サードパーティアプリケーションまたはウイルス対策ソフトウェアの制限

以下は、Robloxをプレイするために必要な最低要件です。問題が発生した場合は、お使いのコンピューターやモバイルデバイスをアップグレードする必要があるかもしれません。

お使いのシステムのファイアウォールが、Robloxサービスを制限していないか確認する

1. Windowsのコントロールパネルで、ファイアウォールの設定を確認します。タスクバーのWindowsアイコンをクリックすると、設定メニューにアクセスできます。
2. コントロールパネルのシステムとセキュリティオプションを探します。
3. この設定を開き、Robloxに「アクセス許可」を適用します。

セキュリティプログラム（ウイルス対策ソフトウェア）が原因となっている場合

ここでは、Robloxのプログラムやサービスが正常に動作していること、ウイルス対策ソフトウェアがRobloxをフラグ付けしていないことを確認します（Robloxにはウイルスがなく、マルウェアも含まれていないのでご安心ください）。プログラムによって異なる場合がありますので、以下の手順をご確認ください：

1. 1. ウイルス対策ソフトウェアをアップデートする
      1. ウイルス対策プログラムのバージョンが最新であることを確認するだけで、問題が解決する場合もあります。これでも問題が解決しない場合は、以下の方法を検討してみましょう。
   2. 誤検出レポートのフラグ付けをする
      1. ソフトウェアをアップデートしても問題が改善されない場合は、警告をフォールスポジティブとしてフラグ付けする必要があります。ウイルス対策やマルウェア対策アプリケーションの許可プログラムとして設定する必要があります。プログラムによって異なりますが、セキュリティプログラムを開き、Robloxアプリケーションを例外リストに追加してください。
   3. Windowsマシンで例外ファイルを検索する場合、Robloxのファイルは以下のフォルダに保存されています：C:\Users\(あなたのWindowsユーザー名)\AppData\Local\Roblox

ルーターと接続するポートが開放しているか、機能しているかを確認する

時折、接続ポートがブロックされたり、Robloxのサービスが制限されたりすることで、Robloxのプレイやゲーム体験に影響を与えることがあります。このような場合、Robloxのご利用はOSに依存しますのでご注意ください。ポート番号の範囲は現在UDP 49152 - 65535となっていますので、これらのポートをすべて開放しておけば、Robloxはルーターに正しく接続できます。また、インターネットプロバイダーに連絡をして、開放またはアクティベートすることをおすすめします。

サードパーティアプリケーション

クライアントとの接続や機能に支障をきたしているサードパーティのプログラムを（例：自動クリックや他のゲームランチャーなどのその他のプログラム）見つけてください。