概要
この消費者レビューポリシーは、Roblox（ロブロックス）でのレビュー投稿を希望する英国およびEUのすべてのユーザーに適用されます。
Robloxでは、すべてのレビューが真正で、関連性があり、合法で、誤解を招かないことを保証するよう努めています。
Robloxは、不誠実に投稿されたものや、実際の体験を反映していないものなど、虚偽または誤解を招くレビューを容認しません。
Robloxで「いいね」や「よくないね」などのレビューを投稿する場合は、本ポリシーおよびRobloxコミュニティ基準の要件を遵守する必要があります。 安全で信頼できる体験を確保するため、この消費者レビューポリシーの要件を満たさないレビューは、Robloxでは許可されません。 Robloxは、基準に準拠したレビューであれば、肯定的か否定的かを問わずすべて歓迎します。
このポリシーについてご質問がある場合は、こちらのサポート担当までお問い合わせください。
レビューの送信方法
ユーザーは、購入または入手（アセットが無料で利用可能な場合）したクリエーターストアのアセットについて、アセットのページから直接「いいね」または「よくないね」を付けることができます。 このアセットを使用したユーザーからのレビューのみが表示されます。 また、プレイしたバーチャル空間に「いいね」や「よくないね」を付けることもできます。
- すべてのレビューは、真正で、関連性があり、合法で、誤解を招かないものでなければならないことに注意してください。
レビューと苦情
レビューと苦情はその目的が異なるため、苦情を申し立てる一方で、同時にバーチャル空間やクリエーターストアのアセットに対して「いいね」や「よくないね」を付けることができます。 カスタマーレビューの主な目的は、プレイしたバーチャル空間や、クリエーターストアおよびマーケットプレイスで購入したアセットに関するフィードバックを共有することにあります。 苦情の主な目的は、Robloxに問題点を報告し、その問題に対処してもらうことにあります。 ご自身の体験について苦情を申し立てたい場合は、通常通り、こちらのサポート担当に連絡して行うことができます。
Robloxではどのようなレビューが禁止されていますか？
- 真正ではないレビュー。 レビューは、偽りのない、正直なものである必要があります。
- レビュー投稿者が、肯定的なレビューを書く見返りとして報酬（例えば、贈り物）を受け取った場合。
- Robloxの実際のバーチャル空間に関連のないレビュー。
Robloxによるレビューの審査
バーチャル空間に対する「いいね」および「よくないね」の評価については、ユーザーが、(1) 認証済みのメールアドレスを所有していること、(2) 「いいね」や「よくないね」を付ける前にバーチャル空間を数分間プレイしていることが条件となります。
クリエーターストアについては、「いいね」または「よくないね」を付ける前に、ユーザーがそのアセットを所有している必要があります。
虚偽のレビューを防ぐため、Robloxでは、アセットやバーチャル空間へのスパム行為を防止するシステムを導入しており、ボットによる「いいね」や「よくないね」の投票は削除されます。
インポートされたレビュー
バーチャル空間およびクリエーターストアの「いいね」および「よくないね」の投票については、バーチャル空間またはマーケットプレイスのアイテムが受けた「いいね」または「よくないね」の数に基づいて総合評価が決定され、全体のパーセンテージは、与えられた「いいね」または「よくないね」の総数に基づいて決定されます。
インセンティブ付きレビュー
Robloxはインセンティブ付きレビューを許可していますが、それらには明確に分かるようにラベルが付けられています。
- インセンティブ付きであることを隠したレビューは、常に禁止の対象となります。