Vista general
Esta Política de reseña de los consumidores se aplica a todos los usuarios del Reino Unido y la Unión Europea que deseen dejar una reseña sobre Roblox.
Roblox intenta asegurar que todas las reseñas sean reales, relevantes, que cumplan la ley y no sean engañosas.
Roblox no tolerará reseñas que prueben ser falsas o engañosas. Por ejemplo, porque hayan sido creadas deshonestamente o porque no reflejen la verdadera y genuina experiencia.
Al enviar una reseña sobre Roblox, inclusive los votos positivos o negativos, deberá aceptar los requisitos de esta política y de las Normas de la comunidad de Roblox. Para ayudar a mantener una experiencia segura y confiable, las reseñas que no cumplan con los requisitos de la Política de reseña de los consumidores no serán permitidas en Roblox. Roblox anima a dejar reseñas que cumplan con los requisitos sin importar que sean positivas o negativas.
De tener alguna duda o pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente aquí.
Cómo enviar una reseña
Los usuario pueden dejar votos positivos o negativos en la Tienda de creadores en todos aquellos recursos que hayan comprado o adquirido (si se obtuvieron de forma gratuita) dirigiéndose directamente a la página del recurso. Solo se mostrarán las reseñas de los usuarios que hayan usado el recurso. También podrán dejar valoraciones positivas o negativas en cualquier experiencia que hayan jugado.
- No olvide que todas las reseñas deben ser reales, relevantes, cumplir con la ley y no ser engañosas.
Reseñas y quejas
Las reseñas y las quejas tienen diferentes propósitos, por lo que se puede generar una queja y dejar valoraciones positivas o negativas en cualquier experiencia o recurso de la Tienda de creadores. El objetivo principal de las reseñas de los usuarios es compartir las opiniones sobre las experiencias jugadas o recursos comprados en la Tienda de creadores o el Mercado. El objetivo principal de las quejas es compartir un problema con Roblox para que nos encarguemos de él. Para generar una queja sobre una experiencia, pónganse en contacto con el Servicio de atención al cliente aquí.
¿Qué clase de reseñas se encuentran prohibidas en Roblox?
- Las reseñas que no sean genuinas. Las reseñas deben ser auténticas y honestas.
- Las reseñas en las que aquel que la escribe recibe una recompensa (por ejemplo, un regalo) a cambio de escribir una reseña positiva.
- Las reseñas en las que la experiencia exacta en Roblox no se vea reflejada correctamente.
Moderación de las reseñas por parte de Roblox.
Para todas aquellas reseñas con valoraciones negativas o positivas sobre experiencias, los usuarios deberán (1) tener una dirección de correo electrónico verificada y (2) haber jugado la experiencia durante varios minutos antes de poder enviar sus valoraciones.
En el caso de la Tienda de creadores, los usuarios deben poseer el recurso para poder enviar valoraciones positivas o negativas.
Para evitar las reseñas falsas, Roblox implementa sistemas para prevenir el spam en los recursos o experiencias y borra los votos positivos y negativos de bots.
Reseñas importadas
Para votos positivos y negativos en experiencias y en la Tienda de creadores, la valoración media se determina en base a la cantidad de votos positivos y negativos que recibió la experiencia o el objeto del mercado.
Reseñas con incentivos
Roblox permite las reseñas a cambio de incentivos, pero se encuentran etiquetadas claramente.
- Las reseñas incentivadas que no se etiqueten siempre estarán prohibidas.