仮想アイテム

すべてのRobloxギフトカードには無料の仮想アイテムが入っています。ギフトカードを引き換える時、アイテムが瞬時にアカウントに付与されます。毎月、新しいアイテムをご用意しています！

仮想アイテムを見つける

1. ギフトカードページに移動する。
2. 仮想アイテムの名前をクリックして、持ち物リストに表示する。
3. そのアイテムが「所有」になっていれば、アカウントに無事入っているということです。

よくあるご質問

今月はカードを2枚引き換えたのに、アイテムを1個しかもらっていません。どうしてですか？

仮想アイテムの引き換えは、1か月につき1個までに制限されています。  詳しくはroblox.test1709.icu/giftcardsをご覧ください。

誤ったアカウントで自分のカードを引き換えてしまった場合はどうなりますか？

ログインした可能性のある他のアカウントもご確認ください。誤りだった場合、以下のカード情報や画像をご用意の上、カスタマーサポートにご連絡ください。

他の店舗でプロモーション購入しましたが、コードを受け取っていません。 Robloxでサポートしてもらえますか？

Robloxは外部プロモーション購入に対するコードの発行または再発行を行っておりません。

サポートに連絡

ギフトカードの引き換えに関して問題が発生した場合はご連絡ください。

1. フォームに入力します。
2. 問題の説明欄には、以下の情報をご記載ください。
   1. 問題の説明
   2. ギフトカードの暗証番号
   3. ギフトカードのシリアル番号
   4. 購入した店舗と都市
   5. 購入日
   6. ギフトカードの金額
   7. 受け取るはずのバーチャルアイテムの名前。 
3. 確認メールを受け取ったら、以下の情報を添えてそのメールに返信してください。
   1. 領収書の画像またはスキャン
   2. ギフトカードの表と裏の画像またはスキャン

注意：画像は必ず（.jpgまたは.png形式）でご提供ください 。