Per mantenere la sicurezza e il rispetto su Roblox, controlliamo gli avatar dei profili in modo proattivo alla ricerca di contenuti che potrebbero violare le nostre regole. Se la configurazione del tuo avatar viola gli Standard della community, verrà ripristinato automaticamente l'aspetto predefinito.
Cosa succede quando un avatar viene ripristinato?
Se il nostro sistema rileva una violazione in un avatar, si verificherà quanto segue:
Aspetto predefinito: il tuo avatar sarà riportato all'aspetto predefinito.
Notifica: riceverai un messaggio in-app (sull'app Roblox o sul sito) che ti avviserà che il tuo avatar è stato ripristinato.
Cosa puoi fare
Leggi la notifica: controlla i tuoi messaggi su Roblox per capire il motivo del ripristino.
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Aggiorna il tuo aspetto: potrai accedere immediatamente all'editor dell'avatar per equipaggiare nuovamente gli articoli e personalizzare l'avatar.
Rileggi attentamente gli Standard della community. Se dovessi creare un altro avatar che viola le regole, questo verrà ripristinato nuovamente e potrebbero essere intraprese ulteriori azioni nei confronti del tuo account.
Segnala un errore: se la notifica include un'opzione "Segnala errore", puoi usarla per inviarci un feedback qualora tu ritenga che il ripristino non sia corretto.
Domande Frequenti (F.A.Q.)
Come posso informare Roblox di un errore?
Cerca il link o il pulsante "Segnala errore" nel messaggio di notifica che hai ricevuto. Questo è il canale specifico per fornire feedback sui ripristini automatici.
L'assistenza clienti di Roblox può esaminare il mio caso?
No. L'assistenza clienti Roblox non esamina manualmente le decisioni relative a ripristini di sicurezza degli avatar. Usa l'opzione "Segnala errore" sopraindicata.
L'assistenza clienti di Roblox può concedermi un rimborso?
Non sono previsti rimborsi in caso di ripristino degli avatar. Nella maggio parte dei casi, resterai in possesso dei singoli articoli, ma non potrai utilizzarli in quella specifica combinazione o configurazione.