용, 체험 플레이에 문제가 있을 경우 Roblox 사이트 현황 페이지를 확인해 보세요.
문의 시 어떤 정보를 제공해야 하나요?
지원 센터 문의 시 반드시 아래 정보를 제공해 주세요.
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Roblox 사용자 이름: 문의할 사용자 이름을 기재하세요.
참고: 두 개 이상의 사용자 이름에 대한 도움이 필요한 경우 문제 설명란에 해당 사용자 이름을 모두 기재하세요. - 어떤 기기에서 문제가 발생하고 있나요?: 도움이 필요한 기기, 구매가 이루어진 기기 등을 선택해 주세요.
- 문의 종류 선택: 어떤 종류의 도움이 필요한지 선택하세요.
참고: 당사에서 스크린샷 제공을 요청하는 경우, 스크린샷은 어떻게 찍나요?에 안내된 단계에 따라 스크린샷을 촬영하실 수 있습니다. 문서에서 확인하세요.
어떤 추가 정보를 제공해야 하나요?
문제 설명에는 최대한 자세한 정보를 제공하세요. 이는 더 신속한 답변을 받는 데 도움이 됩니다. 문의 유형에 따라 추가로 제공해야 하는 정보는 아래와 같습니다.
결제 관련 문의
- 결제 수단
- 날짜 및 금액
- 오류 메시지
- 무단 결제 및 환불 요청
- 구매 완료한 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
기프트 카드 또는 장난감 코드 관련 문의
- PIN 또는 번호
- 오류 메시지
- 기프트 카드는 어떻게 사용하나요?
- 기프트 카드 전용 특별 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
- 장난감이나 코드, 가상 아이템에 문제가 있어요
기술 관련 문의
- iOS 앱 관련 기술적 문제
- Android 앱 관련 기술적 문제 및 구매 관련 문제
- Xbox One 앱: 일반적인 문제 해결 방법
- Mac 관련 문제 해결 방법
- Chromebook: 문제 해결 방법
- 일반적인 웹사이트 문제
- 일반적인 Roblox Studio 관련 문제
- 일반적인 연결 관련 문제
참고: Windows PC를 사용하는 경우 위의 일반적인 문제 관련 도움말들을 참조하세요.